Приказ Федеральной налоговой службы от 1 июня 2012 г. N ММВ-7-12/388@ "Об утверждении требований к интерактивным сервисам на официальном сайте ФНС России"

В целях стандартизации и повышения качества услуг, предоставляемых в электронном виде налогоплательщикам, плательщикам налогов и сборов и налоговым агентам, приказываю:

1. Утвердить Требования к интерфейсу интерактивных сервисов на официальном сайте ФНС России (далее - Требования к интерфейсу) согласно приложению к настоящему приказу.

2. ФГУП ГНИВЦ ФНС России (В.Б. Безруков) в срок не позднее 20.06.2012 привести все интерактивные сервисы, размещенные на официальном сайте ФНС России, в соответствие Требованиям к интерфейсу.

3. Управлению по работе с налогоплательщиками (Т.В. Матвеева) в срок не позднее 22.06.2012 осуществить мониторинг соответствия интерактивных сервисов Требованиям к интерфейсу.

4. Управлению по работе с налогоплательщиками (Т.В. Матвеева) обеспечить соответствие вновь разрабатываемых интерактивных сервисов Требованиям к интерфейсу.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы Н.С. Завилову.

Требования
к интерфейсу интерактивных сервисов на официальном сайте ФНС России
(утв. приказом Федеральной налоговой службы от 1 июня 2012 г. N ММВ-7-12/388@)

Интерфейс интерактивных сервисов на официальном сайте ФНС России (далее - сервисы) должен соответствовать стилю официального сайта Федеральной налоговой службы, с использованием аналогичной цветовой гаммы, а также символики Российской Федерации.

Пользовательский интерфейс сервисов должен удовлетворять следующим требованиям:

1. Для разработки интерфейса необходимо использовать пространство внутри контентного блока, при этом "шапка" сайта остается без изменений.

На Рис.1 приведен пример контентного блока интерактивного сервиса.

2. Для оформления элементов сервисов необходимо использовать образцы форм, кнопок и стилей в соответствии с образцами, приведенными на Рис.2.

3. Стартовая страница интерактивного сервиса должна содержать описание функциональных возможностей сервиса и основные условия его предоставления пользователям. В случае необходимости ввода налогоплательщиком персональных данных при использовании сервиса, в текст стартовой страницы необходимо включить соответствующее предупреждение и предусмотреть "кнопки" "Не согласен"/"Согласен".

Текст на стартовой странице выравнивается по ширине. Допускается выделение отдельных элементов текста красным и/или полужирным шрифтом, а также использование гиперссылок на прочие интерактивные сервисы, разделы сайта, документы.

На рис.3 приведен образец оформления стартовой страницы сервиса.

4. При использовании в сервисах единой защиты от спама и автоматических регистраций (captcha), необходимо использовать цифровой стиль.

5. В экранных формах, предполагающих ввод налогоплательщиком реквизитов, необходимо реализовать форматно-логический контроль вводимых пользователем данных:

обязательность ввода пользователем отдельных полей (поля, обязательные для ввода, помечаются символом "звездочка");

возможность ввода только символов кириллицы для полей "Фамилия", "Имя", "Отчество" и т.п.;

соответствие значений поля "Адрес электронной почты" схеме "XXX@XXX.XXX";

возможность ввода только цифровых символов, пробелов и символов "(", ")", "-", "+" в поле "Телефон";

возможность ввода только цифровых символов в полях "ИНН", "КПП", "ОГРН", "ГРН", в случае необходимости - проверка контрольного символа указанных значений (поскольку ИНН и КПП могут начинаться с "0", несмотря на возможность ввода только цифр, для корректной обработки данных для указанных реквизитов необходимо использовать символьные поля).

6. Для полей типа "Дата" необходимо реализовать выбор соответствующей даты из "календаря", с возможностью редактирования года и месяца. Кроме того, необходимо предусмотреть контроль принадлежности выбранной даты соответствующему диапазону (например, дата рождения налогоплательщика - не менее 01.01.1900, дата записи на прием в инспекцию - не меньше текущей даты и т.п.). На рис.4 приведен образец дизайна календаря.

7. При наличии возможности стандартизации запрашиваемой у пользователя информации необходимо реализовать возможность выбора соответствующего значения из справочника, блокировав возможность ввода вручную (примеры справочников: перечень УФНС, перечень ИФНС, тип налогоплательщика, способ получения ответа на запрос, перечень услуг и т.п.).

8. Для экранных форм ввода данных необходимо реализовать подсказки в отношении формата ввода полей, в соответствии с применяемыми правилами форматно-логического контроля.

Подсказки подсвечиваются для активного поля (на котором установлен курсор). Возможно размещение текста подсказки как справа от поля ввода, так и в виде всплывающего окна.

Образцы экранных форм ввода реквизитов налогоплательщика с использованием captcha, с наличием обязательных и необязательных полей для ввода и двумя различными вариантами реализации подсказок приведены на рис.5 и рис.6.

На рис.7 приведены примеры контекстных подсказок для реквизитов различных типов.

См. графический объект

Рис.1 Контентный блок сервиса

См. графический объект

Рис.2 Примеры форм, кнопок и стилей для разработки сервисов на сайте www.nalog.ru

См. графический объект

Рис.3 Образец оформления стартовой страницы сервиса

См. графический объект

Рис.4 Образец дизайна календаря

См. графический объект

Рис.5 Образец экранных форм ввода реквизитов налогоплательщика с использованием captcha, с наличием обязательных и необязательных полей для ввода и двумя различными вариантами реализации подсказок

См. графический объект

Рис.6 Образцы экранных форм ввода реквизитов налогоплательщика с использованием captcha, с наличием обязательных и необязательных полей для ввода и двумя различными вариантами реализации подсказок

См. графический объект

Рис.7 Подсказки для реквизитов различных типов