Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
(1).jpg)
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Экскурсовод (гид)».
| Министр | М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 1 сентября 2014 г.
Регистрационный № 33924
| 162 | |
|---|---|
| Регистрационный номер |
| Экскурсионная деятельность | 04.005 | |
|---|---|---|
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Оказание экскурсионных услуг |
|---|
Группа занятий:
| 4221 | Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) | 1210 | Руководители учреждений, организаций и предприятий |
|---|---|---|---|
| (код ОКЗ *(1)) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 63.30 | Деятельность туристских агентств |
|---|---|
| (код ОКВЭД *(2)) | (наименование вида экономической деятельности) |
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| А | Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | 4 | Прием и обработка заказов на экскурсии | А/01.4 | 4 |
| Координация работы по реализации заказа | А/02.4 | 4 | |||
| В | Организационное обеспечение экскурсионных услуг | 5 | Организация экскурсий | В/01.5 | 5 |
| Разработка экскурсионных программ обслуживания | В/02.5 | 5 | |||
| С | Проведение экскурсий | 6 | Разработка экскурсий | С/01.6 | 6 |
| Проведение экскурсий | С/02.6 | 6 | |||
| D | Руководство экскурсионной организацией | 7 | Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | D/01.7 | 7 |
| Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | D/02.7 | 7 | |||
| Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | D/03.7 | 7 | |||
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | Код | А | Уровень квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей | Агент по приему и обработке заказов |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 4221 | Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) |
| ЕКС *(3) | - | Агент по приему заказов на экскурсии |
| ОКСО *(4) | 100201 | Туризм |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Прием и обработка заказов на экскурсии | Код | А/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Осуществление приема заказов на экскурсии |
|---|---|
| Проверка наличия реквизитов заказа | |
| Идентификация вида заказа | |
| Направление заказа в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро (туристских фирм) | |
| Необходимые умения | Осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа |
| Информировать клиентов об изменении параметров заказа | |
| Формировать экскурсионные группы в соответствии с поступившими заказами | |
| Корректировать сроки и условия выполнения заказов | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
| Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
| Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
| Содержание и правила проведения экскурсий | |
| Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии | |
| Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии | |
| Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
| Основы делопроизводства | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Координация работы по реализации заказа | Код | А/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ поступивших заказов |
|---|---|
| Координация работы подразделений по реализации заказов | |
| Контроль выполнения поступивших заказов | |
| Ведение информационной базы (архив) о поступивших и выполненных заказах | |
| Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах | |
| Необходимые умения | Изучать потребности экскурсантов в экскурсионных услугах |
| Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии | |
| Использовать технологию компьютерной обработки заказов | |
| Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов | |
| Хранить и обрабатывать персональные данные | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
| Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
| Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
| Содержание и правила проведения экскурсий | |
| Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии | |
| Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии | |
| Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
| Основы делопроизводства | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Организационное обеспечение экскурсионных услуг | Код | В | Уровень квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей | Организатор экскурсий |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации | |
| Требования к опыту практической работы | Практический опыт не менее одного года |
| Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 4221 | Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) |
| ЕКС | - | Организатор экскурсий |
| ОКСО | 100201 | Туризм |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Организация экскурсий | Код | В/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах |
|---|---|
| Планирование экскурсионных маршрутов | |
| Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах | |
| Анализ программ экскурсий | |
| Формирование программ экскурсий | |
| Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов) | |
| Необходимые умения | Анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе |
| Составлять программы обслуживания | |
| Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов | |
| Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа | |
| Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам | |
| Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
| Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
| Требования к оформлению программ экскурсий | |
| Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
| Содержание и правила проведения экскурсий | |
| Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах | |
| Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
| Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
| Основы делопроизводства | |
| Этика делового общения | |
| Основы психологии | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Разработка экскурсионных программ обслуживания | Код | В/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ программ экскурсий |
|---|---|
| Планирование программ экскурсий | |
| Разработка экскурсионных программ обслуживания | |
| Разработка форм и методов проведения экскурсий | |
| Необходимые умения | Учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов |
| Разрабатывать методические основы для проведения экскурсии | |
| Разрабатывать новые формы и методы для проведения пешеходной экскурсии, обзорной и тематической автобусной экскурсии, экскурсии по рекам, каналам | |
| Организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
| Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
| Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
| Формы и методы проведения экскурсий | |
| Содержание и правила проведения экскурсий | |
| Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
| Основы делопроизводства | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Проведение экскурсий | Код | С | Уровень квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей | Экскурсовод Гид-переводчик |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или в отдельных случаях - среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Повышение квалификации экскурсоводов - один раз в три года, гидов-переводчиков - один раз в пять лет | |
| Требования к опыту практической работы | Практический опыт не менее трех лет |
| Особые условия допуска к работе | Экскурсоводом (гидом), гидом-переводчиком могут быть граждане Российской Федерации, прошедшие аттестацию экспертных советов субъектов Российской Федерации и соответствующие квалификационным требованиям профессиональных стандартов |
Дополнительные характеристики
| Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 4221 | Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) |
| ЕКС | - | Экскурсовод, гид-переводчик (в сфере туризма) |
| ОКСО | 100200 | Туризм |
| 100201 | Туризм |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование | Разработка экскурсий | Код | С/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение цели и выбор темы экскурсии |
|---|---|
| Составление экскурсионных программ | |
| Подготовка текста экскурсии и составление методической разработки | |
| Составление технологической карты экскурсии | |
| Определение методических приемов | |
| Выбор программы экскурсий для экскурсионных групп или индивидуальных туристов | |
| Отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии | |
| Подборка литературных источников по тематике экскурсии | |
| Комплектование «портфеля экскурсовода» | |
| Объезд (обход) экскурсионного маршрута | |
| Необходимые умения | Разрабатывать различные экскурсионные маршруты |
| Разрабатывать экскурсионные программы | |
| Рассчитывать стоимость экскурсионных маршрутов | |
| Составлять технологическую карту экскурсии с учетом вида туризма, транспорта, продолжительности и мест остановок, основных тем ; информационно-экскурсионной деятельности | |
| Осуществлять контроль предоставления экскурсионных услуг | |
| Оформлять экскурсионную документацию | |
| Определять методические приемы проведения экскурсии | |
| Определять технику ведения экскурсии | |
| Корректировать экскурсионную программу в связи с непредвиденными обстоятельствами | |
| Применять знания психологии в работе с группой | |
| Выбирать правильные направления продвижения экскурсионных | |
| программ потребителя | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
| Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий | |
| Принципы организации и методики проведения экскурсий | |
| Основы туристской индустрии | |
| Туристские ресурсы Российской Федерации | |
| Историко-культурные и географические достопримечательности региона | |
| Объекты показа | |
| Социальные основы туризма | |
| Деловой протокол и этикет | |
| Теория формирования потребностей и межличностного общения | |
| Основы психологии | |
| Иностранный язык | |
| Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах | |
| Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
| Правила оформления коммерческой документации | |
| Стандарты делопроизводства | |
| Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров | |
| Современные информационные технологии в сфере туризма | |
| Техника публичных выступлений | |
| Основы экономики и управления, организации труда | |
| Основы трудового и миграционного законодательства | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание | |
| Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование | Проведение экскурсий | Код | С/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Выбор приемов информационно-экскурсионной работы |
|---|---|
| Использование «портфеля экскурсовода» | |
| Соблюдение маршрута экскурсий | |
| Обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий | |
| Обеспечение возвращения экскурсантов | |
| Необходимые умения | Использовать методические приемы показа и рассказа во время проведения экскурсии |
| Использовать прием движения в экскурсии | |
| Пользоваться методикой применения наглядных пособий | |
| Пользоваться «портфелем экскурсовода» | |
| Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах | |
| Организовывать выход экскурсантов из транспорта | |
| Организовывать передвижение экскурсантов от транспорта к объекту, от объекта к транспорту | |
| Осуществлять расстановку группы у объектов | |
| Организовывать возвращение экскурсантов в транспорт | |
| Использовать технические средства | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
| Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий | |
| Основы туристской индустрии | |
| Туристские ресурсы Российской Федерации | |
| Принципы организации и методики проведения экскурсий | |
| Историко-культурные и географические достопримечательности региона | |
| Объекты показа | |
| Деловой протокол и этикет | |
| Теория формирования потребностей и межличностного общения | |
| Основы психологии | |
| Иностранный язык | |
| Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах | |
| Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
| Правила оформления коммерческой документации | |
| Современные информационные технологии в сфере туризма | |
| Техника публичных выступлений | |
| Правила оказания первой помощи | |
| Схема действий при наступлении чрезвычайных ситуаций | |
| Основы трудового и миграционного законодательства | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание | |
| Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями |
3.4. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Руководство экскурсионной организацией | Код | D | Уровень квалификации | 7 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей | Директор Управляющий |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - специалитет, магистратура |
| Требования к опыту практической работы | Опыт работы по оказанию экскурсионных услуг не менее трех лет |
| Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 1210 | Руководители учреждений, организаций и предприятий |
| ИКС | - | Директор (управляющий) экскурсионного бюро |
| ОКСО | 100400 | Туризм |
3.4.1. Трудовая функция
| Наименование | Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | Код | D/01.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение концепции развития экскурсионной организации |
|---|---|
| Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации | |
| Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации | |
| Необходимые умения | Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации |
| Организовывать работу по рациональной организации труда экскурсионной организации | |
| Обеспечивать реализацию проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации | |
| Необходимые знания | Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма |
| Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации | |
| Специализация и особенности структуры экскурсионного подразделения | |
| Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации | |
| Культура межличностного общения | |
| Основы психологии и конфликтологии | |
| Основы экономики, организации труда и управления | |
| Основы делопроизводства | |
| Организация труда | |
| Организация маркетинговой и рекламной деятельности | |
| Трудовое и гражданское законодательство | |
| Правила внутреннего трудового распорядка | |
| Правила по охране труда и пожарной безопасности | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |
3.4.2. Трудовая функция
| Наименование | Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | Код | D/02.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного подразделения |
|---|---|
| Утверждение текущих и перспективных планов работы и контроль их выполнения | |
| Организация разработки программ и технологических документов экскурсионных маршрутов | |
| Организация работы по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного подразделения, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций | |
| Формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации | |
| Прогнозирование и планирование объемов реализации услуг | |
| Руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг | |
| Необходимые умения | Организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений |
| Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации | |
| Контролировать выполнение условий договоров | |
| Руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации | |
| Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионного подразделения | |
| Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионного подразделения | |
| Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионного подразделения | |
| Осуществлять контроль маркетинговой деятельности экскурсионной организации | |
| Организовывать работу и контролировать качество предоставляемых экскурсионных услуг | |
| Необходимые знания | Организовывать и проводить деловые переговоры и рекламные кампании |
| Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма | |
| Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации | |
| Специализация и особенности структуры экскурсионной организации | |
| Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации | |
| Культура межличностного общения | |
| Основы психологии, этики, эстетики | |
| Экономика экскурсионной организации | |
| Организация груда | |
| Организация маркетинговой и рекламной деятельности | |
| Трудовое и гражданское законодательство | |
| Правила внутреннего трудового распорядка | |
| Правила по охране труда и пожарной безопасности | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |
3.4.3. Трудовая функция
| Наименование | Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | Код | D/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Утверждение штатного расписания экскурсионной организации |
|---|---|
| Утверждение сметы расходов экскурсионной организации | |
| Обеспечение правил внутреннего трудового распорядка | |
| Соблюдение требований по охране труда | |
| Необходимые умения | Принимать меры по укомплектованию экскурсионного подразделения квалифицированными кадрами |
| Создавать условия для материального и морального поощрения работников, эффективного использования знаний и опыта работников экскурсионной организации | |
| Способствовать повышению квалификации работников | |
| Способствовать созданию здоровых и безопасных условий труда | |
| Обеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплины | |
| Обеспечивать соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности | |
| Необходимые знания | Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма |
| Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации | |
| Специализация и особенности структуры экскурсионной организации | |
| Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации | |
| Культура межличностного общения | |
| Основы психологии, этики, эстетики | |
| Экономика экскурсионного бюро | |
| Организация труда | |
| Организация маркетинговой и рекламной деятельности | |
| Трудовое и гражданское законодательство | |
| Правила внутреннего трудового распорядка | |
| Правила по охране труда и пожарной безопасности | |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
| Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет культуры и искусств», город Москва | |
|---|---|
| И. о. ректора | Кузнецова Татьяна Викторовна |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1. | Общественная организация «Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров», город Москва |
|---|---|
| 2. | АНО ВПО «Московский гуманитарный университет», город Москва |
| 3. | ГБОУ ВПО Москвы «Московский городской педагогический университет», город Москва |
| 4. | ООО «Спринг», город Москва |
| 5. | НО «Российский союз предприятий (учреждений, организаций) туристской индустрии», город Москва |
------------------------------
*(1) Общероссийский классификатор занятий
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности
*(3) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих
*(4) Общероссийский классификатор специальностей по образованию
Утвержден профессиональный стандарт экскурсовода (гида).
В нем дана характеристика трудовых функций в зависимости от уровня квалификации (выполняемые трудовые действия, необходимые умения и знания). Приведены требования к образованию и обучению, опыту практической работы. Прописаны особые условия допуска к работе.
Основная цель профессиональной деятельности данного специалиста - оказание экскурсионных услуг.
Профстандарт применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, разработке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда. Его также используют организации профобразования при разработке профессиональных образовательных программ.
