Досье на проект
Пояснительная записка
В соответствии с пунктом 20 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2023 г. N 580, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по управлению многоквартирными домами".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31 июля 2019 г. N 538н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению многоквартирными домами" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 августа 2019 г., регистрационный N 55760).
3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2024 г. и действует до 1 сентября 2030 г.
АКТУАЛИЗАЦИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по управлению многоквартирными домами
I. Общие сведения
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан и надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах (далее - МКД) с использованием информационных технологий
Группа занятий:
Отнесение к видам экономической деятельности:
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Дополнительные характеристики
3.1.1. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Сбор и систематизация технической и иной документации, связанной с управлением МКД
|
|
Проведение инвентаризаций технической документации (технических паспортов, выписки из технических паспортов (форма 1а), экспликаций, поэтажных планов)
|
|
Регистрация и учет технической и иной документации, связанной с управлением МКД, в делопроизводстве управляющей организации
|
|
Составление графиков документооборота для документации по управлению МКД
|
|
Осуществление процедур приема (передачи) технической и иной связанной с управлением МКД документации от внешних организаций (внешним организациям)
|
|
Контроль соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению МКД
|
|
Восстановление технической и иной документации, связанной с управлением МКД
|
|
Контроль сроков истечения действия технической документации
|
|
Подготовка к переводу в режим архивного хранения документов и материалов
|
|
Оформление технической и иной документации, связанной с управлением МКД на оперативное хранение в делопроизводстве организации
|
|
Подготовка предложений по совершенствованию системы учета и хранения документации по управлению МКД в организации
|
|
Необходимые умения
|
Составлять перечень документации по управлению МКД для структурных подразделений и организации в целом
|
|
Оформлять и регистрировать документацию по управлению МКД
|
|
Использовать современные технологии учета и хранения документации
|
|
Составлять номенклатуру дел управляющей организации
|
|
Оформлять дела для текущего хранения документации в организации по управлению МКД
|
|
Документировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению МКД
|
|
Восстанавливать документацию по управлению МКД
|
|
Оформлять акты приема-передачи документации по управлению МКД
|
|
Использовать организационные и технические средства для перевода документов в электронный вид
|
|
Работать в системе электронного документооборота организации
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи
|
|
Правила проведения документальной инвентаризации
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению МКД
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению МКД
|
|
Состав документации по управлению МКД
|
|
Стандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организаций
|
|
Основы документоведения
|
|
Правила оформления реквизитов деловых документов
|
|
Технологии работы с документами организации
|
|
Требования к оформлению документов на хранение в организации
|
|
Функциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Прием данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации
|
|
Подготовка собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления МКД
|
|
Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации
|
|
Разработка для структурных подразделений перечня и образцов документов, подлежащих раскрытию
|
|
Разработка для структурных подразделений шаблонов информации, подлежащей раскрытию на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации
|
|
Осуществление обмена информацией с пользователями (участниками эксплуатации) информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Подготовка и размещение информации из перечня информации, подлежащей раскрытию, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации
|
|
Опубликование раскрываемой информации на официальном сайте организации в сети Интернет
|
|
Актуализация в установленные сроки информации, связанной с управлением МКД, в случае её изменения
|
|
Выявление и удаление информации, связанной с управлением МКД, которая утратила свою актуальность
|
|
Предоставление по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в МКД любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию
|
|
Проведение консультаций жителей МКД о правилах пользования сервисом информационной модели эксплуатации МКД, осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб
|
|
Опубликование на сайте организации информации, необходимой для выполнения требований по осуществлению деятельности по управлению МКД их эксплуатации
|
|
Осуществление мероприятий по подготовке документов к уничтожению и архивному хранению
|
|
Организация хранения информации из перечня информации, подлежащей раскрытию
|
|
Необходимые умения
|
Работать в системе электронного документооборота организации
|
|
Работать с ГИС ЖКХ
|
|
Готовить собственникам помещений в МКД отчеты об исполнении обязательств по управлению МКД
|
|
Готовить документы к уничтожению и архивному хранению
|
|
Разрабатывать для структурных подразделений перечни и образцы (шаблоны) документов, подлежащих раскрытию
|
|
Готовить информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию, для размещения на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации
|
|
Пользоваться сервисом информационной модели эксплуатации МКД в том числе для осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб
|
|
Оформлять отчеты об исполнении обязательств по управлению МКД
|
|
Пользоваться современными коммуникационными средствами для взаимодействия с участниками эксплуатации МКД, проведения совещаний и переговоров
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией, для публикации раскрываемой информации в сети Интернет
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Порядок раскрытия информации
|
|
Состав и требования к оформлению отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД
|
|
Сроки обновления информации, в случае её изменения
|
|
Перечень информации, подлежащей раскрытию
|
|
Требования к уничтожению и архивному хранению документов
|
|
Шаблоны информации из перечня информации, подлежащей раскрытию
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД, требования к раскрытию информации о деятельности организации
|
|
Методические документы и национальные стандарты в области работы с документацией и информацией в организации
|
|
Порядок обращения с нормативной, нормативно-технической документацией по МКД
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
Дополнительные характеристики
3.2.1. Трудовая функция
3.2.2. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Осуществление учета сведений о составе советов МКД и инициативных собственников и нанимателей, общественная деятельность которых направлена на сохранность МКД, повышение безопасности и комфортности проживания
|
|
Осуществление ведения, учета и оперативного хранения технической и иной документации, связанной с управлением МКД в части работы с собственниками и пользователями помещений в МКД
|
|
Внесение информации о работе с собственниками и пользователями помещений в МКД в программы и базы данных
|
|
Проведение консультаций жителей МКД о правилах пользования сервисом информационной модели эксплуатации МКД, осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб
|
|
Проведение приема представителей советов МКД, собственников помещений по вопросам содержания и ремонта МКД
|
|
Подготовка проекта плана работы с советами, инициативными собственниками и нанимателями МКД, общественная деятельность которых направлена на сохранность МКД, повышение безопасности и комфортности проживания
|
|
Координация подготовки проектов документов, предложений для собственников помещений по вопросам повышения уровня безопасности и комфортности проживания, энергосбережения и энергоэффективности, сохранности, эффективного использования общего имущества МКД
|
|
Согласование с ответственными представителями собственников помещений проектов договоров, планов работ, документов, связанных с управлением МКД, для рассмотрения общим собранием собственников помещений
|
|
Проведение общих собраний собственников помещений МКД
|
|
Осуществление сбора информации об исполнении планов содержания и ремонта общего имущества, вопросах, связанных с управлением МКД
|
|
Предоставление собственникам помещений в МКД информации об исполнении обязательств по управлению МКД
|
|
Ознакомление ответственных представителей собственников помещений в МКД с документами по управлению МКД и использованию общего имущества в МКД арендаторами
|
|
Содействие в организации и проведении органами государственной власти и местного самоуправления мероприятий, направленных на выявление инициативных собственников и развитие самоуправления в МКД
|
|
Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по контролю объемов и качества жилищно-коммунальных услуг
|
|
Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом в МКД, безопасности проживания
|
|
Необходимые умения
|
Обеспечивать коммуникации с собственниками и пользователями помещений в МКД при обсуждении и согласовании документов и вопросов, касающихся управления, содержания и ремонта МКД
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД при организации и проведении общих собраний собственников помещений, обеспечении доступа ответственных представителей собственников помещений к документам по управлению МКД
|
|
Организовывать прием представителей собственников помещений МКД в помещении организации
|
|
Работать с большим массивом информационных данных
|
|
Вести техническую и иную документацию, связанную с управлением МКД в части работы с собственниками помещений МКД, и обеспечивать ее оперативное хранение в соответствии со стандартами делопроизводства организации
|
|
Готовить проекты писем по обращениям собственников и пользователями помещений в МКД
|
|
Взаимодействовать с коллегами при сборе и обобщении информации для собственников и пользователями помещений в МКД
|
|
Формировать взаимодействие с коллективами собственников помещений МКД на основе психологии сотрудничества
|
|
Составлять реестры собственников для проведения общих собраний
|
|
Составлять сообщения о проведении общего собрания и результатах общих собраний собственников помещений МКД
|
|
Информировать собственников помещений МКД о проведении собрания и результатах рассмотрения вопросов на общем собрании собственников помещений МКД
|
|
Обеспечивать порядок рассмотрения вопросов повестки дня на общем собрании собственников помещений МКД
|
|
Составлять протоколы общих собраний собственников помещений МКД
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие правила пользования жилыми помещениями, общим имуществом в МКД, вопросы безопасности проживания
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие участие представителей собственников в управлении МКД
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие организацию, проведение, подведение итогов и документирование и хранение решений общих собраний
|
|
Порядок владения, распоряжения общим имуществом, использования общего имущества собственниками и пользователями помещений в МКД
|
|
Стандарты делопроизводства в организациях
|
|
Правила деловой переписки и письменного этикета
|
|
Методы взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений в МКД
|
|
Механизмы согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления МКД
|
|
Законодательство Российской Федерации и положения локальных нормативных актов о защите персональных данных
|
|
Основы психологии сотрудничества
|
|
Основы конфликтологии
|
|
Правила делового общения и речевого этикета
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
Дополнительные характеристики
3.3.1. Трудовая функция
3.3.2. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений МКД в программы и базы данных для создания лицевых счетов
|
|
Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг
|
|
Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в МКД и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций
|
|
Организационно-техническое и технологическое обеспечение оформления платежных документов в электронном виде
|
|
Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в МКД для оплаты
|
|
Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги
|
|
Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода
|
|
Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов
|
|
Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги
|
|
Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за жилищно-коммунальные услуги; вводить полученную информацию в базу данных
|
|
Производить расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги на основе данных лицевых счетов и сведений об использовании жилых помещений и потребленных коммунальных услуг
|
|
Корректировать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления; при изменении тарифов и нормативов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера льгот; после сверок показаний приборов учета ежемесячно передаваемым данным
|
|
Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в МКД и коммунальных услуг, и при оформлении платежных документов
|
|
Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг
|
|
Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Правила участия в информационной модели объекта МКД
|
|
Права и обязанности участников информационного взаимодействия
|
|
Порядок, состав, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХ
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД
|
|
Правила предоставления коммунальных услуг
|
|
Порядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям МКД
|
|
Порядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
Методы хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением МКД, документации
|
|
Правила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением МКД документации
|
|
Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных
|
|
Основы психологии и конфликтологии
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги
|
|
Информирование должников о наличии задолженности
|
|
Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей
|
|
Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях
|
|
Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам
|
|
Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке
|
|
Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов
|
|
Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных
|
|
Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки
|
|
Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться методами экспертно-аналитической работы
|
|
Использовать правовые поисковые системы для проведения анализа материалов судебной практики
|
|
Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения работы по снижению задолженности потребителей
|
|
Обосновывать юридическую позицию об обязанности оплаты жилищно-коммунальных услуг
|
|
Контролировать работу по доставке платежных документов, по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых услуг
|
|
Составлять договоры (соглашения) с собственниками и пользователями жилых помещений на реструктуризацию долгов
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Необходимые знания
|
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД
|
|
Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг
|
|
Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их не предоставления
|
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд
|
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации
|
|
Основы гражданско-правовых отношений
|
|
Основы миграционного законодательства Российской Федерации
|
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги
|
|
Основы психологии и конфликтологии
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
Этика делового общения и правила ведения переговоров
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
Дополнительные характеристики
3.4.1. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем и оборудования МКД и качества коммунальных ресурсов, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления автоматизированных систем диспетчерского контроля и управления (далее - АСДКУ)
|
|
Контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления АСДКУ
|
|
Передача с панели управления информации в соответствии с алгоритмами функционирования АСДКУ
|
|
Осуществление диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль и управление микроклиматом в местах общего пользования МКД
|
|
Контроль технического состояния МКД посредством внедренных в рамках информационной модели эксплуатации МКД визуальных, инструментальных (в т.ч. автоматических) методов
|
|
Контроль и управление доступом в технические помещения и места общего пользования МКД посредством внедренных в рамках информационной модели эксплуатации МКД методов
|
|
Организационно-техническое и технологическое обеспечение возможности присоединения приборов учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учета
|
|
Прием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в МКД, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем
|
|
Прием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений МКД о неисправностях инженерных систем и оборудования, нарушениях качества коммунальных услуг, аварийных ситуациях в жилых и нежилых помещениях
|
|
Ведение технической и иной документации, связанной с диспетчерским контролем состояния МКД, информационных баз данных о неисправностях и аварийных ситуациях, ходе работ по их устранению
|
|
Оперативное информирование заявителей о планируемых работах и сроках проведения работ по заявкам
|
|
Мониторинг плановых и аварийных отключений инженерных систем и оборудования МКД
|
|
Подготовка сводок об отключениях руководству и информирование пользователей МКД о проводимых мероприятиях по устранению чрезвычайных и аварийных ситуаций, планируемых сроках восстановления работы инженерных систем и оборудования, качества коммунальных ресурсов
|
|
Принятие оперативных мер по обеспечению безопасности граждан и безопасности жизнедеятельности МКД в случае возникновения чрезвычайных, аварийных ситуаций или появления угрозы их возникновения
|
|
Оповещение руководства организации, оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб о чрезвычайных, аварийных ситуациях, несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости)
|
|
Оповещение аварийных служб ресурсоснабжающих организаций при поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем
|
|
Информирование руководства организации, подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг
|
|
Выдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
Выдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования по заявкам пользователей жилых помещений
|
|
Координация действий персонала экстренных служб, обслуживающих организаций и аварийных служб при локализации аварийных ситуаций, при произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании
|
|
Контроль исполнения заявок, устранения неисправностей и аварийных ситуаций
|
|
Проверка устранения неисправностей и аварийных ситуаций
|
|
Проверка качества выполнения заявок от пользователей жилых помещений
|
|
Хранение технической и иной, связанной с управлением МКД, документации. в части диспетчерского обслуживания МКД
|
|
Обеспечение наличия и сохранности аварийного запаса материалов и оборудования диспетчерской службы организации
|
|
Осуществление информирования заявителей об исполнении заявок и устранении аварийных и чрезвычайных ситуаций и ознакомления с журналом регистрации заявок
|
|
Необходимые умения
|
Использовать оборудование диспетчера и средства оргтехники
|
|
Работать в АСДКУ
|
|
Документально оформлять прием и исполнение заявок от пользователей жилых помещений по вопросам содержания и ремонта общего имущества в МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования, авариях и чрезвычайных ситуациях
|
|
Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части работы по диспетчерскому контролю
|
|
Передавать и получать информацию по различным каналам связи
|
|
Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля
|
|
Составлять план действий по координации работы специалистов организации и аварийных служб в типичных аварийных ситуациях на инженерных системах и чрезвычайных ситуациях
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Анализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок по вопросам содержания и ремонта общего имущества в МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования, авариях и чрезвычайных ситуациях
|
|
Необходимые знания
|
Назначение и принцип работы АСДКУ
|
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Права и обязанности участников информационного взаимодействия
|
|
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда
|
|
Порядок приема и контроля выполнения заявок пользователей помещений по вопросам содержания и ремонта, безопасности жизнедеятельности МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования МКД
|
|
Перечень и содержание нормативной технической документации, инструктивно-методических материалов по вопросам диспетчерского контроля
|
|
Современные способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами
|
|
Порядок действий диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций
|
|
Основы психологии и конфликтологии
|
|
Порядок учета неисправностей инженерных систем и оборудования МКД,
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Проверка деятельности подрядных организаций по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Подготовка заданий для исполнителей услуг и работ
|
|
Осмотр общего имущества в МКД
|
|
Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ
|
|
Планирование работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления
|
|
Подготовка предложений по перечню (корректировке перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в МКД, подрядными организациями
|
|
Контроль соблюдения правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом в МКД
|
|
Использование сервиса информационной модели эксплуатации МКД при визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб
|
|
Подготовка для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативными техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатации
|
|
Ведение технической и иной, связанной с управлением МКД, документации
|
|
Внесение данных технической и иной, связанной с управлением МКД, документации в программы и базы данных
|
|
Проверка качества коммунальных услуг
|
|
Представление интересов организации при проверках государственных контролирующих органов
|
|
Необходимые умения
|
Проверять качество коммунальных услуг по обращениям потребителей
|
|
Актировать типичные аварийные ситуации, которые приводят к нанесению ущерба имуществу собственников и пользователей МКД
|
|
Документировать результаты проверок технического состояния МКД и результаты работы порядных организаций
|
|
Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутри домовых инженерных систем
|
|
Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части контроля технического состояния МКД и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда
|
|
Правила пользования жилыми помещениями
|
|
Требования к качеству коммунальных услуг
|
|
Правила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Порядок осуществления перепланировок и переоборудования жилых и нежилых помещений МКД
|
|
Правила предоставления коммунальных услуг
|
|
Основы строительной физики и механики грунтов
|
|
Основы гидравлики и вентиляции
|
|
Дефекты и неисправности инженерных систем и конструктивных элементов МКД
|
|
Строительные материалы и технологии устранения дефектов и неисправностей инженерных систем , оборудования и конструктивных элементов МКД
|
|
Основы конфликтологии
|
|
Этика делового общения и правила деловых переговоров
|
|
Виды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.3. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов
|
|
Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании, данных контрольно-измерительных приборов (КИП)
|
|
Оценка состояния объектов системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов
|
|
Проверка качества поступающих в МКД коммунальных ресурсов с привлечением представителей ресурсоснабжающих и специализированных организаций
|
|
Использование сервиса информационной модели эксплуатации МКД при проведении планового или внеочередного осмотров систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб
|
|
Подготовка для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативными техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатации
|
|
Проверка соответствия показаний квартирных приборов учета потребления коммунальных ресурсов сведениям, передаваемым ежемесячно пользователями помещений
|
|
Снятие показаний общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
|
|
Осмотр систем учета и регулирования коммунальных ресурсов
|
|
Устранение в ходе осмотра выявленных неисправностей, нарушений, не требующих отключения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
|
|
Формирование исполнителям заданий по техническому обслуживанию и текущему ремонту приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
|
|
Планирование поверок, ремонта и замены общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
|
|
Ввод в эксплуатацию приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
|
|
Ведение технической и иной, связанной с управлением МКД, документации, в части обслуживания приборов учета, КИП и контролем качества коммунальных ресурсов,
|
|
Подготовка документов для претензионной работы
|
|
Необходимые умения
|
Идентифицировать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
|
|
Документировать исполнение требований актов жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части работы по контролю качества поступающих коммунальных ресурсов
|
|
Определять количество и показатели качества поступающих коммунальных ресурсов
|
|
Определять нештатные ситуации системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
|
|
Обрабатывать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования потребления поступающих коммунальных ресурсов, с применением системы электронного учета
|
|
Пользоваться специализированным программным обеспечением системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов с заданными параметрами
|
|
Распознавать все нештатные ситуации, регистрируемые приборами учета и КИП
|
|
Составлять акты о нарушении (снижении) качества подачи ресурсов и подготавливать документы для перерасчета платы граждан в связи со снижением качества подаваемых ресурсов
|
|
Вести документацию по учету выявленных неисправностей оборудования системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
|
|
Определять отсутствие внешних повреждений и надежность механических соединений, целостность электрических соединений приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
|
|
Определять наличие утечки в местах присоединения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
|
|
Идентифицировать неисправности приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации
|
|
Законодательство Российской Федерации о единстве измерений
|
|
Правила предоставления коммунальных услуг
|
|
Требования к качеству коммунальных ресурсов
|
|
Требования, предъявляемые к оформлению отчетных документов в соответствии с договорами ресурсоснабжения
|
|
Виды, назначение, устройство, принципы работы приборов учета и регулирования потребления энергоресурсов, КИП
|
|
Технология и техника обслуживания систем учета и регулирования потребления энергоресурсов
|
|
Принципы автоматического регулирования потребления энергоресурсов
|
|
Расчетные значения (минимальные и максимальные) потребления коммунальных ресурсов
|
|
Расчетный температурный график подачи теплоносителя и воды
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5. Обобщенная трудовая функция
Дополнительные характеристики
3.5.1. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Обоснование оказания выбора способа услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
|
|
Осуществление мероприятий для заключения договоров с региональным оператором по сбору, транспортировке, хранению и утилизации твердых бытовых отходов, а также специализированными организациями по дератизации, дезинсекции
|
|
Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
|
|
Проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКД
|
|
Организационное обеспечение подготовки для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативными техническими документами по осуществлению эксплуатации МКД
|
|
Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД
|
|
Подготовка предложений для собственников по вопросам благоустройства и содержания зеленых насаждений
|
|
Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
|
|
Проверка выполнения мероприятий по санитарному содержанию, летней и зимней уборке территории, озеленению
|
|
Подготовка материальной базы организации для проведения зимней и летней уборки
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать наиболее эффективные способы выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Осуществлять мероприятия для заключения договоров с операторами коммунальных услуг, а также специализированными организациями по дератизации, дезинсекции
|
|
Планировать материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
|
|
Организовывать проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКД
|
|
Организовывать подготовку информации по эксплуатации МКД для ввода в информационную модель эксплуатации МКД
|
|
Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту МКД
|
|
Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Правила ведения информационной модели объекта капитального строительства
|
|
Права и обязанности участников информационного взаимодействия
|
|
Порядок, состав, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХ
|
|
Нормативные технические документы по осуществлению деятельности по эксплуатации МКД
|
|
Территориальные схемы обращения с твердыми коммунальными отходами
|
|
Технологии в благоустройстве и озеленении территорий
|
|
Технологии сбора и вывоза мусора
|
|
Технологии проведения озеленительных работ
|
|
Требования охраны труда
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.2. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Создание по установленным формам электронных паспортов МКД, электронных документов о состоянии объектов коммунальной и инженерной инфраструктуры МКД
|
|
Использование сервиса информационной модели эксплуатации МКД при визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотров систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб
|
|
Организационное обеспечение подготовки для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативными техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатации
|
|
Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
|
|
Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
|
|
Плановый и внеплановый осмотр общего имущества в МКД
|
|
Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта инженерных систем, входящих в состав общего имущества в МКД
|
|
Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ
|
|
Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
|
|
Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту МКД
|
|
Подготовка инженерных систем МКД к сезонной эксплуатации
|
|
Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Необходимые умения
|
Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Определять способы устранения неисправностей и дефектов инженерных систем на основе современных строительных технологий и материалов
|
|
Управлять взаимодействием с подрядными организациями для надлежащего исполнения обязательств по договорам
|
|
Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД
|
|
Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками и пользователями помещений в МКД
|
|
Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях
|
|
Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации
|
|
Правила определения физического и морального износа зданий
|
|
Строительные нормы и правила, своды правил
|
|
Технология строительных работ
|
|
Дефекты и неисправности инженерных систем МКД и технологии их устранения
|
|
Основы строительной физики и механики грунтов
|
|
Основы гидравлики и вентиляции
|
|
Требования охраны труда
|
|
Нормы и правила пожарной безопасности при проведении ремонтных работ
|
|
Правила и нормы технической эксплуатации МКД
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.3. Трудовая функция
3.6. Обобщенная трудовая функция
Дополнительные характеристики
3.6.1. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Формирование и развитие организационной структуры управления документальной коммуникации
|
|
Разработка сводной номенклатуры дел организации (ее структурных подразделений) в соответствии с ее целями и направлением деятельности
|
|
Организация работы с персоналом по сбору, документированию, актуализации, обработке, систематизации, учету, хранению и размещению в электронной форме сведений, документов, материалов, связанных с управлением МКД
|
|
Организационное обеспечение проведения инвентаризаций технической и иной документации, связанной с управлением МКД
|
|
Организация делопроизводства организации для осуществления регистрации и учет технической и иной документации, связанной с управлением МКД
|
|
Организационное и методическое обеспечение процедур приема (передачи) технической и иной связанной с управлением МКД документации от внешних организаций (внешним организациям)
|
|
Организация контроля соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению МКД
|
|
Организационно-техническое обеспечение контроля сроков истечения действия технической документации
|
|
Организационное обеспечение восстановления технической и иной документации, связанной с управлением МКД
|
|
Организация сбора данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации
|
|
Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации
|
|
Обобщение и анализ сводной информации для раскрытия информации о деятельности организации
|
|
Предоставление собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления МКД
|
|
Организационное и методическое обеспечение размещения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства РФ о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации
|
|
Методическое обеспечение разработки для структурных подразделений перечня и образцов (шаблонов) документов, подлежащей раскрытию в том числе на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации
|
|
Необходимые умения
|
Формировать организационную структуру управления документальной коммуникации
|
|
Организовывать делопроизводство организации
|
|
Разрабатывать сводную номенклатуру дел организации и структурных подразделений
|
|
Проводить инвентаризации документации
|
|
Проводить прием-передачу документации
|
|
Организация сбора данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации
|
|
Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации
|
|
Обобщение и анализ сводной информации для раскрытия информации о деятельности организации
|
|
Предоставление собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления МКД
|
|
Организационное и методическое обеспечение размещения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства РФ о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации
|
|
Работать с большим массивом информационных данных
|
|
Работать в системе электронного документооборота организации
|
|
Работать с ГИС ЖКХ
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Оформлять отчеты об исполнении обязательств по управлению МКД
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению МКД
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению МКД
|
|
Состав документации по управлению МКД
|
|
Стандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организаций
|
|
Основы документоведения
|
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи
|
|
Правила проведения документальной инвентаризации
|
|
Функциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления
|
|
Технологии работы с документами организации
|
|
Перечень информации, подлежащей раскрытию
|
|
Порядок раскрытия информации
|
|
Состав и требования к оформлению отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД
|
|
Требования к уничтожению и архивному хранению документов
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.2. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Организационно-техническое и технологическое обеспечение всех процессов ведения информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Управление процессом развития клиентоцентричной системы управления МКД в рамках информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Организационно-техническое обеспечение наличия технических средств, программного обеспечения, каналов связи, технических и программных средств защиты информации
|
|
Технологическое обеспечение доступа к информационной модели эксплуатации МКД органов, осуществляющих ведение общей информационной системы
|
|
Организационно-техническое и технологическое обеспечение оцифровки максимального количества эксплуатационных данных для анализа и сравнения в формате открытой информации
|
|
Управление процессом повышения эффективности и снижения издержек по эксплуатации МКД, в том числе за счет их оснащения интеллектуальными устройствами
|
|
Управление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы мониторинга технического состояния здания посредством внедрения визуальных, инструментальных (в т.ч. автоматических) методов
|
|
Управление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы контроля и управления доступом в технические помещения и места общего пользования МКД
|
|
Управление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль и управление микроклиматом в местах общего пользования МКД
|
|
Организационно-техническое и технологическое обеспечение возможности присоединения приборов учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учета
|
|
Организационно-техническое и технологическое обеспечение выставления платежных документов в электронном виде
|
|
Организационно-техническое и технологическое обеспечение создания интеллектуального канала получения заказов на дополнительные услуги с целью увеличения выручки управляющей организации
|
|
Управление процессом проведения сбора общественного мнения, голосования, решение коллективных вопросов жителей МКД средствами ГИС ЖКХ
|
|
Организационно-техническое и технологическое обеспечение увеличения доли общих собраний собственников помещений в МКД, проведенных посредством электронного голосования, от общего количества проведенных общих собраний собственников
|
|
Технологическое обеспечение доступа пользователей к сведениям, документам, материалам, а также возможности их получения пользователями
|
|
Технологическое обеспечение взаимодействия информационной модели эксплуатации МКД с иными информационными системами с учетом выполнения установленных требований
|
|
Необходимые умения
|
Подбирать технические средства, программное обеспечение, в том числе для защиты информации
|
|
Проводить оцифровку документов различного формата
|
|
Оснащать объекты капитального строительства интеллектуальными устройствами
|
|
Создавать различные подсистемы на базе информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Внедрять визуальные, инструментальные (в т.ч. автоматические) методы мониторинга технического состояния здания
|
|
Внедрять системы контроля и управления доступом в помещения
|
|
Внедрять системы диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль и управление микроклиматом в помещениях
|
|
Подключать приборы учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учета
|
|
Создавать каналы обратной связи с пользователями (участниками эксплуатации) информационной модели
|
|
Создание условий для доступа пользователей к сведениям, документам, материалам, а также возможности их получения пользователями в информационной системе
|
|
Необходимые знания
|
Правила ведения государственных информационных систем обеспечения градостроительной деятельности
|
|
Правила формирования и ведения информационной модели объекта капитального строительства
|
|
Требования к технологиям, программным, лингвистическим, правовым,
организационным и техническим средствам обеспечения ведения информационной системы
|
|
Порядок использования справочников и классификаторов при размещении информации в информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Права и обязанности участников информационного взаимодействия
|
|
Порядок, состав, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХ
|
|
Формы и форматы электронных документов, размещаемых в ГИС ЖКХ
|
|
Требования к технологическим, программным, лингвистическим, правовым и организационным средствам обеспечения пользования ГИС ЖКХ
|
|
Файловые форматы для формирования электронных документов
|
|
Нормативные технические документы по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатации
|
|
Перечень и состав документов (актов) о приемке результатов работ по капитальному ремонту общего имущества в МКД, включая документы (акты) освидетельствования скрытых работ
|
|
Перечень приборов и оборудования, применяемых в МКД, имеющих паспорта, сертификаты и иные свидетельства
|
|
Правила проведения документальной инвентаризации
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7. Обобщенная трудовая функция
Дополнительные характеристики
3.7.1. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств МКД за плановый период управления
|
|
Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению МКД
|
|
Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов
|
|
Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг
|
|
Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями
|
|
Мониторинг параметров безопасности и сохранности МКД
|
|
Анализ ресурсов организации для внедрения и развития технологий информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Организационное обеспечение мероприятий по ознакомлению сотрудников с технологиями информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Разработка предложений по повышению эффективности деятельности организации на основе использования технологий информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Формирование системы показателей для оценки эффективности применения технологий информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Проведение анализа деятельности подрядных организаций
|
|
Проведение оценки кадрового потенциала организации
|
|
Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ
|
|
Определять формы контроля в зависимости от квалификации исполнителя
|
|
Организовывать независимую оценку квалификаций и аттестацию сотрудников
|
|
Разрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, оценивать последствия их реализации
|
|
Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и специализированными организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации
|
|
Выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации
|
|
Оценивать ресурсы организации для внедрения и новых технологий
|
|
Организовывать обучение персонала новым технологиям
|
|
Формировать систему показателей для оценки эффективности применения новых технологий
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Технологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКД
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД
|
|
Нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, систем менеджмента качества организации
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала
|
|
Перспективы развития деятельности по управлению МКД
|
|
Порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по МКД
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
Методы хранения и архивирования технической и иной документации связанной с управлением МКД
|
|
Основы предпринимательской деятельности
|
|
Законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов
|
|
Технические регламенты в области управления МКД
|
|
Правила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества
|
|
Этика делового общения и правила деловых переговоров
|
|
Правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг
|
|
Права и обязанности участников информационного взаимодействия
|
|
Основы статистической отчетности
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7.2. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Разработка общей стратегии развития МКД в интересах собственников
|
|
Определение целевых показателей деятельности по управлению МКД
|
|
Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги
|
|
Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
|
Планирование и проведение мероприятий по повышению уровня "цифровой зрелости" персонала организации
|
|
Разработка предложений по повышению эффективности деятельности организации на основе использования технологий информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Планирование потребности в обеспечении квалифицированными кадрами для внедрения, поддержания и развития технологий информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Формирование системы показателей для оценки эффективности применения технологий информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Планирование бюджета на поэтапное внедрение, поддержку и развитие технологий информационной модели эксплуатации МКД
|
|
Организационное обеспечение ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту МКД
|
|
Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению МКД
|
|
Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению МКД
|
|
Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности МКД
|
|
Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации
|
|
Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов
|
|
Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых МКД
|
|
Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в МКД и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования
|
|
Организация процесса обращения с технической и иной связанной с МКД, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации
|
|
Необходимые умения
|
Применять нормативные правовые акты в области финансирования работ по содержанию и текущему ремонту, капитальному ремонту общего имущества в МКД
|
|
Формировать предложения по повышению эффективности деятельности организации на основе применения новых технологий
|
|
Определять требуемые квалификации и планировать обеспечение квалифицированными кадрами для внедрения, поддержания и развития новых технологий
|
|
Формировать систему показателей для оценки эффективности применения новых технологий
|
|
Планировать бюджет на внедрения, поддержки и развития новых технологий
|
|
Разрабатывать схемы организации различных способов приема платежей за жилищно-коммунальные услуги
|
|
Формировать систему подготовки и повышения квалификации кадров в организации
|
|
Составлять перечень мероприятий, направленных на повышение энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении МКД
|
|
Анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями
|
|
Разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Технологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКД
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД
|
|
Порядок проведения энергетического аудита
|
|
Технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения МКД
|
|
Способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов
|
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации
|
|
Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления МКД
|
|
Основы бухгалтерского и налогового учета
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги
|
|
Правила охраны труда
|
|
Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений
|
|
Основные меры по предотвращению коррупции в организации
|
|
Изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7.3. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг
|
|
Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг
|
|
Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в МКД
|
|
Формирование команды руководителей
|
|
Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала
|
|
Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКД
|
|
Стандартизация применения интеллектуальных систем, технологии интернета, принципа сквозных технологий
|
|
Оснащение жилищного фонда интеллектуальными системами и их интеграция со связанными системами, в том числе в проектах "Безопасный город" и "Умный город"
|
|
Организационно-техническое, технологическое и ресурсное обеспечение перехода на современные подходы эксплуатации МКД, основанные на предиктивной аналитике, технологиях искусственного интеллекта
|
|
Организационно-техническое обеспечение сбора, обработки, учета в электронной форме сведений, документов и материалов о МКД
|
|
Организационно-техническое обеспечение документационного сопровождения управления МКД в рамках эксплуатационной информационной модели МКД
|
|
Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации
|
|
Внедрение автоматизированных процессов управления МКД
|
|
Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению МКД
|
|
Необходимые умения
|
Обеспечивать исполнение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКД
|
|
Распределять обязательства управляющей организации по структурным подразделениям организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов регулирующих деятельность по управлению МКД
|
|
Организовывать и анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом
|
|
Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов
|
|
Применять интеллектуальные системы, технологии интернета, принцип сквозных технологий
|
|
Интегрировать интеллектуальные системы со связанными системами
|
|
Применять документационное обеспечение управления
|
|
Определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Технологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКД
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКД
|
|
Правила пожарной безопасности
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации
|
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения
|
|
Локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора
|
|
Квалификационные требования к персоналу организации
|
|
Этика делового общения и правила ведения переговоров
|
|
Требования охраны труда
|
|
Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений
|
|
Проекты "Безопасный город" и "Умный город"
|
|
Предиктивная аналитика
|
|
Документационное обеспечение управления
|
|
Основные меры по предотвращению коррупции в организации
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7.4. Трудовая функция
|
Трудовые действия
|
Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
|
|
Организационное обеспечение полноты, достоверности, актуальности информации и своевременности ее размещения в системе ГИС ЖКХ
|
|
Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
|
|
Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций
|
|
Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок
|
|
Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций
|
|
Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций
|
|
Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защиты населения от чрезвычайных ситуаций
|
|
Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов
|
|
Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов
|
|
Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов
|
|
Контроль раскрытия информации о деятельности организации
|
|
Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений МКД для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда
|
|
Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления МКД
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Разрабатывать планы долгосрочного стратегического взаимодействия с органами местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию МКД, модернизации структуры жилищно-коммунального хозяйства
|
|
Применять нормативные правовые акты в области управления МКД
|
|
Разрабатывать планы по мероприятиям гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций
|
|
Обобщать результаты деятельности по управлению и содержанию МКД для информирования органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
|
|
Необходимые знания
|
Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
|
Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность по управлению МКД
|
|
Полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений
|
|
Нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов
|
|
Порядок проведения проверок контролирующими органами
|
|
Административная ответственность за неисполнение норм нормативных и правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию МКД, нарушения лицензионных требований
|
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации
|
|
Этика делового общения и правила проведения деловых переговоров
|
|
Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления МКД
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик:
4.2. Наименования организаций-разработчиков:
-------------------------------------------
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих
- раздел I "Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на
предприятиях, в учреждениях и организациях".
*(4) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
*(5) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
Минтруд представил проект нового профстандарта для специалистов по управлению многоквартирными домами. Будут уточнены трудовые функции, квалификационные требования.
(1).jpg)
