Проект Приказа Министерства транспорта РФ "Об утверждении типовой основной программы профессионального обучения в области подготовки специалистов авиационного персонала гражданской авиации "Бортовой проводник" (подготовлен Минтрансом России 21.09.2021)

Досье на проект

В целях реализации частей 3 и 4 статьи 85 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7598) и в соответствии с пунктами 1 и 5.2.8(1) Положения о Министерстве транспорта Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации 30 июля 2004 г. N 395 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004. N 32, ст. 3342; 2013, N 45, ст. 5822; 2019, N 1, ст. 10), приказываю:

1. Утвердить прилагаемую типовую основную программу профессионального обучения в области подготовки специалистов авиационного персонала гражданской авиации "Бортовой проводник".

2. Настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2022 г. и действует до 1 марта 2028 г.

Министр

В.Г. Савельев

УТВЕРЖДЕНА
приказом Минтранса России
от______________№_______

Типовая основная программа
профессионального обучения в области подготовки специалистов авиационного персонала гражданской авиации «Бортовой проводник»

I. Общие положения

1. Типовая основная программа профессионального обучения в области подготовки специалистов авиационного персонала гражданской авиации «Бортовой проводник» (далее – Программа) разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными стандартами, предъявляемыми к подготовке членов кабинных экипажей.

2. Программа разработана в соответствии с требованиями:

1) Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»*(1);

2) Воздушного кодекса Российской Федерации*(2);

3) Руководства по обучению членов кабинного экипажа с учетом аспектов обеспечения безопасности*(3);

4) приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 апреля 2021 г. № 231н «Об утверждении профессионального стандарта «Бортовой проводник»*(4);

5) иных нормативных правовых актов Российской Федерации, международных стандартов и рекомендуемой практики Международной организации гражданской авиации.

3. В Программе используются следующие сокращения:

АБ Авиационная безопасность

АНВ Акт незаконного вмешательства

АСО Аварийно-спасательное оборудование

АСП Аварийно-спасательная подготовка

АУЦ Авиационный учебный центр

БАСО Бортовое аварийно-спасательное оборудование

БП Безопасность полетов

ВТ Воздушный транспорт

ВС Воздушное судно

ГА Гражданская авиация

ИАТА Международная ассоциация воздушного транспорта

ИКАО Международная организация гражданской авиации

КВС Командир воздушного судна

ЛЭ Летный экипаж

КЭ Кабинный экипаж

МАГАТЭ Международное агентство по атомной энергии

МВЛ Международные воздушные линии

ОГ Опасные грузы

ООГ Особо опасные грузы

ОФ Опасные факторы

ПФОФ Психофизиологические опасные факторы

ПРАПИ Правила расследования авиационных происшествий

РЛЭ Руководство по летной эксплуатации ВС

СУБП Система управления безопасностью полетов

ТАСП Тренажер аварийно-спасательных процедур

ФАП Федеральные авиационные правила

ЧФ Человеческий фактор

СRM Crew Resource Management (управление ресурсами экипажа).

4. Программа определяет минимальный объем знаний и умений (навыков), которыми должен обладать бортпроводник (бортовой проводник), и предусматривает обучение на один определенный тип ВС.

5. В соответствии с настоящей Программой АУЦ разрабатывают рабочие программы подготовки бортовых проводников, которые утверждаются уполномоченным органом в области ГА в соответствии с частью 4 Воздушного кодекса Российской Федерации в порядке, установленном приказом Минтранса России от 2 октября 2017 г. № 399 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Требования к порядку разработки, утверждения и содержанию программ подготовки специалистов согласно перечню специалистов авиационного персонала гражданской авиации»*(5).

6. Целью реализации Программы является получение профессии рабочего «Бортовой проводник» без изменения уровня образования.

7. Слушатель, успешно завершивший подготовку по Программе, должен знать:

1) нормативные правовые акты Российской Федерации и документы в области ГА в части, касающейся деятельности членов КЭ;

2) общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, почты, груза и виды предоставляемых на борту ВС услуг;

3) правила перевозки ОГ;

4) виды и содержание перевозочных документов;

5) правила обслуживания на борту ВС пассажиров, в том числе имеющих инвалидность и/или ограничения жизнедеятельности;

6) правила и требования по организации питания пассажиров на борту ВС;

7) стандарты и технологии предоставления услуг на борту ВС;

8) правила оказания первой помощи на борту ВС и основы авиационной медицины;

9) иностранный язык в объеме, предусмотренном Программой;

10) порядок действий членов экипажа при нарушении пассажирами правил поведения на борту ВС;

11) меры, направленные на предупреждение и пресечение АНВ в деятельность ГА;

12) порядок и принципы взаимодействия ЛЭ и КЭ в штатных, нештатных и аварийных ситуациях;

13) возможности человека применительно к функциям бортпроводника;

14) принципы контроля факторов угрозы и ошибок;

15) влияние загрузки и распределения массы на летно-технические характеристики ВС;

16) конструкцию и оборудование ВС;

17) БАСО ВС;

18) обязанности членов экипажа ВС в штатных, нештатных и аварийных ситуациях;

19) особенности подготовки и проведения эвакуации пассажиров, в том числе имеющих инвалидность и/или ограничения жизнедеятельности, в случае аварийных ситуаций на борту ВС;

20) аварийно-спасательные процедуры и порядок действий в аварийной обстановке;

21) принципы выживания, способы обеспечения жизнедеятельности и правила поведения в условиях автономного существования после аварийной посадки ВС;

22) порядок действий в чрезвычайных ситуациях.

8. Слушатель, успешно завершивший подготовку по Программе, должен уметь:

1) принимать/сдавать коммерческую загрузку, почту, бытовое имущество, буфетно-кухонное оборудование, посуду, бортовое питание на пассажиров и экипаж;

2) обеспечивать соблюдение требований авиационной безопасности на ВС;

3) обеспечивать контроль за соблюдением пассажирами требований к размещению ручной клади на борту ВС;

4) предоставлять авиапассажирам и членам ЛЭ полный комплекс предусмотренных на борту ВС услуг;

5) исполнять обязанности бортпроводника в штатных, нештатных и аварийных ситуациях;

6) эксплуатировать оборудование/системы пассажирской кабины соответствующего типа ВС в штатных, нештатных и аварийных ситуациях;

7) применять находящееся на борту ВС БАСО;

8) осуществлять взаимодействие с членами экипажа;

9) распознавать и контролировать факторы угрозы и ошибки;

10) выполнять процедуры по обеспечению безопасности в штатных, нештатных и аварийных ситуациях;

11) контролировать состояние АСО и бытового оборудования и своевременно информировать КВС об обнаруженных неисправностях;

12) обеспечивать контроль за соблюдением пассажирами правил поведения на борту ВС и своевременно информировать экипаж обо всех нарушениях этих правил;

13) оказывать первую помощь лицам, находящимся на борту ВС;

14) оформлять полетную документацию;

15) соблюдать культуру и этику взаимоотношений с пассажирами и авиаперсоналом;

16) применять в процессе общения навыки взаимодействия с пассажирами, имеющими инвалидность и/или ограничения жизнедеятельности.

9. К прохождению Программы допускаются лица старше 18 лет, имеющие образование не ниже среднего общего и действующее медицинское заключение второго класса.

10. Слушателям, успешно освоившим Программу в полном объеме и успешно продемонстрировавшим знания и навыки, предусмотренные данной Программой, выдаются соответствующие подтверждающие прохождение обучения документы, оформленные в установленном порядке.

11. Слушателям, не прошедшим итоговую аттестацию или получившим на итоговой аттестации неудовлетворительные оценки, а также лицам, освоившим часть образовательной программы или отчисленным из образовательной организации, выдается справка об обучении или о периоде обучения.

II. План подготовки

Продолжительность и режим занятий	Количество учебных часов
Общее количество учебных (академических) часов	389 часов
Максимальная продолжительность учебного дня в учебных (академических) часах	Максимальный объем устанавливается в рамках 8-часового рабочего дня в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ*(6)
Продолжительность учебного (академического) часа	45 минут

12. Занятия проводятся в очной форме, последовательность освоения дисциплин, включенных в Программу, определяется расписанием занятий.

III. Учебный план

Модуль 1. Теоретическая подготовка
Наименование дисциплин	Количество часов
Раздел 1
Введение	1
Основы воздушно-правовой подготовки	8
Начальная подготовка по СУБП	8
Нормы и требования охраны труда	8
Организация перевозок на ВТ	30
Технология обслуживания пассажиров и организация питания на борту ВС	48
Оказание первой помощи на борту ВС и основы авиационной медицины	24
Профессиональный английский язык	30
Начальная подготовка по АБ	16
Первоначальная подготовка членов КЭ в области ЧФ и CRM	40
Подготовка бортпроводников для обслуживания пассажиров из числа инвалидов, других лиц с ограничениями жизнедеятельности и использования технических средств и оборудования	24
Организация работы бортпроводника	8
Раздел 2
Перевозка ОГ на ВТ	24
Раздел 3
Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС	24
БАСО и правила его применения	8
Процедуры по обеспечению безопасности	24
Раздел 4
Аварийно-спасательная подготовка. Применение АСО	16
Раздел 5
Аварийно-спасательная подготовка на этапе водной подготовки	8
Модуль 2. Практическая подготовка (стажировка)
Раздел 6
Учебная практика на ВС или тренажерном устройстве	32
Итоговая аттестация
Квалификационный экзамен	8
Итого	389

IV. Тематический план

№ п/п	Перечень этапов подготовки, разделов и учебных дисциплин	Количество часов			Форма контроля знаний
		Всего	Лекции	Практические занятия
	Модуль 1. Теоретическая подготовка	349	236,5	112,5	-
	Раздел 1	245	164,5	80,5	-
1.	Введение	1	1	-	-
2.	Основы воздушно-правовой подготовки	8	8	-	Зачет
2.1	Структура системы международного права и российского законодательства в области ГА	2	2	-	-
2.2	Международные стандарты и рекомендуемая практика ИКАО	3	3	-	-
2.3	Воздушное законодательство Российской Федерации	2	2	-	-
2.4	Уполномоченные органы ГА Российской Федерации	1	1	-	-
3.	Начальная подготовка по СУБП	8	6	2	Зачет
3.1	Цели, задачи, основные принципы и структура СУБП	3	3	-	-
3.2	Переход от обеспечения безопасности к управлению безопасностью	1	1	-	-
3.3	Роль члена экипажа в функционировании СУБП	4	2	2	-
4.	Нормы и требования охраны труда	8	8	-	Зачет
4.1	Основы охраны труда	1	1	-	-
4.2	Основы управления охраной труда авиационного персонала ГА	1	1	-	-
4.3	Техника безопасности на ВТ	4	4	-	-
4.4	Социальная защита пострадавших на производстве	2	2	-	-
5.	Организация перевозок на ВТ	30	26	4	Экзамен
5.1	Нормативная правовая документация по организации перевозок на ВТ	5	5	-	-
5.2	Организация и правила пассажирских перевозок на ВТ	10	10	-	-
5.3	Организация и правила перевозки багажа и ручной клади	5	4	1	-
5.4	Организация и правила почтово-грузовых перевозок на ВТ	5	4	1	-
5.5	Требования государственных органов при выполнении полетов на МВЛ	5	3	2	-
6.	Технология обслуживания пассажиров и организация питания на борту ВС	48	32	16	Экзамен
6.1	Документы и стандарты обслуживания пассажиров на борту ВС	1	1	-	-
6.2	Технология обслуживания пассажиров	23	15	8	-
6.3	Организация питания на борту ВС	24	16	8	-
7.	Оказание первой помощи на борту ВС и основы авиационной медицины	24	16	8	Экзамен
7.1	Основы анатомии и физиологии человека. Влияние полета на организм человека	3	3	-	-
7.2	Стандартные требования по оказанию первой помощи на борту ВС	1	1	-	-
7.3	Правила и порядок осмотра пострадавших. Оценка тяжести состояния пострадавшего	2	1	1	-
7.4	Первая помощь при состояниях, угрожающих здоровью и жизни	6	3	3	-
7.5	Первая помощь при острых заболеваниях и неотложных состояниях	4	3	1	-
7.6	Первая помощь при травмах и ранениях	5	3	2	-
7.7	Сохранение здоровья авиаперсонала и формирование здорового образа жизни	1	1	-	-
7.8	Родовспоможение на борту ВС	2	1	1	-
8.	Профессиональный английский язык	30	8	22	Экзамен
8.1	Ведение информационной работы на борту ВС	7	2	5	-
8.2	Профессиональная лексика, используемая бортпроводниками	23	6	17	-
9.	Начальная подготовка по АБ	16	8	8	Зачет
9.1	Стандарты, рекомендуемая практика и нормативные правовые документы, регламентирующие деятельность по обеспечению АБ в ГА Российской Федерации	1	1	-	-
9.2	Оценка уровня опасности события, угрожающего безопасной деятельности ГА	0,5	0,5	-	-
9.3	Пропускной и внутриобъектовый режимы в аэропортах, на авиапредприятиях, в организациях и учреждениях ГА Российской Федерации	0,5	0,5	-	-
9.4	Досмотр пассажиров и членов экипажа ВС	0,5	0,5	-	-
9.5	Основные данные о взрывчатых веществах, взрывных устройствах, оружии, боеприпасах. Химическое/биологическое/ радиологическое оружие	1	1	-	-
9.6	Порядок действий членов экипажа и правила проведения досмотра пассажирской кабины при обнаружении/поступлении информации о нахождении на борту ВС подозрительного предмета, который может оказаться взрывным устройством	3	-	3	-
9.7	Связь и координация между членами экипажа ВС	2	-	2	-
9.8	Порядок действий в кабине членов экипажа в целях защиты ВС	0,5	0,5	-	-
9.9	Соответствующие меры самообороны	0,5	0,5	-	-
9.10	Применение предназначенных для членов экипажа ВС защитных устройств	0,5	0,5	-	-
9.11	Ознакомление с методами контроля поведения террористов и наблюдение за реакцией пассажиров	0,5	0,5	-	-
9.12	Правила досмотра ВС и рекомендации относительно наименее опасных мест для размещения опасных предметов	1,5	1	0,5	-
9.13	Действия экипажа ВС в реальной обстановке с учетом различных условий, угроз	2	0,5	1,5	-
9.14	Действия в отношении недисциплинированных пассажиров	2	1	1	-
10.	Первоначальная подготовка членов КЭ в области ЧФ и CRM	40	30,5	9,5	Экзамен
10.1	Введение	0,5	0,5	-	-
10.2	ЧФ и его влияние на БП	4	4	-	-
10.3	Системное мышление в обеспечении и управлении БП	4	4	-	-
10.4	Психология профессиональной деятельности	4	4	-	-
10.5	Профессиональная надежность специалиста	3	2	1	-
10.6	ПФОФ и их профилактика	4	3	1	-
10.7	Психология работы в команде и коммуникации	4	2	2	-
10.8	Расследование авиационных событий и определение причин нестандартных действий	4	2	2	-
10.9	Психофизиологические особенности труда бортпроводника	3,5	2	1,5	-
10.10	Психологические особенности деятельности бортпроводника в особых ситуациях полета	3	2	1	-
10.11	Анализ авиационных событий, связанных с действиями бортпроводников	6	5	1	-
11.	Подготовка бортпроводников для обслуживания пассажиров из числа инвалидов, других лиц с ограничениями жизнедеятельности и использования технических средств и оборудования	24	13	11	Диф. зачет
11.1	Организационно-правовые аспекты обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности	14	3	11	-
11.2	Психологические и этические аспекты взаимоотношений с пассажирами, имеющими инвалидность и/или ограничения жизнедеятельности	10	10	-	-
12.	Организация работы бортпроводника	8	8	-	-
12.1	Нормативные и руководящие документы, определяющие требования к бортпроводникам, и организация их работ	2	2	-	-
12.2	Организационная структура эксплуатанта	1	1	-
12.3	Планирование и организация работы бортпроводников	5	5	-
	Раздел 2	24	20	4	-
1.	Перевозка ОГ на ВТ	24	20	4	Экзамен
1.1	Международные стандарты, требования законодательства Российской Федерации и нормативных правовых документов ГА в части, касающейся перевозки ОГ	3	3	-	-
1.2	Общие принципы	3	2	1	-
1.3	Ограничения	3	3		-
1.4	Знаки опасности и маркировка	5	3	2	-
1.5	Обеспечение АБ при перевозке ОГ	2	2	-	-
1.6	Распознавание незадекларированных ОГ	2	2	-	-
1.7	Положения для пассажиров и экипажа	3	3	-	-
1.8	Порядок действий в аварийной обстановке	3	2	1	-
	Раздел 3	56	48	8	-
1.	Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС	24	19	5	Экзамен
1.1	Летно-технические характеристики, основные элементы конструкции и основные системы ВС	1	1	-	-
1.2	Компоновка ВС	2	2	-	-
1.3	Конструкция грузовых дверей, багажно-грузовых отсеков ВС	1	1	-	-
1.4	Конструкция аварийных выходов и средств эвакуации ВС	7	4	3	-
1.5	Кабина ЛЭ	1	1	-	-
1.6	Станции бортпроводников и панели управления	4	2	2	-
1.7	Система освещения, аварийное освещение ВС	1	1	-	-
1.8	Система внутренней связи и оповещения. Система вызовов и светосигнальных табло ВС	2	2	-	-
1.9	Системы кондиционирования, вентиляции и наддува ВС	1	1	-	-
1.10	Системы канализации и водоснабжения ВС	1	1	-	-
1.11	Электрооборудование ВС	2	2	-	-
1.12	Элементы конструкции, влияющие на выполнение нормальных и/или аварийных процедур	1	1	-	-
2.	БАСО и правила его применения	8	8	-	Экзамен
2.1	Требования норм, руководств и наставлений по оснащению ВС АСО	1	1	-	-
2.2	Состав и размещение АСО	1	1	-	-
2.3	Основные данные и конструктивные особенности БАСО ВС	6	6	-	-
3.	Процедуры по обеспечению безопасности	24	21	3	Экзамен
3.1	Процедуры в штатной ситуации	5	3	2	-
3.2	Процедуры в нештатной ситуации	3	2	1	-
3.3	Аварийные ситуации на борту ВС и факторы угрозы для пассажиров и членов экипажа	2	2	-	-
3.4	Пожар/задымление на борту ВС. Основной порядок действий членов экипажей	2	2	-	-
3.5	Разгерметизация ВС. Основной порядок действий членов экипажа	2	2	-	-
3.6	Аварийная посадка ВС на сушу и ее последствия. Основной порядок действий членов экипажа	2	2	-	-
3.7	Единая система авиационно-космического поиска и спасания в Российской Федерации	4	4	-	-
3.8	Выживание в условиях автономного существования после аварийной посадки ВС	4	4	-	-
	Раздел 4	16	-	16	-
1.	Аварийно-спасательная подготовка. Применение АСО	16	-	16	Экзамен
1.1	Отработка навыков по применению противопожарного и защитного оборудования	3	-	3	-
1.2	Отработка навыков по применению кислородного и дымозащитного оборудования	2	-	2	-
1.3	Отработка навыков по открытию аварийных выходов	2	-	2	-
1.4	Отработка навыков по применению средств эвакуации (трапы, желоба, канаты)	2	-	2	-
1.5	Отработка навыков по действиям в аварийных ситуациях и проведению эвакуации	6	-	6	-
1.6	Отработка навыков по применению аварийных средств радиосвязи	1	-	1	-
	Раздел 5	8	4	4	-
1.	Аварийно-спасательная подготовка на этапе водной подготовки	8	4	4	Экзамен
1.1	Анализ авиапроисшествий, связанных с приводнением ВС	0,5	0,5	-	-
1.2	Руководящие документы, регламентирующие наличие на борту ВС аварийных плавсредств	0,5	0,5	-	-
1.3	Устройство, тактико-технические характеристики авиационных спасательных плавсредств. Основные правила и порядок их применения	2	1,5	0,5	-
1.4	Действия экипажа при аварийной посадке на воду	1	1	-	-
1.5	Действия экипажа по организации эвакуации из ВС в воду с использованием спасательных плавсредств	3	-	3	-
1.6	Общие и специальные сведения о выживании в условиях водного пространства. Выживание в условиях открытого океана с использованием аварийного запаса плота. Действия экипажа при автономном существовании на водной поверхности	1	0,5	0,5	-
	Модуль 2. Практическая подготовка	32	-	32	-
	Раздел 6	32	-	32	-
1.	Учебная практика на ВС или тренажерном устройстве	32	-	32	Экзамен
1.1	Предполетная подготовка	4	-	4	-
1.2	Встреча и размещение пассажиров на борту ВС. Подготовка к взлету	4	-	4	-
1.3	Выполнение обязанностей в полете	8	-	8	-
1.4	Подготовка к посадке	4	-	4	-
1.5	Послеполетные процедуры	4	-	4	-
1.6	Порядок действий бортпроводников в нештатных и аварийных ситуациях, возникающих на борту ВС в течение полета	8	-	8	-
	Этап подготовки: тренажерная	-	-	-	-
	Этап подготовки: летная	-	-	-	-
Итоговая аттестация		8	-	-	8 ч. Квалификационный экзамен

V. Содержание программы подготовки

Модуль 1. Теоретическая подготовка
Раздел 1
1. Введение (ознакомительная лекция)
Цели и задачи Программы. Социальный статус и условия работы бортпроводника. Перспективы профессионального роста.
2. Основы воздушно-правовой подготовки
Тема 1	Структура системы международного права и российского законодательства в области ГА
Структура воздушного законодательства (международный, государственный, отраслевой уровни); нормативные правовые акты, регулирующие деятельность в области ГА; нормативные документы, регламентирующие деятельность КЭ.
Тема 2	Международные стандарты и рекомендуемая практика ИКАО
Международные стандарты и рекомендуемая практика ИКАО, регламентирующие деятельность КЭ.
Тема 3	Воздушное законодательство Российской Федерации
Воздушный кодекс Российской Федерации (извлечения), ФАП, регламентирующие деятельность КЭ.
Тема 4	Уполномоченные органы ГА Российской Федерации
Система и структура федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, уполномоченных в области ГА.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации, а также учебные пособия по данной тематике.
3. Начальная подготовка по СУБП
Тема 1	Цели, задачи, основные принципы и структура СУБП
Стандарты и рекомендуемая практика ИКАО (приложения, руководства), а также государственные и отраслевые нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся вопросов управления БП, вопросы культуры БП; понятия ошибки и нарушения, угрозы и риски в авиации, их выявление и управление; системы добровольных сообщений и информирования.
Тема 2	Переход от обеспечения безопасности к управлению безопасностью
Эволюция концепции безопасности; современные определения безопасности; взаимоотношения различных компонентов авиасистемы; переход от обеспечения безопасности к управлению безопасностью.
Тема 3	Роль члена экипажа в функционировании СУБП
Функции и обязанности членов КЭ по выявлению и уведомлению об ОФ, связанных с БП; понятие «некарательной» производственной среды, а также участие членов экипажа в системе добровольных сообщений.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации, а также учебные пособия по данной тематике.
4. Нормы и требования охраны труда
Тема 1	Основы охраны труда
Общие понятия о трудовой деятельности человека, условия труда; основные принципы обеспечения безопасности труда; основные принципы обеспечения охраны труда; основные положения трудового права; правовые основы охраны труда; государственное регулирование в сфере охраны труда; государственные нормативные требования по охране труда; обязанности и ответственность работников по соблюдению требований охраны труда и трудового распорядка; обязанности и ответственность должностных лиц по соблюдению требований законодательства о труде и об охране труда.
Тема 2	Основы управления охраной труда авиационного персонала ГА
Обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий и охраны труда; принципы управления внутренней мотивацией работников на безопасный труд и соблюдение требований охраны труда; организация системы управления охраной труда; вопросы социального партнерства работодателя и работников в сфере охраны труда, организация общественного контроля; аттестация рабочих мест по условиям труда; инструкции по охране труда; организация обучения по охране труда и проверка знаний требований охраны труда работниками организаций; порядок предоставления компенсаций за условия труда; требования к обеспечению работников средствами индивидуальной защиты; основы предупреждения профессиональной заболеваемости; документация и отчетность по охране труда.
Тема 3	Техника безопасности на ВТ
Общие требования безопасности; правила передвижения по территории аэропорта; понятие опасных зон на территории аэропорта; правила техники безопасности на ВС; ответственность за нарушение требований инструкций по охране труда; меры профилактики и предупреждения производственного травматизма; техническое обеспечение безопасности зданий и сооружений, оборудования, технологических процессов; коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации; опасные производственные объекты; организация безопасного производства работ с повышенной опасностью; обеспечение электробезопасности; обеспечение пожарной безопасности; обеспечение безопасности работников в аварийных ситуациях.
Тема 4	Социальная защита пострадавших на производстве
Общие правовые принципы возмещения причиненного вреда здоровью и жизни; обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональные заболевания; порядок расследования и учета несчастных случаев на производстве; порядок расследования и учета профессиональных заболеваний; оказание первой помощи пострадавшим на производстве.
5. Организация перевозок на ВТ
Тема 1	Нормативная правовая документация по организации перевозок на ВТ
Стандарты и рекомендуемая практика ИКАО, а также государственные и отраслевые нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся вопросов организации перевозок на ВТ.
Тема 2	Организация и правила пассажирских перевозок на ВТ
Договор воздушной перевозки пассажира, груза и почты; права и обязанности авиаперевозчика; права и обязанности пассажира; перевозочные и сопроводительные документы; правила перевозки пассажиров различных категорий; ответственность сторон; классификация рейсов.
Тема 3	Организация и правила перевозки багажа и ручной клади
Договор воздушной перевозки багажа; основные правила перевозки зарегистрированного багажа и ручной клади; правила оформления; перевозочные документы и их оформление; правила перевозки сверхнормативного багажа и багажа с объявленной ценностью, несопровождаемого багажа; правила перевозки багажа в салоне ВС (хрупкие и бьющиеся предметы, кино- и фотоаппаратура, теле- и видеоаппаратура, бытовая оргтехника, музыкальные инструменты, электронные и оптические приборы и т.п.); ответственность перевозчика за багаж и ручную кладь пассажиров, а также за их утрату, недостачу или повреждение (порчу); процедура сдачи и оформления вещей, забытых на борту ВС; правила приема багажа в аэропорту отправления и правила сдачи багажа в аэропорту назначения, очередность загрузки/выгрузки; правила приема, сдачи багажа в случаях замены ВС, экипажа, а также при длительных стоянках; порядок снятия багажа и ручной клади пассажиров, не явившихся на рейс.
Тема 4	Организация и правила почтово-грузовых перевозок на ВТ
Договор воздушной перевозки груза, почты; правила воздушных перевозок груза и почты на ВС ГА; правила приема/сдачи груза и почты; требования к упаковке и маркировке груза, почты; правила перевозки грузов и почты, требующих особых условий перевозки; виды и категории почтовых отправлений; виды неисправностей при почтово-грузовых перевозках и правила их оформления; ответственность перевозчика за груз, а также за его утрату, недостачу или повреждение (порчу).
Тема 5	Требования государственных органов при выполнении полетов на МВЛ
Международные договоры, касающиеся организации перевозок на ВТ, требования к пограничному, таможенному и санитарно-карантинному контролю.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области организации перевозок на ВТ, а также учебные пособия по данной тематике.
6. Технология обслуживания пассажиров и организация питания на борту ВС
Тема 1	Документы и стандарты обслуживания пассажиров на борту ВС
Концепция сервиса; документы и стандарты обслуживания, регламентирующие деятельность эксплуатанта; понятие клиентоориентированности; вопросы реализации клиентоориентированного подхода посредством соблюдения стандартов сервиса; элементы заботы о пассажире; вопросы сохранения репутации сервиса.
Тема 2	Технология обслуживания пассажиров
Виды услуг, предоставляемые пассажирам на борту ВС: информационное обслуживание, развлекательная программа на борту ВС, предоставление печатных изданий, предоставление напитков и питания (по классам обслуживания), торговое обслуживание, предоставление иммиграционных карт и других видов формуляров; распределение обязанностей в КЭ; порядок и последовательность обслуживания пассажиров на различных этапах работы; порядок предоставления услуг пассажирам особых категорий.
Тема 3	Организация питания на борту ВС
Буфетно-кухонное оборудование и буфетно-кухонный инвентарь; стандарты и виды бортовой посуды и столовые приборы по классам обслуживания; распорядок бортового питания; маркировка буфетно-кухонного оборудования и оформление отчетной документации; требования к организации обслуживания питанием пассажиров и членов экипажа на борту ВС; виды бортового питания; требования к доставляемому на борт ВС питанию и напиткам, сроки реализации, действия при выявлении несоответствий при работе с буфетно-кухонным оборудованием и инвентарем, посудой, питанием и напитками в полете; этапы и последовательность предоставления питания пассажирам в салонах экономического класса и классов повышенного комфорта; правила этикета при обслуживании пассажиров.     Примечание: в перечень включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в сфере предоставления услуг на борту ВС, а также учебные пособия по данной тематике.
7. Оказание первой помощи на борту ВС и основы авиационной медицины
Тема 1	Основы анатомии и физиологии человека. Влияние полета на организм человека
Строение и функциональные особенности основных систем организма человека; физиология органов и систем в случае нарушения нормальной жизнедеятельности организма при воздействии на него повреждающих факторов и неблагоприятной среды. Результаты физиологического воздействия на организм человека изменений параметров атмосферного (барометрического) давления, снижения парциального давления (напряжения кислорода), физиологического воздействия гипоксии на пассажиров с медицинскими проблемами, высотного метеоризма, признаки воздушной болезни; декомпрессионной болезни; влияние разгерметизации кабины ВС; качество воздушной среды; гигиена кабины ВС, воздействие перегрузок на организм.
Тема 2	Стандартные требования по оказанию первой помощи на борту ВС
Нормативные документы, регламентирующие действия КЭ по оказанию первой помощи лицам, находящимся на борту ВС, а также требования по обеспечению ВС медицинскими комплектами; понятие первой и медицинской помощи; ответственность членов КЭ за сохранение и спасение жизни людей на борту ВС; действия экипажа при ухудшении состояния здоровья члена экипажа или пассажира на борту ВС перед полетом и в полете; порядок взаимодействия ЛЭ и КЭ при возникновении на борту ВС нештатных ситуаций, связанных с ухудшением состояния здоровья находящихся на борту ВС лиц; порядок организации добровольной помощи со стороны медицинского специалиста на борту ВС; порядок оформления документации на борту ВС при оказании первой помощи; действия экипажа в случае смерти или предполагаемой смерти пассажира на борту ВС; первичные противоэпидемические мероприятия при выявлении больного (трупа) с подозрением на особо опасное инфекционное (карантинное) заболевание, имеющие важное международное значение и требующие мероприятий по санитарной охране территории; дезинфекция, дезинсекция, дератизация ВС по эпидемиологическим показаниям и в профилактических целях; действия экипажа при обнаружении на борту ВС факторов риска для здоровья пассажиров (насекомых, грызунов или других видов животных, микробиологических, химических и других факторов риска); удаление биологически опасных отходов.
Тема 3	Правила и порядок осмотра пострадавших. Оценка тяжести состояния пострадавшего
Порядок осмотра пострадавшего; психологические особенности общения с пострадавшим во время осмотра и оказания помощи; способы переноски пострадавших; виды транспортных положений пострадавших.
Тема 4	Первая помощь при состояниях, угрожающих здоровью и жизни
Оценка состояния пострадавшего без сознания; проведение базовой сердечно-легочной реанимации; оказание первой помощи при состояниях с длительной потерей сознания; оказание первой помощи при обструкции дыхательных путей инородным телом.
Тема 5	Первая помощь при острых заболеваниях и неотложных состояниях
Порядок оказания первой помощи: при внезапной кратковременной потере сознания (обмороке), приступе бронхиальной астмы, заболеваниях сердечно-сосудистой системы, вызывающих боль в области груди (сердца), заболеваниях органов брюшной полости и забрюшинного пространства, вызывающих острую боль в животе, эпилептическом припадке, при повышении артериального давления, при остром нарушении мозгового кровообращения (инсульте), острых психических расстройствах, аллергических реакциях, при гипогликемии при сахарном диабете и пищевых отравлениях.
Тема 6	Первая помощь при травмах и ранениях
Оказание первой помощи при ранах любой локализации, кровотечениях, ожогах, обморожении и переохлаждении, травмах головы, опорно-двигательной системы, ранениях шеи, грудной клетки, живота, глаза; правила наложения транспортных шин, стерильных повязок; оказание первой помощи при электротравмах, баротравмах ЛОР-органов вследствие резкого перепада давления.
Тема 7	Сохранение здоровья авиаперсонала и формирование здорового образа жизни
Иммунизация; понятие циркадных биоритмов и проявление десинхроноза; виды утомления и методы профилактики утомлений; действие алкоголя, табака и наркотиков на организм; меры по обеспечению личной безопасности на транспорте.
Тема 8	Родовспоможение на борту ВС
Определение и этапы физиологических (естественных) родов; порядок определения признаков начала родов и оказания первой помощи при родах на борту ВС.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области оказания первой помощи и авиационной медицины, а также учебные пособия по данной тематике. В перечень технических средств включаются технические средства, необходимые для реализации данной учебной дисциплины Программы, в том числе: учебные фильмы, тренажер сердечно-легочной реанимации, имитаторы ранений и повреждений, плакаты по оказанию первой помощи, акушерский тренажер, жгуты, шины, воздуховоды, маски для искусственного дыхания, перевязочный материал: бинты, эластичный бинт, трубчатые бинты, вата, салфетки, индивидуальный перевязочный пакет, косынки.
8. Профессиональный английский язык
Тема 1	Ведение информационной работы на борту ВС
Изучение и отработка чтения текстов информационных сообщений и порядок ведения информационной работы на английском языке.
Тема 2	Профессиональная лексика, используемая бортпроводниками
Лексика и фразеология английского языка по тематике: встреча и размещение пассажиров; обслуживание пассажиров; оказание первой помощи на борту ВС; нештатные и аварийные ситуации на борту ВС; аварийно-спасательные процедуры.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области профессионального английского языка, а также учебные пособия по данной тематике.
9. Начальная подготовка по АБ
Тема 1	Стандарты, рекомендуемая практика и нормативные правовые документы, регламентирующие деятельность по обеспечению АБ в ГА Российской Федерации
Стандарты, рекомендуемая ИКАО практика по АБ и нормативные правовые акты, регламентирующие требования по обеспечению АБ в ГА Российской Федерации; нормативные документы, регламентирующие деятельность КЭ в области АБ.
Тема 2	Оценка уровня опасности события, угрожающего безопасной деятельности ГА
Общие сведения о терроризме; АНВ в деятельность ГА; основные особенности современного терроризма; терроризм на ВТ; анализ АНВ в деятельности ГА за последние годы; оценка угрозы и управление рисками в АБ.
Тема 3	Пропускной и внутриобъектовый режимы в аэропортах, на авиапредприятиях, в организациях и учреждениях ГА Российской Федерации
Порядок организации пропускного и внутриобъектового режима в аэропортах, на авиапредприятиях, в организациях и учреждениях ГА Российской Федерации; требования к авиационному персоналу при нахождении в контролируемой зоне аэропорта; требования по обеспечению безопасности ВС, находящегося на стоянке.
Тема 4	Досмотр пассажиров и членов экипажа ВС
Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров пассажиров и багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей ВС, авиационного персонала ГА, бортовых запасов ВС, грузов и почты.
Тема 5	Основные данные о взрывчатых веществах, взрывных устройствах, оружии, боеприпасах. Химическое/биологическое/радиологическое оружие
Взрывчатые, зажигательные и отравляющие вещества. Взрывные устройства и их элементы. Химическое/биологическое/радиологическое оружие. Возможные способы маскировки и доставки на ВС взрывных устройств, взрывчатых веществ, оружия, боеприпасов и других запрещенных к перевозке в пассажирских салонах гражданских ВС опасных веществ и предметов.
Тема 6	Порядок действий членов экипажа и правила проведения досмотра пассажирской кабины при обнаружении/поступлении информации о нахождении на борту ВС подозрительного предмета, который может оказаться взрывным устройством
Особенности досмотра ВС в аэропорту и в полете, действия экипажа при его проведении при обнаружении/поступлении информации о нахождении на борту ВС подозрительного предмета, который может оказаться взрывным устройством; перечень мест предполетного досмотра ВС в целях обеспечения безопасности; особенности выявления в пассажирских салонах гражданских ВС опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке, действия при их обнаружении; способы выявления взрывных устройств при досмотре ВС; действия экипажа при получении в полете сообщения о наличии на борту взрывного зажигательного устройства.
Тема 7	Связь и координация между членами экипажа ВС
Сигнализация и системы связи с органом управления воздушным движением; порядок обмена информацией об АНВ на борту ВС и ее передача в орган управления воздушным движением; порядок взаимодействия со службами аэропорта, эксплуатанта, правоохранительными органами и иными органами исполнительной власти при урегулировании чрезвычайной обстановки при АНВ, конструктивно-техническое оборудование кабины ЛЭ для противодействия АНВ на борту; план действий в кризисной ситуации.
Тема 8	Порядок действий в кабине членов экипажа в целях защиты ВС
Порядок действий экипажа в целях защиты ВС при возникновении угрозы совершения АНВ, порядок действий и организация взаимодействия между командиром и членами экипажа ВС по обеспечению безопасности жизни и здоровья пассажиров и членов экипажа, а также предотвращение и пресечение захвата и угона ВС; вопросы АБ, обсуждаемые на предполетном брифинге (условная фраза для входа в кабину, аварийный код для входа в кабину ЛЭ); процедуры доступа бортпроводника в кабину ЛЭ; порядок выхода члена ЛЭ из кабины пилотов.
Тема 9	Соответствующие меры самообороны
Понятие самообороны в международных документах и в законодательстве Российской Федерации; порядок действий и перечень соответствующих мер самообороны членов экипажа ВС при нарушении пассажирами правил поведения на борту ВС; порядок применения предназначенных для членов экипажа ВС средств, не вызывающих смерть, использование которых санкционируется законодательством Российской Федерации.
Тема 10	Применение предназначенных для членов экипажа ВС защитных устройств
Оборудование ВС в целях обеспечения АБ; применение предназначенных для членов экипажа ВС защитных устройств, не вызывающих смерть, применение которых санкционируется законодательством Российской Федерации; процедуры обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажа при рассмотрении всех вопросов, касающихся АНВ; порядок перевозки оружия гражданами, имеющими право на его ношение и хранение.
Тема 11	Ознакомление с методами контроля поведения террористов и наблюдения за реакцией пассажиров
Меры, направленные на предотвращение АНВ посредством выявления потенциально опасных лиц и ситуаций при проведении мероприятий по обеспечению безопасности с применением методов прикладной психологии; этапы проведения профайлинга; памятка члену экипажа ВС, ведущему переговоры с преступником; поведение заложников при контакте с террористами; способы отвлечения и сдерживания от насильственных действий, выявление сообщников; меры обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажей ВС на земле и в воздухе; распознавание веществ и предметов, запрещенных к перевозке на гражданских ВС.
Тема 12	Правила досмотра ВС и рекомендации относительно наименее опасных мест для размещения опасных предметов
Организация и проведение предполетного досмотра ВС в аэропорту; особенности дополнительного досмотра ВС в аэропорту и в полете, действия экипажа при его проведении; перечень мест предполетного досмотра ВС в целях безопасности; особенности выявления опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке в пассажирских салонах гражданских ВС, действия при их обнаружении; способы выявления взрывных устройств при досмотре ВС; специально отведенные и обозначенные места для ослабления последствий взрыва на борту ВС.
Тема 13	Действия экипажа ВС в реальной обстановке с учетом различных условий, угроз
Действия членов экипажа ВС, ведущих переговоры с преступниками, способы отвлечения и сдерживания их от насильственных действий, выявление сообщников; меры обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажей ВС на земле и в воздухе; взрывные устройства и их элементы; огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное оружие и его выявление; распознавание опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на гражданских ВС; взаимодействие экипажа ВС со службами аэропорта, эксплуатанта, правоохранительными органами и иными органами исполнительной власти при урегулировании чрезвычайной обстановки при АНВ.
Тема 14	Действия в отношении недисциплинированных пассажиров
Порядок действий и перечень соответствующих мер самообороны членов экипажа ВС при нарушении пассажирами правил поведения на борту ВС; взаимодействие экипажа ВС со службами аэропорта, эксплуатанта, правоохранительными органами.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области АБ, а также учебные пособия по данной тематике.
10. Первоначальная подготовка членов КЭ в области ЧФ и CRM
Тема 1	Введение
Порядок проведения занятий. Знакомство.
Тема 2	ЧФ и его влияние на БП
ЧФ (определение, содержание, потребность и историю внедрения в авиационную практику); учет возможностей и ограничений, присущих людям при разработке компонентов авиационной системы - суть ЧФ; статистика и случаи проявления ЧФ в авиационных событиях; документальная база, определяющая внедрение и развитие ЧФ в ГА; пути обеспечения надежного функционирования авиационной системы на основе ЧФ; пути реализации ЧФ в организации, содержании и условиях деятельности: модели применения ЧФ (Ризона, SHELL, Хелмрича и др.); роль ЧФ в системе управления БП; основы корпоративной культуры: правила поведения, ценности, философия; основы культуры безопасности и позитивной культуры безопасности; особенности «некарательной» среды; основы функционирования системы добровольных сообщений.
Тема 3	Системное мышление в обеспечении и управлении БП
Виды мышления; определение и организация системного мышления; цель как системообразующий фактор; системное мышление и ЧФ; многоуровневая структура авиационной системы и уровни обеспечения БП; взаимосвязь ОФ, скрывающихся на разных уровнях; основные слагаемые БП как компоненты системы: стандарты, обучение, контроль; роль соблюдения стандартов в обеспечении БП; меры профилактики авиационных событий, значение системного мышления в СУБП.
Тема 4	Психология профессиональной деятельности
Определение профессиональной деятельности, ее этапы и их характеристика: восприятие информации, переработка информации, принятие решения, его реализация и контроль (обратная связь); возможные ошибки на каждом этапе; компоненты деятельности и их характеристики: психологический (потребность, мотив, цель, задача, программы поведения), физиологический (состояние физиологических и анализаторных систем организма), предметно-действенный (навыки и умения); возможные недостатки каждого компонента деятельности как причины ошибок и нарушений; уровни регуляции деятельности: уровень ощущений и восприятий, уровень представлений и речемыслительный уровень; теория формирования навыков: этапы и их характеристики; психические состояния: функциональный комфорт, напряженность, стресс, тревожность, монотония, утомление, агрессия, страх, рассеянность, эмоциональное выгорание, паника, эйфория, индифферентное состояние, отсутствие мотивации; влияние неблагоприятных психических состояний на качество деятельности бортпроводника; механизмы защиты психики и их значение в авиационной деятельности; уровни сознания, бдительность и ситуационная осознанность; классификация действий; нестандартное действие как проявление несовершенства компонента авиационной системы; классификация нестандартных действий; понятие ошибки, их виды и причины; защитные действия в системе предупреждения авиационных событий; управление ошибками: уменьшение вероятности, предупреждение, идентификация, устранение, предотвращение, профилактика в работе разных категорий специалистов.
Тема 5	Профессиональная надежность специалиста
Определение профессиональной надежности и ее слагаемые; потенциал надежности специалиста: духовное развитие; потребностно-мотивационная сфера, профессиональная готовность, профессиональная работоспособность, профессионально важные качества; значение духовного развития личности как базовой характеристики надежности и ее слагаемые: честь, совесть, чувства долга, ответственность, взаимопомощь и т.д.; потребностно-мотивационная сфера личности, факторы, влияющие на нее; ошибки, связанные с нарушением мотивации; влияние борьбы мотивов на безопасность и эффективность деятельности в процессе труда; меры профилактики нарушений мотивации; понятие профессиональной готовности и ее компоненты: техническое обучение и обучение в области ЧФ; знания, умения, навыки, в том числе в области ЧФ, обеспечивающие готовность к особым ситуациям в полете; понятие профессиональной работоспособности и ее динамика; меры обеспечения и сохранения профессиональной работоспособности; профессионально важные качества: общая характеристика, классификация и содержание; отбор, отражение требований профессии в методах и критериях профотбора; примеры снижения профессиональной надежности специалиста и пути ее повышения.
Тема 6	ПФОФ и их профилактика
Объективные неблагоприятные факторы условий труда; концепция и классификация ОФ авиационной системы: ПФОФ, технические, средовые; средовые ОФ: в атмосфере, природе, метеоусловиях и условиях на рабочем месте; технические ОФ: отказы, эргономические недостатки; функции головного мозга, значимость понимания процессов головного мозга; ПФОФ как нарушения функционирования психических, физиологических и анализаторных систем организма человека; классификация ПФОФ: связанные с особенностями функционирования психики (доминантное состояние, одноканальность психики, преждевременная психическая демобилизация и др.), связанные с особенностями функционирования анализаторных систем (погрешности глазомера, феномен перепутывания и др.), связанные с особенностями функционирования организма в целом (десинхроноз, монотония, утомление, нарушение суточных ритмов, стресс и т.п.), связанные с особенностями профессиональной деятельности (отрицательный перенос навыка, феномен профессиональной перетренированности и др.), связанные с особенностями профессиональной среды (гипоксия, декопрессионные расстройства); воздействие психоактивных веществ на психическое и физическое состояние; характеристика и меры профилактики ПФОФ.
Тема 7	Психология работы в команде и коммуникации
Понятие «команда», основы командообразования; понятие «коммуникация» и составляющие коммуникативного процесса; барьеры в коммуникации; сигналы общения и устойчивость психологического контакта; вертикаль и горизонталь коммуникации в команде; индивидуальные различия людей, влияющие на  коммуникацию: характер, темперамент, способности, и направленность личности; понятие эмоционального интеллекта; техника «активного слушания», роль психологической совместимости; тактика сотрудничества и взаимодействия; основы формирования корпоративной культуры и типы команд; принципы управления ресурсами команды (экипажа); стили управления; алгоритм формирования эффективной команды; целеполагание в команде; понятие синергии; лидерство и управление в командной работе; значение брифингов и разборов как инструментов повышения эффективности работы команды; виды обратной связи (критика, похвала и развивающая обратная связь); виды и анализ конфликтов в команде; порядок взаимодействия в нештатных ситуациях; рекомендации по повышению эффективности работы в команде и коммуникаций.
Тема 8	Расследование авиационных событий и определение причин нестандартных действий
Цель расследования; ПРАПИ и документы ИКАО, регламентирующие порядок проведения расследования авиационного события; подходы при расследовании авиационных событий, связанных с действиями специалиста: «обвинительный», «факторный», «системный»; последовательность развития авиационных событий и установление причинно-следственных взаимосвязей возникновения, развития и исхода события; классификация причин и их определения: активная, непосредственная, промежуточная, главная (системная) причины; алгоритм и схема расследования авиационных событий, связанных с ошибками и нарушениями специалистов; пути и методы профилактики авиационных событий; примеры расследования конкретных авиационных событий, рекомендации по профилактике событий, связанных с действиями бортпроводников.
Тема 9	Психофизиологические особенности труда бортпроводника
Психофизиологическая характеристика деятельности бортпроводника; организация и содержание труда; характеристика выполняемых задач; график работы; особенности условий работы с учетом выполняемых полетов, специфические ОФ, влияющие на надежность бортпроводника; требования к профессионально важным качествам; коммуникация в системе «бортпроводник - пилот», «бортпроводник - пассажир», «бортпроводник - работник наземной службы»; барьеры в коммуникации и конфликтогены; способы предотвращения конфликтных ситуаций; особенности коммуникации в конфликтных ситуациях; наиболее вероятные нестандартные действия (ошибки и нарушения) бортпроводников, связанные с обслуживанием пассажиров и использованием оборудования ВС; несанкционированный выброс и наполнение надувного аварийного трапа; рекомендации, направленные на повышение профессиональной надежности бортпроводников.
Тема 10	Психологические особенности деятельности бортпроводника в особых ситуациях полета
Общая характеристика особой ситуации полета и ее влияния на психоэмоциональное состояние бортпроводников и пассажиров; особенности деятельности бортпроводника в особых ситуациях полета; стандарты взаимодействия с ЛЭ и пассажирами в особых ситуациях полета; особенности коммуникации с пассажирами при выполнении спасательных мероприятий; ошибки, совершаемые при работе с АСО; способы и методы саморегуляции, восстановления сбалансированного психофизиологического состояния; рекомендации, направленные на повышение надежности действий бортпроводников в особых ситуациях полета.
Тема 11	Анализ авиационных событий, связанных с действиями бортпроводников
Системный анализ конкретных авиационных событий, связанных с действиями бортпроводников; причинно-следственные взаимосвязи развития события; непосредственная и главная (системная) причины событий; компоненты авиационной системы, содержащие недостатки; рекомендации по профилактике событий, связанных с действиями бортпроводников.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области ЧФ и CRM, а также учебные пособия по данной тематике.
11. Подготовка бортпроводников для обслуживания пассажиров из числа инвалидов, других лиц с ограничениями жизнедеятельности и использования технических средств и оборудования
Тема 1	Организационно-правовые аспекты обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности
Нормативно-правовое регулирование в области ГА в части обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности; потребности в оказании различных видов помощи и обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности; виды помощи и обслуживания, стандарты, оценка их качества; оснащение ВС техническими средствами и оборудованием, необходимым для обеспечения жизнедеятельности инвалидов во время полета; оказание помощи в передвижении до туалета и обратно в том числе с использованием бортового кресла-коляски пассажирам, не способным передвигаться самостоятельно, соблюдение требований безопасности; особенности проведения эвакуации в аварийных ситуациях.
Тема 2	Психологические и этические аспекты взаимоотношений с пассажирами, имеющими инвалидность и/или ограничения жизнедеятельности
Психологические особенности пассажиров, имеющих инвалидность по зрению, слуху, ментальные нарушения, нарушения функций опорно-двигательного аппарата и иные ограничения жизнедеятельности; особенности межличностного общения, виды и средства коммуникации, используемые при обслуживании пассажиров, имеющих инвалидность и/или ограничение жизнедеятельности; правила профессиональной этики при взаимодействии с пассажирами, имеющими инвалидность и/или ограничения жизнедеятельности; способы профилактики, разрешения и урегулирования конфликтных ситуаций.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, а также учебные пособия по данной тематике.
12. Организация работы бортпроводника
Тема 1	Нормативные и руководящие документы, определяющие требования к бортпроводникам, и организация их работы
Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность КЭ; основные функции бортпроводников (обязанности, права, ответственность); стандарты внешнего вида бортпроводника; профессиональное поведение.
Тема 2	Организационная структура эксплуатанта
Организационные структуры эксплуатантов (при разных нормативах численности штатных единиц)
Тема 3	Планирование и организация работы бортпроводников
Режим рабочего времени и времени отдыха членов КЭ ВС; формы и системы оплаты труда; материальное и нематериальное стимулирование; обучение бортпроводников в соответствии с установленными требованиями; обязанности бортпроводника на этапе предварительной подготовки, предполетной подготовки (на земле и на борту ВС), во время посадки и размещения пассажиров на борту ВС, при подготовке к взлету, во время полета, при подготовке к снижению и посадке ВС, во время и после высадки пассажиров, при проведении послеполетных работ; порядок проведения предполетного и послеполетного брифингов; порядок оформления полетной и отчетной документации.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области организации работы бортпроводника, а также учебные пособия по данной тематике.
Раздел 2
1. Перевозка ОГ на ВТ
Тема 1	Международные стандарты, требования законодательства Российской Федерации и нормативных правовых документов ГА в части, касающейся перевозки ОГ
Международные договоры, стандарты и рекомендуемая практика по ОГ (документы ООН, МАГАТЭ, ИКАО и ИАТА по ОГ); документы ИКАО (Приложение 18 к Конвенции ИКАО «Безопасная перевозка ОГ по воздуху» (действующее издание), Технические инструкции по безопасной перевозке ОГ по воздуху (Doc 9284, действующее издание), Инструкция о порядке действий в аварийной обстановке в случае инцидентов, связанных с ОГ, на воздушных судах (Doc 9481 AN/928, действующее издание)); нормативные правовые документы Российской Федерации в части, касающейся перевозки ОГ; изменения в требованиях законодательства Российской Федерации; ФАП; ответственность при перевозках ОГ в законодательстве Российской Федерации; требования к подготовке по АБ в части, касающейся перевозки ОГ; требования по подготовке персонала по перевозке ОГ.
Тема 2	Общие принципы
Понятие ОГ; термины и определения; виды опасности; классы и категории ОГ; общие принципы организации перевозок ОГ; особенности перевозки ОГ на ВТ; общие принципы организации перевозок ОГ; наименования и содержание частей Технических инструкций и дополнений; компоновка глав; примеры нумерации страниц, пунктов и подпунктов; алфавитный индекс и перечень таблиц, рисунков, термины и определения, используемые в Технических инструкциях.
Тема 3	Ограничения
ОГ, запрещенные к перевозке на ВС; ограничения при перевозке ОГ на ВС; ОГ, запрещенные к перевозке по воздуху при любых обстоятельствах; ОГ, запрещенные к перевозке, за исключением грузов, перевозимых по освобождению или утверждению; исключения для ОГ; грузы, которые могут быть приняты с разрешения эксплуатанта в зарегистрированном багаже, ручной клади или при себе; грузы, которые могут быть приняты без разрешения эксплуатанта; расхождения в практике государств и эксплуатантов.
Тема 4	Знаки опасности и маркировка
Требования к маркировке грузовых мест и внешних упаковок с ОГ; правила применения маркировки; указание надлежащего отгрузочного наименования; особые требования к маркировке отдельных классов ОГ; знаки опасности и порядок их нанесения; шаблоны знаков опасности и манипуляционных знаков; правила нанесения и расположения знаков опасности и манипуляционных знаков; знаки, требуемые другими правилами; дополнительная маркировка для обработки и хранения.
Тема 5	Обеспечение АБ при перевозке ОГ
Общие положения, касающиеся обеспечения АБ; подготовка в области осуществления мер безопасности; обеспечение АБ при перевозке ОГ и подготовка в этой области; аспекты обеспечения АБ: характер угрозы безопасности, методы распознавания угроз безопасности, методы оценки и снижения угроз; меры, которые должны приниматься в случае нарушения требований АБ; грузы повышенной опасности (ООГ); программы (планы) обеспечения АБ.
Тема 6	Распознавание незадекларированных ОГ
Признаки незадекларированных (скрытых) ОГ; общие наименования, используемые для грузов или предметов в багаже, которые могут содержать опасные вещества; побочные признаки, указывающие на наличие ОГ (знаки, пиктограммы, надписи); осведомленность о подозрительном грузе и багаже; скрытые ОГ; примеры скрытых ОГ; выявление скрытых ОГ, в том числе в смешанных грузах; действия персонала при выявлении незадекларированных или неправильно задекларированных ОГ; предоставление отчетов в случаях обнаружения незадекларированных или неправильно задекларированных ОГ.
Тема 7	Положения для пассажиров и экипажа
ОГ, перевозимые пассажирами или членами экипажа; положения, касающиеся ОГ, перевозимых пассажирами или членами экипажа: запрещенные грузы; грузы, которые могут быть приняты с разрешения эксплуатанта в зарегистрированном багаже, ручной клади или при себе; грузы, которые могут быть приняты без разрешения эксплуатанта.
Тема 8	Порядок действий в аварийной обстановке
Происшествия и инциденты с опасными грузами; определение понятий «инциденты» и «происшествия»; примеры инцидентов и происшествий с ОГ; порядок действий членов КЭ в аварийной обстановке с ОГ в воздухе и на земле: действия при обнаружении признаков утечки, просыпки ОГ, при повреждении упаковок с ОГ, при проколах, разрывах и т.д; действия в аварийной обстановке при перевозке электронных устройств с литиевыми/литий-ионными элементами питания в пассажирской кабине; меры при оказании помощи в аварийной обстановке с ОГ.     Примечание: в перечень методических материалов включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области перевозки ОГ на ВТ, а также учебные пособия по данной тематике.
Раздел 3
1. Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС
Тема 1	Летно-технические характеристики, основные элементы конструкции и основные системы ВС
Теория полета; летно-технические данные ВС; основные элементы конструкции ВС; основные системы и оборудование ВС; влияние загрузки и распределение массы на летно-технические характеристики ВС.
Тема 2	Компоновка ВС
Внутренняя компоновка ВС и расположение багажно-грузовых отсеков.
Тема 3	Конструкция грузовых дверей, багажно-грузовых отсеков ВС
Двери грузовых отсеков (назначение, расположение, количество); конструкция двери; порядок открытия / закрытия двери; меры предосторожности.
Тема 4	Конструкция аварийных выходов и средств эвакуации ВС
Аварийные выходы (назначение, расположение, количество, конструкция); порядок открытия/закрытия снаружи и изнутри; порядок проведения предполетной проверки оборудования дверей; порядок перевода в положения «АВТОМАТ»/«РУЧНОЕ» (если предусмотрено конструкцией ВС); порядок открытия аварийных выходов в аварийной ситуации; средства эвакуации ВС (расположение, количество, конструкция), применение в аварийной ситуации; меры предосторожности при открытии/закрытии.
Тема 5	Кабина ЛЭ
Конструкция кресла пилота; АСО; конструкция двери; форточки, люки и средства эвакуации.
Тема 6	Станции бортпроводников и панели управления
Станции бортпроводников; панели управления и контроля, входящие в компетенцию бортпроводников; бортовые информационные и развлекательные системы.
Тема 7	Система освещения, аварийное освещение ВС
Виды освещения пассажирской кабины; предполетный контроль и управление освещением.
Тема 8	Система внутренней связи и оповещения. Система вызовов и информационных табло ВС
Система внутренней связи; система оповещения пассажиров; система информационных и светосигнальных табло; система вызовов членов экипажа; система подачи сигнала в штатных, нештатных и аварийных ситуациях.
Тема 9	Системы кондиционирования, вентиляции и наддува ВС
Системы кондиционирования, вентиляции и наддува ВС.
Тема 10	Системы канализации и водоснабжения ВС
Система канализации; система подачи/слива воды; меры предосторожности при использовании.
Тема 11	Электрооборудование ВС
Электрооборудование буфетно-кухонных стоек, туалетных комнат, пассажирских кресел; панели предохранителей; действия при неисправностях электрооборудования; меры предосторожности при работе с электрооборудованием.
Тема 12	Элементы конструкции, влияющие на выполнение нормальных и/или аварийных процедур
Элементы конструкции, влияющие на выполнение нормальных и/или аварийных процедур (лестницы, негорючие экраны, бытовые зоны, развернутые назад пассажирские кресла, грузовые отсеки, если они доступны из пассажирской кабины во время полета и т.д.).     В перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области конструкции и эксплуатации систем и оборудования ВС, а также учебные пособия по данной тематике.
2. БАСО и правила его применения
Тема 1	Требования норм, руководств и наставлений по оснащению ВС АСО
Основные требования руководящих документов, РЛЭ/Cabin Crew Operation Manual (для изучаемого ВС); оснащение ВС АСО; основные требования нормативных документов по оснащению ВС АСО (противопожарным, дымозащитным, кислородным оборудованием, средствами аварийной эвакуации из ВС, плавсредствами и др.).
Тема 2	Состав и размещение АСО
Состав и минимальное количество БАСО, его размещение и предполетная проверка; комплектация при полетах в особых условиях.
Тема 3	Основные данные и конструктивные особенности БАСО ВС
Назначение оборудования, его технические характеристики и параметры, возможные отказы, порядок использования в аварийной ситуации, взаимосвязь факторов угрозы, сопровождающих аварийную ситуацию, с возможностями использования БАСО (нагрузки при аварийной посадке - кресла со средствами фиксации, пожар на борту - противопожарное и дымозащитное оборудование, послеаварийный пожар (угроза взрыва) - аварийные выходы; кислородное оборудование ВС; вспомогательные средства эвакуации; аварийное освещение; угрозы затопления ВС при посадке на воду - аварийные выходы, плавсредства, аварийное освещение, дополнительное АСО, использование носимого аварийного запаса в условиях автономного существования.     Примечание: в перечень методических материалов включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области использования АСО ВС, а также учебные пособия по данной тематике.
3. Процедуры по обеспечению безопасности
Тема 1	Процедуры в штатной ситуации
Порядок проведения предполетной подготовки (проверка БАСО и пассажирской кабины с целью обнаружения посторонних и забытых предметов/ посторонних лиц); процедуры по обеспечению безопасности: при встрече и размещении пассажиров, после завершения посадки пассажиров, во время подготовки к взлету/посадке, во время руления ВС перед взлетом, в горизонтальном полете, на снижении ВС, после посадки во время руления, после постановки ВС на место стоянки, во время выхода пассажиров из ВС на телескопический/самоходный трап; контроль за соблюдением требований к размещению ручной клади и вещей пассажиров; контроль за соблюдением требований к размещению пассажиров в ряду у аварийного выхода; инструктажи пассажиров особых категорий; соблюдение требований к размещению буфетно-кухонного оборудования; 30-секундный настрой; требования по обеспечению безопасности: в зоне турбулентности, на транзитной стоянке (АБ), при переводе дверей, при заправке ВС топливом/сливе топлива с пассажирами на борту; порядок взаимодействия в экипаже ВС; правило «стерильной» кабины; правила использования персональных электронных устройств на всех этапах полета.
Тема 2	Процедуры в нештатной ситуации
Порядок действий: при потере работоспособности члена экипажа и оказании первой помощи; при нахождении ВС в зоне турбулентности; при нарушении пассажиром правил поведения; при обнаружении ВУ на борту ВС.
Тема 3	Аварийные ситуации на борту ВС и факторы угрозы для пассажиров и членов экипажа
Типы аварийных ситуаций на борту ВС; статистика возникновения аварийных ситуаций; факторы угрозы для пассажиров и членов экипажа ВС при аварийных ситуациях; статистика гибели людей от воздействия поражающих факторов при аварийных ситуациях; возможность внезапного возникновения угрозы для безопасности людей на борту ВС (прерванный взлет, грубая посадка, сопровождающиеся пожаром на земле, внезапное приводнение при взлете с прибрежных аэродромов и др.); необходимость постоянной готовности экипажа к возникновению аварийной ситуации в полете и на земле.
Тема 4	Пожар/задымление на борту ВС. Основной порядок действий членов экипажа
Понятие пожара, основные поражающие факторы при пожаре (высокая температура, дым, токсичные продукты горения) и их воздействие на организм человека; типы пожаров на борту ВС, особенности развития пожара, основные понятия о средствах противопожарной защиты на ВС (применение трудносгораемых и самозатухающих материалов), соответствие АСО типа ВС требованиям норм, руководств, наставлений (состав, количество, схема размещения на типе ВС); взаимодействие членов экипажа ВС при возникновении пожара/задымления на борту ВС в полете и на земле (внешний пожар), при возгорании персональных электронных устройств и автономных литиевых батарей; процедуры и порядок действий членов КЭ при возникновении пожара/задымления на борту ВС в полете и на земле (внешний пожар); основные принципы предупреждения и подавления паники среди пассажиров.
Тема 5	Разгерметизация ВС. Основной порядок действий членов экипажа
Характеристики воздушной среды (процентный состав воздуха на разных высотах); принципы и методы обеспечения дыхания в высотных условиях; понятие декомпрессии; виды и типы разгерметизации; взаимодействие членов экипажа ВС при разгерметизации на борту ВС; процедуры и порядок действий членов КЭ при разгерметизации на борту ВС.
Тема 6	Аварийная посадка ВС на сушу и ее последствия. Основной порядок действий членов экипажа
Порядок действий членов экипажа и их взаимодействия при подготовленной и неподготовленной аварийной посадке на сушу, внезапном развитии аварийной ситуации на этапах стоянки, руления, взлета и посадки ВС, проведении эвакуации пассажиров на сушу; основные принципы предупреждения и подавления паники среди пассажиров; руководство пассажирами; основные поражающие факторы, возникающие на ВС при аварийной посадке на сушу (перегрузки, разрушение конструкции ВС и др.); средства и способы защиты человека от воздействия поражающих факторов (кресла со средствами фиксации, защитные (безопасные) позы пассажиров и членов экипажа).
Тема 7	Единая система авиационно-космического поиска и спасания в Российской Федерации
Основные принципы организации поиска и спасания; организация дежурства и степень готовности поисково-спасательных сил и средств; организация дежурства радиосредств для приема сигналов бедствия, частота, на которой передается сообщение о бедствии, действия экипажа и наземных служб, принявших сообщение о бедствии, работа системы КОСПАС-САРСАТ; действия экипажей поисковых ВС и десантных групп при выполнении поисково-спасательных работ, действия наземных поисково-спасательных групп при поисково-спасательных работах; случаи, когда организовываются и проводятся аварийно-спасательные работы; действия при получении сигнала тревоги, сигналы оповещения расчетов аварийно-спасательной команды (АСК), время развертывания спасательных расчетов, действия расчетов АСК на месте авиапроисшествия.
Тема 8	Выживание в условиях автономного существования после аварийной посадки ВС
Принципы выживания и правила поведения в условиях выживания на водной поверхности (море, океан), в арктических условиях, в пустыне и в горах, стрессы в условиях борьбы за выживание (чрезмерная жара или холод, опасность, исходящая от животных, голод, страх, паника, шок, ранения и травмы, отравление пищей и т.д.); способы выживания (поддержание жизни, подготовка сигнальных средств, установление радиосвязи при наличии радиооборудования, оказание первой помощи при ранениях, шоке и заболеваниях, защита оставшихся в живых от воздействия сил стихии, обеспечение укрытий, защита от солнечных ожогов, использование средств для обогрева (костры, одеяла, снежные дома)), расположение, очищение, сохранение продуктов питания и источников воды.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области обеспечения безопасности полета, а также учебные пособия по данной тематике.
Раздел 4
1. Аварийно-спасательная подготовка. Применение АСО
Тема 1	Отработка навыков по применению противопожарного и защитного оборудования
Практические занятия по применению противопожарного и защитного оборудования, по тушению пожаров при горении и тлении конструкционных и декоративно-отделочных материалов, при горении жидких горючих веществ, при возгорании персональных электронных устройств и литиевых/литий-ионных элементов питания; по взаимодействию членов экипажа и управлению поведением пассажиров в пассажирской кабине при задымлении и тушении пожара.
Тема 2	Отработка навыков по применению кислородного и дымозащитного оборудования
Практические занятия по применению кислородного и дымозащитного оборудования, стационарного кислородного оборудования ЛЭ, действия в случае срабатывания или отказа аварийной стационарной кислородной системы пассажирской кабины, применение переносного кислородного прибора в комплекте с кислородной маской, по оказанию терапевтической помощи пассажирам и членам экипажа; отработка навыков по взаимодействию членов экипажа и управлению поведением пассажиров в пассажирской кабине при разгерметизации.
Тема 3	Отработка навыков по открытию аварийных выходов
Практические занятия по открытию аварийных выходов (дверей, аварийных люков, форточек); включению системы аварийного освещения в установленном порядке; по отработке действий при возможных отказах и ограничениях.
Тема 4	Отработка навыков по применению средств эвакуации (трапы, желоба, канаты)
Практические занятия по приведению в действие аварийных трапов, желобов, канатов; по выполнению спуска по ним в установленном порядке.
Тема 5	Отработка навыков по действиям в аварийных ситуациях и проведению эвакуации
Практические занятия по отработке навыков при внезапном развитии аварийной ситуации с ВС на земле, подготовленной/неподготовленной (непредвиденной) аварийной посадке и по взаимодействию членов экипажа; по проведению эвакуации, управлению потоком пассажиров, предотвращению паники.
Тема 6	Отработка навыков по применению аварийных средств радиосвязи
Практические занятия по применению аварийных радиостанций и аварийных радиобуев.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области аварийно-спасательной подготовки на ТАСП или ВС, а также учебные пособия по данной тематике.
Раздел 5
1. Аварийно-спасательная подготовка на этапе водной подготовки
Тема 1	Анализ авиапроисшествий, связанных с приводнением ВС
Организация поисково-спасательного и аварийно-спасательного обеспечения полетов в ГА; анализ результатов расследований авиапроисшествий; примеры авиапроисшествий, когда члены экипажа сыграли важную роль в обеспечении спасения пассажиров; краткое описание последних происшествий на основании официальных документов.
Тема 2	Руководящие документы, регламентирующие наличие на борту ВС аварийных плавсредств
Основные требования руководящих документов по оснащению ВС аварийными плавсредствами.
Тема 3	Устройство, тактико-технические характеристики авиационных спасательных плавсредств. Основные правила и порядок их применения
Аварийно-спасательные плавсредства (их назначение, технические характеристики и параметры, возможные отказы и порядок их использования при аварийном приводнении); взаимосвязь факторов угрозы, сопровождающих аварийное приводнение (аварийные выходы, вспомогательные средства эвакуации, аварийное освещение, дополнительное АСО, угроза затопления ВС, выживание в условиях автономного существования, аварийные запасы и средства сигнализации).
Тема 4	Действия экипажа при аварийной посадке на воду
Порядок действий членов экипажа ВС при аварийной посадке на воду, эвакуации пассажиров на воду; групповые плавсредства.
Тема 5	Действия экипажа по организации эвакуации из ВС в воду с использованием спасательных плавсредств
Порядок использования индивидуальных и групповых спасательных плавстредств; организация и поэтапная эвакуация пассажиров с ВС в спасательные плоты; правила размещения людей на плоту; действия экипажа ВС после размещения пассажиров на плотах; работа с оборудованием плота.
Тема 6	Общие и специальные сведения о выживании в условиях водного пространства. Выживание в условиях открытого океана с использованием аварийного запаса плота. Действия экипажа при автономном существовании на водной поверхности
Действия экипажа при автономном существовании на водной поверхности.     Примечание: в перечень методических материалов и пособий включаются действующие нормативные правовые акты (действующие издания нормативных правовых актов) международного, государственного и отраслевого уровней, регулирующие деятельность ГА Российской Федерации в области аварийно-спасательной подготовки на ТАСП или ВС, а также учебные пособия по данной тематике.
Раздел 6
Учебная практика на ВС или тренажерном устройстве
Тема 1	Предполетная подготовка
Отработка этапов подготовки к выполнению рейса: прохождение предполетного медицинского осмотра; проведение предполетного брифинга; прохождение таможенного и паспортного контроля; проверка бортового и санитарного журналов; контроль салонов и вспомогательных помещений ВС на предмет выявления угрозы для АБ; контроль санитарного состояния пассажирской кабины ВС и багажно-грузовых отсеков; проверка оборудования по контрольному листу; прием коммерческой загрузки, оформление документации; прием бытового имущества; оформление документации; прием буфетно-кухонного оборудования, напитков, питания, оформление документации; взаимодействие с членами экипажа.
Тема 2	Встреча и размещение пассажиров на борту ВС. Подготовка к взлету
Процедуры контроля за обеспечением безопасности при встрече и размещении пассажиров на борту ВС; действия бортпроводников в случае заправки ВС топливом с пассажирами на борту; обслуживание пассажиров на борту ВС на земле; перевод селекторов дверей и аварийных выходов в положение «АВТОМАТ» (если предусмотрено конструкцией ВС); подготовка и проведение пассажирского брифинга; обеспечение соблюдения требований безопасности в пассажирской кабине, в т.ч. правил пользования личными электронными устройствами; контроль готовности пассажирской кабины; доклад старшему бортпроводнику; «30-секундный настрой».
Тема 3	Выполнение обязанностей в полете
Процедуры контроля пассажирской кабины; справочно-информационная работа в рейсе; технология обслуживания пассажиров в полете; навыки индивидуальной работы с пассажирами; навыки работы с особыми категориями пассажиров; оказание первой помощи; навыки заполнения иммиграционных/миграционных карточек; обеспечение требований безопасности в пассажирской кабине; умение пользоваться оборудованием ВС.
Тема 4	Подготовка к посадке
Процедура подготовки пассажирской кабины к посадке; контроль готовности пассажиров к посадке; контроль крепления буфетно-кухонного оборудования и средств обслуживания; обеспечение соблюдения требований безопасности в пассажирской кабине, в т.ч. правил пользования личными электронными устройствами; контроль готовности пассажирской кабины; доклад старшему бортпроводнику; «30-ти секундный настрой».
Тема 5	Послеполетные процедуры
Перевод селекторов дверей и аварийных выходов в положение «РУЧНОЕ» (если предусмотрено конструкцией ВС); высадка пассажиров и меры обеспечения требований безопасности; контроль салонов и вспомогательных помещений ВС на предмет выявления угрозы для АБ; процедура сдачи коммерческой загрузки и оформление перевозочной документации; процедура оформления и сдачи бортовой посуды, инвентаря и оборудования; процедура передачи эстафеты; проведение послеполетного брифинга, комплектация и сдача рейсовой документации.
Тема 6	Порядок действий бортпроводников в нештатных и аварийных ситуациях, возникающих на борту ВС в течение полета
Демонстрация слушателям с использованием тренажерных устройств и технических средств обучения, обеспечивающих имитацию условий в аварийной обстановке, действий бортпроводников в особых случаях и альтернативных (резервных) процедурах, в аварийной обстановке, при выполнении других специальных обязанностей.

VI. Организационно-педагогические условия осуществления образовательной деятельности

13. Реализация Программы обеспечивает выполнение цели подготовки и направлена на использование полученных знаний, умений и навыков в профессиональной деятельности.

В процессе реализации Программы выбор методов и средств обучения для каждого аудиторного занятия определяется преподавателем в соответствии со степенью сложности освоения излагаемого материала, тренажерного оборудования, технических средств обучения, местом и продолжительностью проведения занятий.

Перед началом изучения каждой учебной дисциплины преподаватель должен поинтересоваться, что уже известно слушателям по данной теме, насколько они профессионально заинтересованы в глубоких и конкретных знаниях, как относятся к теме. Это необходимо для уточнения конкретных целей проводимых лекций и знания настроя слушателей на занятии. При последующем чтении лекций полезно напомнить содержание предыдущей лекции, связать его с новым материалом.

14. Теоретическая подготовка проводится в форме, доступной для понимания слушателей, с соблюдением единства терминологии, определений и условных обозначений, соответствующих действующим международным договорам, нормативным правовым актам, и с использованием актуализированных учебных материалов. В ходе занятий преподаватель обязан связывать новый материал с ранее изученным, дополнять основные положения примерами из практики, соблюдать логическую последовательность изложения.

15. В случае использования видеоаппаратуры рекомендуемая продолжительность показа фильмов на одной лекции составляет не более 20-30 мин.

16. Практические занятия направлены на обобщение, систематизацию, углубление и закрепление полученных теоретических знаний по конкретным темам и формирование практических умений:

1) по проведению реанимационных мероприятий и технике нормальных родов;

2) по предполетному и послеполетному контролю дверей, открытию и закрытию дверей в штатных ситуациях, а также открытию дверей и люков в аварийных ситуациях с последующим проведением эвакуации;

3) по тушению пожара и ликвидации задымления;

4) по проведению эвакуации при аварийной посадке на воду и использованию средств спасания.

17. Основой подготовки слушателей по учебным дисциплинам является интерактивное взаимодействие преподавателя и слушателей - как в ходе представления теоретического материала, так и при выполнении практических заданий. Интерактивное взаимодействие включает лекции, групповые дискуссии, обсуждение примеров из авиационной практики и их анализ. Лекции должны давать систематизированные основы знаний по указанной дисциплине, представлять собой устное изложение основных теоретических положений изучаемой дисциплины или отдельной темы как логически законченное целое и иметь конкретную целевую установку. Групповые дискуссии направлены на активизацию усвоения знаний слушателями, формирование и развитие их компетенций.

18. Практическая подготовка в процессе прохождения учебной практики направлена на формирование профессиональных компетенций и приобретение необходимого опыта практической работы по профессии «Бортовой проводник» и состоит из выполнения практических заданий на ВС на земле или тренажерном устройстве (макете пассажирского салона ВС), обеспечивающем имитацию реальных функций бортпроводника для обучения действиям в штатных, нештатных и аварийных ситуациях.

19. Все практические упражнения предполагают моделирование различных элементов возникающих ситуаций, требующих от слушателей проявления таких качеств, как психологическая устойчивость к неожиданности, умение противостоять опасности и принимать быстрое и правильное решение в создавшейся ситуации, умение четко выполнять свои обязанности при воздействии стресса, грамотное руководство пассажирами при проведении эвакуации.

VII. Порядок проведения контроля знаний, навыков (умений)

20. Порядок и формы контроля знаний, навыков (умений) слушателей в процессе освоения Программы предполагают проведение текущего контроля, промежуточной аттестации и итоговой аттестации.

21. Текущий контроль проводится в процессе освоения слушателями учебных дисциплин Программы в рамках времени, отведенного на изучение учебной дисциплины и служит для оценки успешности усвоения Программы и внесения необходимых корректировок в процесс обучения. Время на проведение текущего контроля учебным планом Программы не предусмотрено, оно определяется образовательной организацией самостоятельно, но не может превышать 15 % от общего времени занятий.

22. Промежуточная аттестация проводится после изучения учебных дисциплин в форме зачета, дифференцированного зачета или экзамена согласно плану подготовки Программы.

23. Зачеты, в том числе дифференцированные, могут проводиться в устной форме или в форме тестирования в том числе с помощью компьютерной программы.

24. Оценка знаний на устном зачете проводится с использованием следующей системы оценок:

«зачтено» - ставится в случае, если слушатель знает учебный материал, грамотно и по существу его изложил, не допуская существенных неточностей, отвечает на вопросы логично, последовательно, при необходимости может дать дополнительные пояснения. Не допускает грубых ошибок по поставленным вопросам, делает обоснованные выводы. В ответе могли быть допущены неточности или незначительные ошибки, исправленные слушателем в ходе ответа на дополнительные вопросы преподавателя;

«не зачтено» - ставится в случае, если слушатель не знает значительной части учебного материала, учебный материал излагается непоследовательно, сбивчиво, не представляет определенной системы знаний по дисциплине и выводов, допускает существенные ошибки и после дополнительных вопросов преподавателя их не исправляет, неуверенно, с большими затруднениями выполняет практические задания.

25. Оценка знаний на зачете в форме тестирования проводится с использованием следующей шкалы:

правильных ответов от 75 % и выше - зачтено;

правильных ответов менее 75 % - не зачтено.

26. Оценка знаний на устном дифференцированном зачете проводится с использованием следующей системы оценок:

5 - «отлично» - слушатель безупречно ответил на все вопросы и показал глубокие знания предмета, при этом свои мысли излагал литературным и технически грамотным языком;

4 - «хорошо» - слушатель в основном правильно ответил на все вопросы, допущенные незначительные ошибки исправил самостоятельно. Показал уверенные знания предмета, при этом свои мысли излагал литературным и технически грамотным языком;

3 - «удовлетворительно» - слушатель дал неполные ответы на некоторые вопросы, но после дополнительных вопросов экзаменующего своими ответами внес ясность. Показал удовлетворительные знания предмета, при этом свои мысли излагал литературным языком, допустив небольшие неточности в терминологии;

2 - «неудовлетворительно» - слушатель не знает значительной части программного материала, допустил существенные ошибки, неуверенно, с большими затруднениями выполнил практические работы.

27. Оценка знаний на дифференцированном зачете в форме теста проводится с использованием следующей системы оценок, в том числе и с помощью компьютерной программы:

от 100 % до 90 % правильных ответов - 5 (отлично);

от 89 % до 80 % правильных ответов - 4 (хорошо);

от 79 % до 75 % правильных ответов - 3 (удовлетворительно);

менее 75% правильных ответов - 2 (неудовлетворительно).

27. Промежуточная аттестация по разделу «Учебная практика» проводится в форме экзамена, который оценивается по следующим критериям:

5 - «отлично» - соответствие квалификационным стандартам. Работа выполнена корректно и в срок. Индивидуальные или командные действия слушателя, проходящего учебную практику, соответствуют требованиям. Работа и знания признаны образцовыми;

4 - «хорошо» - наблюдаются незначительные отклонения от квалификационных стандартов. Работа выполнена корректно и в срок. Индивидуальные или командные действия слушателя, проходящего учебную практику, соответствуют требованиям. Работа признана эффективной;

3 - «удовлетворительно» - наблюдаются отклонения от квалификационных стандартов. Большая часть работы выполнена корректно. Индивидуальные или командные действия слушателя, проходящего учебную практику, соответствуют требованиям. Работа признана эффективной, но требует корректировки в процессе учебной практики;

2 - «неудовлетворительно» - наблюдаются существенные отклонения от квалификационных стандартов. Работа выполнена некорректно. Индивидуальные или командные действия слушателя, проходящего учебную практику, не соответствуют требованиям. Работа признана неэффективной.

28. Положительными оценками промежуточной аттестации по разделам 4 «Аварийно-спасательная подготовка. Применение АСО» и 5 «Аварийно-спасательная подготовка на этапе водной подготовки» считаются только 5 (отлично) и 4 (хорошо). По остальным разделам настоящей Программы положительной оценкой также является 3 (удовлетворительно).

29. Слушатель, успешно прошедший промежуточную аттестацию, допускается к итоговой аттестации.

30. Итоговая аттестация проводится в форме квалификационного экзамена с целью определения соответствия полученных знаний, умений и навыков программе профессионального обучения.

31. Квалификационный экзамен включает в себя проверку теоретических знаний в пределах квалификационных требований, указанных в квалификационных справочниках и (или) профессиональных стандартах по соответствующей профессии рабочего, и проверку навыков (умений) в рамках практической квалификационной работы, которая может быть проведена в форме выполнения (решения) практического задания.

32. Проверка теоретических знаний, навыков (умений) может проводиться в форме тестирования в том числе с использованием компьютерной программы или устного экзамена. К проведению квалификационного экзамена могут привлекаться представители работодателей, их объединений.

33. Оценка знаний при устной проверке теоретических знаний, навыков (умений) на квалификационном экзамене проводится с использованием следующей системы оценок:

5 - «отлично» - ставится в том случае, если слушатель безупречно ответил на все вопросы, показал глубокое знание предмета, грамотно излагал свои мысли и при этом применил свои знания при решении практических задач в соответствии с требованиями нормативных документов;

4 - «хорошо» - ставится при условии, если слушатель правильно ответил на большинство вопросов, допущенные незначительные ошибки исправил самостоятельно, показал глубокое знание предмета, грамотно излагал свои мысли и при этом применил свои знания при решении практических задач в соответствии с требованиями нормативных документов;

3 - «удовлетворительно» - ставится в том случае, если слушатель неправильно ответил на один из вопросов или на два вопроса дал неполные ответы, но после дополнительных вопросов проверяющего своими ответами внес ясность по поставленным вопросам или исправил допущенные ошибки без практического вмешательства проверяющего, показал достаточные знания предмета, но допускал неточности в терминологии и выполнении элементов практической работы;

2 - «неудовлетворительно» - ставится в том случае, если слушатель на вопросы ответил неправильно, показал только начальные знания предмета, допустил грубые ошибки и после дополнительных вопросов их не исправил, свои знания не мог применить при решении практических задач.

34. Результаты проведения тестирования засчитываются как результаты экзамена с оценкой по шкале:

от 100 % до 90 % - 5 (отлично);

от 89 % до 80 % - 4 (хорошо);

от 79 % до 75 % - 3 (удовлетворительно);

менее 75 % - 2 (неудовлетворительно).

35. При решении практического задания может быть использована компьютерная программа. Выполнение практических заданий в рамках раздела 6 «Учебная практика на ВС или тренажерном устройстве» исключает применение компьютерных программ.

36. Итоговая оценка за квалификационный экзамен складывается из оценки по результатам проверки теоретических знаний, навыков (умений) и оценки, полученной за выполнение (решение) практического задания. Квалификационный экзамен считается сданным, если слушатель получил следующие оценки:

Оценка по результатам проверки теоретических знаний, навыков (умений)	Оценка за выполнение (решение) практического задания	Результаты квалификационного экзамена
5 (отлично)	зачтено	5 (отлично)
4 (хорошо)	зачтено	4 (хорошо)
3 (удовлетворительно)	зачтено	3 (удовлетворительно)

37. Контроль знаний проводится в АУЦ.

-------------------------------------------

*(1) Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53, ст. 7598; 2021, № 27, ст. 5179.

*(2) Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 12, ст. 1383; 2021, № 27, ст. 5159.

*(3) Doc 10002-AN/502, принятый ИКАО в 2014 году в дополнение к требованиям к подготовке членов кабинного экипажа, приведенным в Приложении 6 к Конвенции о международной гражданской авиации «Эксплуатация воздушных судов» (Конвенция о международной гражданской авиации от 7 декабря 1944 г., Международные воздушные сообщения СССР: Сборник документов. Том 3. Москва, 1970; официальный сайт Международной организации гражданской авиации (ИКАО) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – www.icao.int. Вступила в силу для СССР 14 ноября 1970 г. в соответствии с постановлением Совета Министров СССР от 1 октября 1970 г. № 836-284).

*(4) Зарегистрирован Минюстом России 21 мая 2021 г., регистрационный № 63550.

*(5) Зарегистрирован Минюстом России 14 декабря 2017 г., регистрационный № 49247.

*(6) Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 1, ст. 3; 2021, № 27, ст. 5048.