Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
(1).jpg)
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4,.ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по продажам в автомобилестроении".
| Министр | М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 13 ноября 2014 г.
Регистрационный № 34689
+---------------------+
¦ 217 ¦
+---------------------+
Регистрационный номер
+-----------+
Осуществление продаж транспортных средств и оборудования ¦ 31.011 ¦
________________________________________________________ +-----------+
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Формирование клиентской базы; осуществление продаж; консультационно-информационное сопровождение клиента; обеспечение выполнения плана продаж; организация разработки мероприятий по формированию плана продаж; разработка бюджета; контроль соблюдения бизнес-процессов; формирование стратегии развития продаж; организация стратегического планирования объемов продаж |
|---|
Вид трудовой деятельности (группа занятий):
| 1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции | 5210 | Продавцы магазинов и демонстраторы товаров |
|---|---|---|---|
| 2413 | Специалисты по коммерческой деятельности | ||
| (код ОКЗ*) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 50.1 | Торговля автотранспортными средствами |
|---|---|
| 50.2 | Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств |
| (код ОКВЭД**) | (наименование вида экономической деятельности) |
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| А | Осуществление продаж и работы с клиентом, послепродажное обслуживание | 3 | Формирование клиентской базы | А/01.3 | 3 |
| Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий | А/02.3 | 3 | |||
| Обеспечение выполнения договорных обязательств | А/03.3 | 3 | |||
| Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента | А/04.3 | 3 | |||
| Обеспечение соблюдения стандартов организации | А/05.3 | 3 | |||
| Обеспечение выполнения плана продаж | А/06.3 | 3 | |||
| В | Обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования | 4 | Выполнение запланированных показателей по объему продаж | В/01.4 | 4 |
| Организация работы с клиентами и смежными структурами | В/02.4 | 4 | |||
| Разработка и внедрение программ стимулирования продаж | В/03.4 | 4 | |||
| Контроль соблюдения стандартов организации | В/04.4 | 4 | |||
| С | Контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж | 5 | Разработка мероприятий по формированию плана продаж | С/01.5 | 5 |
| Контроль выполнения плана продаж | С/02.5 | 5 | |||
| Разработка бюджета подразделения | С/03.5 | 5 | |||
| Разработка мероприятий по оптимизации процессов продаж | С/04.5 | 5 | |||
| Контроль соблюдения бизнес-процессов | С/05.5 | 5 | |||
| D | Стратегическое планирование объемов продаж, обеспечение организации продаж | 6 | Формирование стратегии развития продаж | D/01.6 | 6 |
| Обеспечение планирования объемов продаж | D/02.6 | 6 | |||
| Обеспечение планирования бюджета | D/03.6 | 6 | |||
| Управление бизнес-процессами организации | D/04.6 | 6 | |||
| Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации | D/05.6 | 6 | |||
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Осуществление продаж и работы с клиентом, послепродажное обслуживание | Код | А | Уровень квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей | Специалист по продажам Продавец-консультант |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 5210 | Продавцы магазинов и демонстраторы товаров |
| ОКСО*** | 08030251 | Коммерсант |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Формирование клиентской базы | Код | А/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Сбор, обработка, анализ и актуализация информации о клиентах и их потребностях |
|---|---|
| Поиск и выявление потенциальных клиентов | |
| Мониторинг деятельности конкурентов | |
| Необходимые умения | Использовать открытые источники информации для расширения клиентской базы |
| Использовать доступные информационные ресурсы организации | |
| Работать с различными источниками информации | |
| Использовать информационные базы данных | |
| Вести и актуализировать базу данных | |
| Запрашивать информацию у клиента о лицах, потенциально заинтересованных в продукции и услугах | |
| Получать информацию о сфере интересов, круге общения и роде занятий клиента с целью расширения клиентской базы | |
| Определять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных | |
| Вести деловую переписку | |
| Планировать исходящие телефонные звонки, встречи, переговоры, тест-драйвы/пробные поездки с потенциальными и существующими клиентами | |
| Обеспечивать конфиденциальность полученной информации | |
| Анализировать деятельность конкурентов | |
| Формировать отчетную документацию по клиентской базе | |
| Пользоваться персональным компьютером и офисной техникой | |
| Использовать программные продукты | |
| Разрешать конфликтные ситуации | |
| Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Экономическая география | |
| Техника ведения переговоров | |
| Техника продаж | |
| Методика выявления потребностей клиента | |
| Методы управления временем | |
| Конкуренты в сегменте рынка | |
| Основы делопроизводства | |
| Современные информационные технологии | |
| Специализированные программные продукты | |
| Основы межличностных отношений | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий | Код | А/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией |
|---|---|
| Информирование клиентов о технических характеристиках и потребительских свойствах продукции | |
| Подготовка, проведение и анализ результатов преддоговорной работы с клиентами | |
| Стимулирование клиентов на заключение сделки | |
| Необходимые умения | Планировать объемы собственных продаж |
| Использовать и анализировать имеющуюся информацию о клиенте | |
| Использовать клиентскую базу для планирования и организации работы с клиентом | |
| Применять техники продаж | |
| Устанавливать контакт с клиентом посредством телефонных переговоров, личной встречи, направления коммерческого предложения | |
| Формировать коммерческое предложение в соответствии с потребностями клиента | |
| Выявлять потребности клиента | |
| Разрабатывать план проведения презентации для клиента | |
| Проводить презентацию продукции с учетом потребностей клиента | |
| Проводить презентацию продукции, используя техники продаж в соответствии со стандартами организации | |
| Использовать профессиональные термины, пояснять их в случае необходимости | |
| Предоставлять информацию клиенту по продукции и услугам в доступной форме | |
| Вовлекать в презентацию клиента | |
| Проводить тест-драйв/пробную поездку, демонстрируя выгоды для клиента с учетом техники продаж и стандартов организации | |
| Обеспечивать безопасность клиента при проведении тест-драйва/пробной поездки | |
| Оформлять соответствующую документацию для проведения тест-драйва/пробной поездки в соответствии со стандартами организации | |
| Работать с возражениями клиента | |
| Опознавать признаки неудовлетворенности клиента качеством предоставления услуг | |
| Организовывать взаимодействие клиента со смежными структурами организации | |
| Взаимодействовать со специалистами различного профиля для улучшения качества обслуживания клиентов | |
| Анализировать результаты преддоговорной работы с клиентом и разрабатывать план дальнейших действий | |
| Применять техники по закрытию сделки | |
| Суммировать выгоды и предлагать план действий клиенту | |
| Фиксировать результаты преддоговорной работы в установленной форме | |
| Обеспечивать конфиденциальность полученной информации | |
| Применять техники и методы ведения деловых переговоров | |
| Разрешать конфликтные ситуации | |
| Необходимые знания | Гражданский кодекс Российской Федерации |
| Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | |
| Стандарты организации | |
| Инструкция по охране труда | |
| Организационная структура организации | |
| Основы менеджмента | |
| Основы маркетинга | |
| Основы организации послепродажного обслуживания | |
| Основы кредитования | |
| Основы делопроизводства | |
| Основы межличностных отношений | |
| Техники продаж | |
| Техника ведения переговоров | |
| Методика выявления потребностей клиента | |
| Методика проведения презентаций | |
| Методы управления временем | |
| Модельный ряд выпускаемой продукции | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова | |
| Гарантийная политика организации | |
| Конкуренты в сегменте рынка | |
| Современные информационные технологии | |
| Специализированные программные продукты | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Обеспечение выполнения договорных обязательств | Код | А/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Сопровождение клиентов с момента заключения сделки до выдачи продукции |
|---|---|
| Мониторинг и контроль выполнения условий договоров | |
| Необходимые умения | Оформлять и согласовывать договор в соответствии со стандартами и регламентами организации |
| Подготавливать документацию для формирования заказа продукции в производство | |
| Осуществлять мероприятия по размещению заказа | |
| Следить за соблюдением сроков поставки и информировать клиента о возможных изменениях | |
| Отслеживать движение продукта от организации-производителя до места реализации | |
| Оформлять заказ на установку дополнительного оборудования | |
| Взаимодействовать со смежными структурами | |
| Принимать корректирующие меры по соблюдению договорных обязательств | |
| Планировать и контролировать поступление денежных средств | |
| Осуществлять/контролировать отгрузку/выдачу продукции клиенту в соответствии с регламентами организации | |
| Оформлять документацию при отгрузке/выдаче продукции | |
| Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий | |
| Применять информационные технологии | |
| Использовать программные продукты | |
| Разрешать конфликтные ситуации | |
| Необходимые знания | Требования и стандарты производителя |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Нормативная документация организации | |
| Организационная структура организации | |
| Основы менеджмента | |
| Основы маркетинга | |
| Основы гарантийной политики | |
| Основы кредитования | |
| Основы страхования | |
| Основы таможенного права | |
| Основы бухгалтерского и складского учета | |
| Основы логистики | |
| Основы делопроизводства | |
| Основы межличностных отношений | |
| Методы управления временем | |
| Принципы и порядок ведения претензионной работы | |
| Принципы ведения деловых переговоров | |
| Техники продаж | |
| Этика делового общения | |
| Методика проведения презентаций | |
| Современные информационные технологии | |
| Специализированные программные продукты | |
| Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование | Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента | Код | А/04.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Информационно-справочное консультирование клиентов |
|---|---|
| Контроль степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания | |
| Необходимые умения | Разрабатывать план послепродажного сопровождения клиента |
| Инициировать контакт с клиентом с целью установления долгосрочных отношений | |
| Инициативно вести диалог с клиентом | |
| Резюмировать, выделять главное в диалоге с клиентом и подводить итог по окончании беседы | |
| Выделять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных | |
| Предоставлять клиенту информацию о продукции и услугах в доступной форме | |
| Использовать технические термины, пояснять их в случае необходимости | |
| Разрабатывать рекомендации для клиента | |
| Собирать информацию об уровне удовлетворенности клиента качеством предоставления услуг | |
| Анализировать рынок с целью формирования коммерческих предложений для клиента | |
| Проводить деловые переговоры с применением техник и методов продаж | |
| Вести деловую переписку | |
| Владеть навыками коммуникации | |
| Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте | |
| Применять информационные технологии | |
| Использовать программные продукты | |
| Разрешать конфликтные ситуации | |
| Необходимые знания | Требования и стандарты производителя |
| Нормативная документация организации | |
| Организационная структура организации | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Основы менеджмента | |
| Основы маркетинга | |
| Основы гарантийной политики | |
| Основы кредитования | |
| Основы страхования | |
| Основы таможенного права | |
| Основы бухгалтерского и складского учета | |
| Основы логистики | |
| Основы делопроизводства | |
| Основы межличностных отношений | |
| Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова | |
| Модельный ряд выпускаемой продукции | |
| Методы управления временем | |
| Принципы и порядок ведения претензионной работы | |
| Принципы ведения деловых переговоров | |
| Техники продаж | |
| Этика делового общения | |
| Методика проведения презентаций | |
| Современные информационные технологии | |
| Специализированные программные продукты | |
| Другие характеристики | - |
3.1.5. Трудовая функция
| Наименование | Обеспечение соблюдения стандартов организации | Код | А/05.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Соблюдение требований стандартов организации при организации и осуществлении работ |
|---|---|
| Необходимые умения | Соблюдать политику организации в области качества |
| Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации | |
| Организовывать работу в соответствии со стандартами организации | |
| Соблюдать конфиденциальность информации | |
| Предоставлять клиенту достоверную информацию | |
| Корректно использовать информацию, предоставляемую клиенту | |
| Соблюдать в работе принципы клиентоориентированности | |
| Обеспечивать баланс интересов клиента и организации | |
| Соблюдать кодекс профессиональной этики | |
| Применять информационные технологии | |
| Предвидеть и разрешать конфликтные ситуации | |
| Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией |
| Стандарты организации | |
| Стандарты менеджмента качества | |
| Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | |
| Политика и цели организации в области качества | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Техника ведения переговоров | |
| Техника продаж | |
| Модельный ряд выпускаемой продукции | |
| Конкуренты в сегменте рынка | |
| Современные информационные технологии | |
| Специализированные программные продукты | |
| Этика делового общения | |
| Основы межличностных отношений | |
| Другие характеристики | - |
3.1.6. Трудовая функция
| Наименование | Обеспечение выполнения плана продаж | Код | А/06.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка мероприятий по выполнению плана продаж |
|---|---|
| Анализ выполнения плана продаж | |
| Необходимые умения | Анализировать установленный план продаж с целью разработки мероприятий по реализации |
| Планировать работу по выполнению плана продаж | |
| Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж | |
| Применять программы стимулирования клиента для увеличения продаж | |
| Планировать рабочее время для выполнения плана продаж | |
| Вносить предложения по совершенствованию деятельности подразделения | |
| Применять информационные технологии | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
| Основы менеджмента | |
| Основы маркетинга | |
| Принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров | |
| Методы целеполагания | |
| Методы управления временем | |
| Специализированные программные продукты | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования | Код | В | Уровень квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей | Менеджер отдела продаж |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 2413 | Специалисты по коммерческой деятельности |
| ОКСО | 08030165 | Специалист коммерции |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Выполнение запланированных показателей по объему продаж | Код | В/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Мониторинг и контроль выполнения плана продаж |
|---|---|
| Разработка предложений по увеличению объемов продаж | |
| Необходимые умения | Анализировать тенденции развития рынка и отрасли автомобилестроения |
| Разрабатывать предложения для формирования плана продаж продукта | |
| Собирать, анализировать и систематизировать данные по объемам продаж | |
| Планировать объемы продаж | |
| Распределять ресурсы для выполнения плана продаж | |
| Планировать деятельность персонала для выполнения плана продаж | |
| Планировать и контролировать поступление денежных средств | |
| Обеспечивать установленные объемы товарного запаса | |
| Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж | |
| Анализировать возможности увеличения объемов продаж | |
| Анализировать и систематизировать данные по состоянию складских остатков | |
| Обеспечивать плановую оборачиваемость складских остатков | |
| Анализировать оборачиваемость складских остатков | |
| Анализировать и контролировать количество продукции, находящейся на консигнации | |
| Планировать использование временных ресурсов в нестандартных ситуациях | |
| Оценивать работу отдела по выполнению плана продаж | |
| Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с запланированными показателями | |
| Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей | |
| Разрабатывать предложения для формирования производственных заказов | |
| Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов | |
| Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции | |
| Отслеживать и корректировать выполнение плановых показателей продаж | |
| Отслеживать производимые отгрузки | |
| Обеспечивать наличие демонстрационной продукции | |
| Анализировать и контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженности | |
| Принимать меры по корректировке дебиторской и кредиторской задолженности | |
| Анализировать прямые и косвенные показатели для оценки эффективности работы персонала | |
| Корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж в соответствии с изменяющимися условиями | |
| Составлять отчеты по различным количественным и качественным показателям бизнеса | |
| Проводить совещания по решению оперативных вопросов | |
| Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | |
| Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению | |
| Применять информационные технологии | |
| Использовать информационные базы | |
| Разрешать конфликтные ситуации | |
| Взаимодействовать со смежными структурами | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
| Организационная структура организации | |
| Основы логистики | |
| Основы маркетинга | |
| Основы бухгалтерского учета | |
| Основы менеджмента | |
| Основы таможенного права | |
| Основы математической статистики | |
| Основы микроэкономики | |
| Модельный ряд выпускаемой продукции | |
| Техники продаж | |
| Методы управления временем | |
| Специализированные программные продукты | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Организация работы с клиентами и смежными структурами | Код | В/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Организация работ по обслуживанию клиентов |
|---|---|
| Определение порядка взаимодействия и организация работ со смежными структурами | |
| Необходимые умения | Планировать и организовывать работу персонала отдела с клиентами |
| Разрабатывать для персонала отдела регламенты работы с клиентами | |
| Планировать и организовывать деятельность персонала по сбору, анализу и систематизации информации о клиентах | |
| Согласовывать и утверждать плановые показатели для товаропроводящей сети | |
| Контролировать выполнение плановых показателей персоналом отдела | |
| Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с установленными показателями | |
| Разрабатывать план и порядок взаимодействия подразделения со смежными структурами | |
| Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации | |
| Организовывать работу персонала, нацеленную на установление доверительных и уважительных отношений с клиентом | |
| Организовывать работу персонала отдела по минимизации претензий клиентов | |
| Организовывать работу персонала отела по повышению качества обслуживания клиентов и предоставления услуг | |
| Подготавливать предложения для руководителей по разрешению проблемных ситуаций | |
| Планировать и проводить совещания | |
| Анализировать результаты показателей работы персонала отдела | |
| Разрабатывать предложения по планированию объема производства, номенклатуры и сроков поставки продукции | |
| Согласовывать графики поставок продукции | |
| Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов | |
| Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции | |
| Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий | |
| Формировать благоприятный психологический климат для эффективной работы персонала отдела | |
| Использовать доступные внутренние информационные ресурсы | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
| Стандарты организации | |
| Политика организации в области качества | |
| Организационная структура организации | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента | |
| Основы логистики | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Основы межличностных отношений | |
| Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование | Разработка и внедрение программ стимулирования продаж | Код | В/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ удовлетворенности клиентов качеством продукции и обслуживания |
|---|---|
| Разработка программ по повышению лояльности клиентов | |
| Разработка мероприятий по стимулированию продаж | |
| Необходимые умения | Разрабатывать регламентирующую документацию по формированию и внедрению программ стимулирования продаж продукции |
| Организовывать процесс реализации программ продвижения продукции по направлению деятельности | |
| Разрабатывать предложения по планированию сроков внедрения программ стимулирования продаж | |
| Разрабатывать мероприятия по улучшению показателей удовлетворенности клиентов | |
| Оценивать эффективность проведенных мероприятий стимулирования продаж | |
| Разрабатывать и проводить комплекс мероприятий по поддержанию лояльности клиента | |
| Анализировать и систематизировать информацию о состоянии автомобильного рынка | |
| Анализировать информацию о деятельности конкурентов, используя внешние и внутренние источники | |
| Анализировать результаты показателей удовлетворенности клиентов | |
| Вносить предложения по формированию мотивационньгх программ для клиентов и обеспечивать их реализацию | |
| Вносить предложения по формированию специальных предложений для различных категорий клиентов | |
| Использовать информационные ресурсы | |
| Необходимые знания | Нормативная документация организации |
| Политика организации в области качества | |
| Экономическая география | |
| Основы гарантийной политики | |
| Основы логистики | |
| Основы кредитования | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента | |
| Основы рекламной деятельности | |
| Основы таможенного права | |
| Основы математической статистики | |
| Основы микро- и макроэкономики | |
| Основы управления рисками | |
| Модельный ряд выпускаемой продукции | |
| Методики позиционирования продукции организации на рынке | |
| Методы сегментирования рынка | |
| Методы анализа эффективности мероприятий по продвижению продукции | |
| Статистические и маркетинговые методы сбора, обработки, анализа и прогнозирования данных | |
| Техники продаж | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.2.4. Трудовая функция
| Наименование | Контроль соблюдения стандартов организации | Код | В/04.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Проведение работ в соответствии с требованиями стандартов организации |
|---|---|
| Необходимые умения | Выполнять работы по разработке стандартов организации |
| Организовывать работу персонала отдела в соответствии с политикой организации в области качества | |
| Обеспечивать соблюдение регламентов и стандартов организации | |
| Осуществлять документооборот в соответствии со стандартами организации | |
| Обеспечивать соблюдение требований охраны труда | |
| Обеспечивать соблюдение персоналом отдела принципов корпоративной культуры | |
| Обеспечивать соблюдение конфиденциальности информации | |
| Контролировать соблюдение бизнес-процессов, регламентов/процедур | |
| Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией |
| Требования и стандарты, нормативная документация организации | |
| Политика и цели организации в области качества | |
| Организационная структура организации | |
| Основы менеджмента | |
| Основы делопроизводства | |
| Методы управления временем | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Современные информационные технологии | |
| Основы межличностных отношений | |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж | Код | С | Уровень квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей | Руководитель подразделения Начальник управления Руководитель дилерского центра |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки |
| Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет |
| Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции |
| ОКСО | 08040165 | Товаровед-эксперт |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование | Разработка мероприятий по формированию плана продаж | Код | С/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка, деятельности конкурентов и данных по объемам продаж |
|---|---|
| Разработка планов продаж | |
| Необходимые умения | Анализировать информацию организации-производителя по ключевым показателям рынка автомобилестроения |
| Разрабатывать предложения по формированию политики ценообразования | |
| Прогнозировать рыночную ситуацию и оценивать возможные риски продаж | |
| Планировать объемы продаж | |
| Планировать заказы продукции в производство | |
| Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж | |
| Распределять ресурсы для выполнения плана продаж | |
| Анализировать и систематизировать данные по объемам продаж | |
| Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей подразделений | |
| Анализировать деятельность конкурентов | |
| Анализировать и оценивать текущие планы продаж | |
| Анализировать отчеты по различным количественным и качественным показателям | |
| Владеть иностранным языком (английским, немецким, французским по выбору организации) | |
| Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | |
| Необходимые знания | Нормативная документация, приказы, положения, инструкции организации |
| Организационная структура организации | |
| Экономическая география | |
| Гарантийная политика | |
| Основы логистики | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента | |
| Основы таможенного права | |
| Основы математической статистики | |
| Основы микро- и макроэкономики | |
| Основы финансово-экономического анализа | |
| Техники продаж | |
| Принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров | |
| Методы управления временем | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Основы межличностных отношений | |
| Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
| Специализированные программные продукты | |
| Технический иностранный язык (английский, немецкий, французский по выбору организации) | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование | Контроль выполнения плана продаж | Код | С/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Мониторинг, анализ выполнения и корректировка запланированных показателей по объемам продаж |
|---|---|
| Необходимые умения | Планировать мероприятия по обеспечению контроля выполнения плана продаж |
| Осуществлять декомпозицию целей для подразделений | |
| Организовывать контроль выполнения плановых показателей | |
| Осуществлять мониторинг выполнения плановых показателей продаж | |
| Корректировать выполнение плановых показателей продаж | |
| Организовывать оперативное взаимодействие с персоналом для получения обратной связи по выполнению плана продаж | |
| Оперативно корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж | |
| Контролировать выполнение производственных заказов | |
| Контролировать выполнение программ стимулирования продаж | |
| Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению | |
| Разрешать конфликтные ситуации | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
| Организационная структура организации | |
| Основы гарантийной политики | |
| Основы логистики | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента | |
| Основы таможенного права | |
| Основы математической статистики | |
| Основы микроэкономики | |
| Техники продаж | |
| Принципы ведения деловых переговоров | |
| Методы управления временем | |
| Специализированные программные продукты | |
| Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Основы межличностных отношений | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование | Разработка бюджета подразделения | Код | С/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка, анализ выполнения и корректировка бюджета подразделения |
|---|---|
| Необходимые умения | Разрабатывать структурированный бюджетный план |
| Разрабатывать и применять инструментарий для расчета бюджета | |
| Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения бюджетного плана | |
| Оперативно корректировать бюджетный план | |
| Своевременно корректировать бюджет | |
| Применять специализированные программные продукты | |
| Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
| Организационная структура организации | |
| Методики бюджетирования | |
| Основы макро- и микроэкономики | |
| Основы менеджмента | |
| Основы математической статистики | |
| Основы инвестиционного проектирования | |
| Основы межличностных отношений | |
| Основы фундаментального и технического анализа | |
| Финансовое планирование и бюджетирование | |
| Методы управления временем | |
| Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция
| Наименование | Разработка мероприятий по оптимизации процессов продаж | Код | С/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ объемов продаж и эффективности процессов продаж |
|---|---|
| Разработка и контроль мероприятий по увеличению объемов продаж и оптимизации процессов продаж | |
| Необходимые умения | Устанавливать принципы организации в области продаж с учетом стратегических целей |
| Организовывать разработку плана деятельности подразделения в соответствии со стратегическими целями и бюджетом | |
| Осуществлять мониторинг изменений законодательной базы | |
| Осуществлять взаимодействие с государственными органами и организациями | |
| Оценивать текущие показатели продаж продукции | |
| Оценивать эффективность реализации процессов продаж продукции | |
| Организовывать разработку программ мотивации персонала подразделения | |
| Анализировать прямые и косвенные показатели эффективности продаж продукции | |
| Организовывать разработку мероприятий, направленных на повышение объема продаж продукции | |
| Организовывать контроль проведения мероприятий, направленных на повышение объема продаж продукции | |
| Оценивать эффективность мероприятий, направленных на повышение объема продаж, по ключевым показателям | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции организации |
| Организационная структура организации | |
| Экономическая география | |
| Основы гарантийной политики | |
| Основы логистики | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента | |
| Основы таможенного права | |
| Основы математической статистики | |
| Основы микро- и макроэкономики | |
| Основы финансово-экономического анализа | |
| Техники продаж | |
| Методы управления временем | |
| Специализированные программные продукты | |
| Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Основы межличностных отношений | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.3.5. Трудовая функция
| Наименование | Контроль соблюдения бизнес-процессов | Код | С/05.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ, оптимизация и контроль соблюдения бизнес-процессов, действующих в организации |
|---|---|
| Соблюдение персоналом требований стандартов организации | |
| Необходимые умения | Организовывать разработку документации, регламентирующей контроль соблюдения бизнес-процессов |
| Организовывать разработку документации в соответствии с требованиями системы менеджмента качества | |
| Организовывать контроль финансовой деятельности подразделения | |
| Анализировать действующие бизнес-процессы | |
| Организовывать разработку мероприятий по оптимизации действующих бизнес-процессов | |
| Инициировать обратную связь от подчиненных по оптимизации бизнес-процессов | |
| Организовывать контроль деятельности персонала в соответствии с политикой в области качества | |
| Обеспечивать контроль соблюдения регламентов и стандартов организации | |
| Обеспечивать контроль соблюдения стандартов организации-производителя | |
| Обеспечивать соблюдение требований конфиденциальности информации | |
| Рассматривать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур | |
| Контролировать соблюдение бизнес-процессов, регламентов/процедур | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
| Требования и стандарты производителя | |
| Политика и цели организации в области качества | |
| Организационная структура организации | |
| Методы управления временем | |
| Современные информационные технологии | |
| Основы межличностных отношений | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Стратегическое планирование объемов продаж, обеспечение организации продаж | Код | D | Уровень квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей | Заместитель директора по направлению Руководитель направления Генеральный директор |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - специалитет, магистратура Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки |
| Требования к опыту практической работы | Не менее пяти лет |
| Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции |
| ОКСО | 08040165 | Товаровед-эксперт |
3.4.1. Трудовая функция
| Наименование | Формирование стратегии развития продаж | Код | D/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка и тенденций его развития |
|---|---|
| Определение целей и задач организации в области развития продаж | |
| Необходимые умения | Разрабатывать предложения по формированию миссии, целей и определению ценностей организации |
| Учитывать и прогнозировать влияние различных факторов на стратегический план развития бизнеса | |
| Формировать план мероприятий и распределять ресурсы для реализации стратегического плана | |
| Применять методы стратегического планирования | |
| Определять кадровую политику организации | |
| Прогнозировать тенденции развития рынка | |
| Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка | |
| Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политики организации | |
| Разрабатывать альтернативный план действий на основе различных сценариев развития событий | |
| Содействовать формированию благоприятного инвестиционного климата | |
| Привлекать инвесторов | |
| Организовывать и проводить переговоры с инвесторами | |
| Обеспечивать поддержание имиджа компании | |
| Содействовать формированию и поддержанию корпоративной культуры | |
| Изучать и применять передовой опыт в области автомобилестроения | |
| Использовать обобщенный опыт организации и отрасли автомобилестроения | |
| Необходимые знания | Гражданский кодекс Российской Федерации |
| Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | |
| Основы таможенного законодательства Российской Федерации | |
| Политика организации в области качества | |
| Организационная структура организации | |
| Экономическая география | |
| Основы экономики | |
| Основы логистики | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента | |
| Основы микроэкономики | |
| Основы управления рисками | |
| Финансово-экономический анализ | |
| Методы стратегического анализа | |
| Управление проектами | |
| Методы планирования бизнес-процессов | |
| Инвестиционный менеджмент | |
| Методы управления временем | |
| Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
| Этика делового общения | |
| Основы межличностных отношений | |
| Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
| Наименование | Обеспечение планирования объемов продаж | Код | D/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка и прогноз тенденции его развития |
|---|---|
| Определение плановых показателей по объемам продаж продукции | |
| Разработка и осуществление мероприятий по увеличению объемов продаж | |
| Необходимые умения | Организовывать работу по формированию плановых показателей объемов продаж продукции |
| Осуществлять планирование для достижения целей организации | |
| Составлять инвестиционные программы и планировать их реализацию | |
| Разрабатывать, внедрять план мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка | |
| Разрабатывать предложения по определению стратегии развития каналов сбыта продукции | |
| Определять политику ценообразования | |
| Распределять ресурсы для достижения бизнес-целей | |
| Определять потенциал и возможные риски развития рынка | |
| Определять приоритетные направления продаж продукции | |
| Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации | |
| Организовывать контроль проведения мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка | |
| Ставить четкие, измеримые, достижимые и однозначно трактуемые цели | |
| Анализировать показатели продаж | |
| Оценивать результаты анализа показателей продаж продукции | |
| Взаимодействовать с организацией-производителем с целью получения информации/отчетов по рынку автомобилестроения | |
| Анализировать отчеты по прогнозированию рыночной ситуации и оценивать возможные риски | |
| Корректировать планы продаж на основе проведенного анализа | |
| Организовывать контроль выполнения плановых показателей товаропроводящей сети | |
| Необходимые знания | Основы таможенного законодательства Российской Федерации |
| Нормативная документация организации | |
| Организационная структура организации | |
| Экономическая география | |
| Основы экономики | |
| Основы логистики | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента | |
| Финансово-экономический анализ | |
| Методы планирования бизнес-процессов | |
| Техники продаж | |
| Методы управления временем | |
| Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Другие характеристики | - |
3.4.3. Трудовая функция
| Наименование | Обеспечение планирования бюджета | Код | D/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка бюджета и его корректировка |
|---|---|
| Анализ и контроль эффективности освоения бюджета | |
| Необходимые умения | Формировать бюджет в соответствии со стратегическими целями организации |
| Оценивать возможные риски при распределении, освоении бюджета | |
| Применять инструментарий для анализа и оценки бюджетного плана | |
| Организовывать работу по оценке эффективности освоения бюджета | |
| Принимать решения по утверждению бюджета по направлениям деятельности на основе экспертной оценки | |
| Анализировать и оценивать бюджетный план по направлениям деятельности | |
| Анализировать и оценивать промежуточные результаты освоения бюджета | |
| Анализировать и оценивать инвестиционные программы при планировании бюджета | |
| Контролировать эффективность освоения бюджета по направлениям деятельности | |
| Принимать решения по корректировке бюджета в соответствии с изменяющимися условиями | |
| Необходимые знания | Основы таможенного законодательства Российской Федерации |
| Нормативная документация организации | |
| Организационная структура организации | |
| Экономическая география | |
| Основы экономики | |
| Основы логистики | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента | |
| Финансовое планирование и бюджетирование | |
| Финансово-экономический анализ | |
| Методы планирования бизнес-процессов | |
| Техники продаж | |
| Методы управления временем | |
| Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
| Принципы корпоративной культуры | |
| Другие характеристики | - |
3.4.4. Трудовая функция
| Наименование | Управление бизнес-процессами организации | Код | D/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ эффективности бизнес-процессов, действующих в организации, и организация работы по их оптимизации |
|---|---|
| Необходимые умения | Организовывать разработку комплекса мероприятий по управлению бизнес-процессами организации |
| Организовывать работу по управлению бизнес-процессами организации | |
| Организовывать работу по получению обратной связи от персонала по оптимизации бизнес-процессов | |
| Анализировать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур | |
| Взаимодействовать со специалистами различного профиля для выработки экспертных заключений | |
| Привлекать сторонних консультантов для выработки экспертной оценки деятельности организации | |
| Анализировать бизнес-процессы с целью их оптимизации | |
| Анализировать действующие инвестиционные программы | |
| Определять потенциал и возможные риски развития рынка | |
| Анализировать деятельность конкурентов | |
| Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации | |
| Оценивать эффективность работы организации | |
| Организовывать контроль работы персонала в соответствии с политикой в области качества | |
| Создавать условия для коллегиального обсуждения вопросов с целью принятия решений по управлению бизнес-процессами организации | |
| Применять информационные технологии и специализированные программные продукты | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
| Политика и цели организации в области качества | |
| Требования и стандарты организации-производителя | |
| Организационная структура организации | |
| Методы управления временем | |
| Основы менеджмента | |
| Стратегический менеджмент | |
| Специализированные программные продукты | |
| Основы межличностных отношений | |
| Другие характеристики | - |
3.4.5. Трудовая функция
| Наименование | Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации | Код | D/05.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ компетентности персонала, осуществляющего деятельность в области продаж |
|---|---|
| Формирование предложений по составу персонала для достижения целей в области развития продаж | |
| Необходимые умения | Организовывать процесс анализа и прогноза изменений требований к компетенциям и квалификациям персонала |
| Формировать требования к уровню профессиональной компетентности персонала для достижения целей и задач подразделения | |
| Ставить четкие, измеримые, достижимые понятные цели | |
| Обеспечивать прохождение стажировок персонала | |
| Обеспечивать условия для профессионального роста персонала | |
| Мотивировать творческую инициативу персонала | |
| Создавать благоприятный психологический климат в коллективе | |
| Выявлять компетентность персонала организации | |
| Организовывать проведение оценки эффективности работы персонала | |
| Делегировать полномочия | |
| Стимулировать непрерывный профессиональный и личностный рост персонала организации | |
| Создавать условия для поддержания инновационной деятельности персонала | |
| Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
| Организационная структура организации | |
| Политика и цели организации в области качества | |
| Основы менеджмента | |
| Основы психологии и педагогики | |
| Основы профессиональной этики | |
| Методы управления временем | |
| Методы мотивации персонала | |
| Другие характеристики | - |
4.1. Ответственная организация-разработчик
| НП "Объединение автопроизводителей России", город Москва | |
|---|---|
| Исполнительный директор | Коровкин Игорь Алексеевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1. | Центр развития профессиональных квалификаций ФГАОУ ВПО "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", город Москва |
|---|---|
| 2. | ОАО "АВТОВАЗ", Самарская область, город Тольятти |
| 3. | ООО "УК "Группа ГАЗ", город Нижний Новгород |
| 4. | ОАО "КАМАЗ", Республика Татарстан, город Набережные Челны |
| 5. | ОАО "СОЛЛЕРС", город Москва |
| 6. | ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус", город Калуга |
______________________________
* Общероссийский классификатор занятий.
** Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*** Общероссийский классификатор специальностей по образованию,
Утвержден профессиональный стандарт "Специалист по продажам в автомобилестроении".
Он содержит 4 раздела: общие сведения, описание трудовых функций, входящих в стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности), характеристика обобщенных трудовых функций, сведения об организациях - разработчиках.
К обобщенным трудовым функциям относятся продажи и работа с клиентом, послепродажное обслуживание, обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования, контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж, стратегическое планирование объемов и обеспечение организации продаж.
