Проект Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией"" (подготовлен Минтрудом России 10.12.2018)
Досье на проект
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от "06" мая 2015 г. N 276н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией
447 |
---|
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Организационное и документационное обеспечение управления организациями любых организационно-правовых форм | 07.002 | ||||
---|---|---|---|---|---|
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код | ||||
Основная цель вида профессиональной деятельности: | |||||
Реализация обеспечивающих функций управления организацией; внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления организацией | |||||
Группа занятий: | |||||
2432 | Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий | 3431 | Административно-управленческий персонал | ||
4222 | Служащие, занятые приемом и информированием посетителей | - | - | ||
(код ОКЗ*(1)) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) | ||
Отнесение к видам экономической деятельности: | |||||
82.1 | Деятельность административно-хозяйственная и вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации | ||||
82.3 | Деятельность по организации конференций и выставок | ||||
(код ОКВЭД*(2)) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
---|---|---|---|---|---|
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
А | Организационное обеспечение деятельности организации | 3 | Прием и распределение телефонных звонков организации | A/01.3 | 3 |
Организация работы с посетителями организации | А/02.3 | 3 | |||
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | А/03.3 | 3 | |||
В | Документационное обеспечение деятельности организации | 5 | Организация работы с документами | B/01.4 | 5 |
Организация текущего хранения документов | B/02.4 | 5 | |||
Организация обработки дел для последующего хранения | B/03.4 | 5 | |||
С | Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации | 6 | Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени | C/01.6 | 6 |
Планирование рабочего дня секретаря | C/02.6 | 6 | |||
Организация телефонных переговоров руководителя | C/03.6 | 6 | |||
Организация командировок руководителя | C/04.6 | 6 | |||
Организация работы с посетителями в приемной руководителя | C/05.6 | 6 | |||
Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий | C/06.6 | 6 | |||
Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя | C/07.6 | 6 | |||
Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя | C/08.6 | 6 | |||
Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря | C/09.6 | 6 | |||
Составление и оформление управленческой документации | C/10.6 | 6 | |||
Организация работы с документами в приемной руководителя | C/11.6 | 6 | |||
Организация хранения документов в приемной руководителя | C/12.6 | 6 | |||
Обеспечение руководителя информацией | C/13.6 | 6 | |||
Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации | C/14.6 | 6 | |||
D | Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации | 6 | Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями | D/01.6 | 6 |
Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов | D/02.6 | 6 | |||
Организация деловых контактов и протокольных мероприятий | D/03.6 | 6 | |||
Организация исполнения решений руководителя | D/04.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организационное обеспечение деятельности организации | Код | А | Уровень квалификации | 3 |
---|---|---|---|---|---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Возможные наименования должностей, профессий | Секретарь-администратор | ||||
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих | ||||
Требования к опыту практической работы | - | ||||
Особые условия допуска к работе | - | ||||
Другие характеристики | - | ||||
Дополнительные характеристики | |||||
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | |||
ОКЗ | 4222 | Служащие, занятые приемом и информированием посетителей | |||
ОКСО*(3) | 7.46.01.03 | Делопроизводитель |
3.1.1. Трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Прием и распределение телефонных звонков организации | Код | А/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации | ||||
Регистрация поступающих телефонных звонков | |||||
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону | |||||
Необходимые умения | Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи | ||||
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации | |||||
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы | |||||
Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров | |||||
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия | |||||
Соблюдать служебный этикет | |||||
Необходимые знания | Функции, задачи, структура организации, ее связи | ||||
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации | |||||
Этика делового общения | |||||
Правила речевого этикета | |||||
Требования охраны труда | |||||
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |||||
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Организация работы с посетителями организации | Код | А/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками | ||||
Ведение журнала записи посетителей | |||||
Учет посетителей и оформление пропусков | |||||
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей | |||||
Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации | |||||
Организация и бронирование переговорных комнат | |||||
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | |||||
Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки) | |||||
Необходимые умения | Общаться с посетителями | ||||
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации | |||||
Вести учетные формы, использовать их для работы | |||||
Создавать положительный имидж организации | |||||
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии | |||||
Обеспечивать конфиденциальность информации | |||||
Необходимые знания | Правила организации приема посетителей | ||||
Правила делового общения | |||||
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |||||
Правила организации приемов в офисе | |||||
Правила сервировки чайного (кофейного) стола | |||||
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним | |||||
Этика делового общения | |||||
Правила речевого этикета | |||||
Требования охраны труда | |||||
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |||||
Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | Код | А/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Ведение журнала разъездов работников организации | ||||
Координация работы курьеров и водителей организации | |||||
Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей | |||||
Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации | |||||
Необходимые умения | Составлять и вести учетные документы | ||||
Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации | |||||
Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации | |||||
Оценивать результаты в рамках поставленных задач | |||||
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками | |||||
Необходимые знания | Правила речевого этикета | ||||
Этика делового общения | |||||
Требования охраны труда | |||||
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |||||
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |||||
Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Документационное обеспечение деятельности организации | Код | B | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Возможные наименования должностей, профессий | Делопроизводитель Стенографистка | ||||
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (не профильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности | ||||
Требования к опыту практической работы | - | ||||
Особые условия допуска к работе | - | ||||
Другие характеристики | - | ||||
Дополнительные характеристики | |||||
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | |||
ОКЗ | 3431 | Административно-управленческий персонал | |||
ЕКС*(4) | - | Делопроизводитель | |||
ОКПДТР*(5) | 21299 | Делопроизводитель | |||
ОКСО | 7.46.02.01 | Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.2.1. Трудовая функция
Н Наименование | Организация работы с документами | Код | B/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Прием и первичная обработка входящих документов | ||||
Предварительное рассмотрение и сортировка документов на регистрируемые и не регистрируемые | |||||
Подготовка входящих документов для рассмотрения руководителем | |||||
Регистрация входящих документов | |||||
Организация доставки документов исполнителям | |||||
Ведение базы данных документов организации | |||||
Ведение информационно-справочной работы | |||||
Обработка и отправка исходящих документов | |||||
Организация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства | |||||
Контроль исполнения документов в организации | |||||
Необходимые умения | Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации | ||||
Пользоваться базами данных, в том числе удаленными | |||||
Пользоваться справочно-правовыми системами | |||||
Пользоваться автоматизированными системами учета, регистрации, контроля и информационно-справочными системами при работе с документами организации | |||||
Применять современные информационно-коммуникационные технологии для работы с документами, в том числе для ее оптимизации и повышения эффективности | |||||
Владеть правилами русского языка | |||||
Владеть навыками скоростного письма | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и нормативно-методические документы, определяющие порядок документационного обеспечения управления | ||||
Структура организации, руководство структурных подразделений | |||||
Современные информационные технологии работы с документами | |||||
Порядок работы с документами | |||||
Схемы документооборота | |||||
Системы скоростного письма | |||||
Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами | |||||
Правила организации и формы контроля исполнения документов в организации | |||||
Типовые сроки исполнения документов | |||||
Принципы работы со сроковой картотекой | |||||
Назначение и технология текущего и предупредительного контроля | |||||
Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов | |||||
Правила документационного обеспечения деятельности организации | |||||
Виды документов, их назначение | |||||
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами | |||||
Правила составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документов | |||||
Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации | |||||
Системы электронного документооборота | |||||
Правила и сроки отправки исходящих документов | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Организация текущего хранения документов | Код | B/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Разработка номенклатуры дел организации | ||||
Проверка правильности оформления документов и отметки об их исполнении перед их формированием в дело для последующего хранения | |||||
Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения | |||||
Формирование дел | |||||
Контроль правильного и своевременного распределения и подшивки документов в дела | |||||
Необходимые умения | Организовывать работу по учету, хранению и передаче в соответствующее структурное подразделение документов текущего делопроизводства | ||||
Осуществлять методическое руководство делопроизводством в организации, контролировать правильное формирование, хранение и сдачу дел в архив | |||||
Разрабатывать номенклатуру дел структурного подразделения | |||||
Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел | |||||
Организовывать работу по формированию дел в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации | |||||
Правильно и своевременно формировать документы в дела с учетом их специфики | |||||
Систематизировать документы внутри дела | |||||
Обеспечивать сохранность и защиту документов организации | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | ||||
Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления | |||||
Правила согласования номенклатуры дел с ведомственными архивами и экспертной комиссией | |||||
Порядок формирования и оформления дел, специфика формирования отдельных категорий дел | |||||
Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа | |||||
Правила выдачи и использования документов из сформированных дел | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
Наименование | Организация обработки дел для последующего хранения | Код | B/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Проверка сроков хранения документов, составление протокола работы экспертной комиссии по подготовке документов к хранению, акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению | ||||
Составление внутренней описи дел для особо ценных документов | |||||
Оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения | |||||
Оформление обложки дел постоянного, долговременного сроков хранения | |||||
Составление описи дел постоянного, долговременного сроков хранения | |||||
Передача дел в архив организации | |||||
Необходимые умения | Пользоваться перечнями документов и анализировать фактическое содержание имеющихся в деле документов при определении сроков их хранения | ||||
Оформлять документы экспертной комиссии | |||||
Оформлять обложки дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с требованиями государственных стандартов | |||||
Производить хронологически-структурную систематизацию дел | |||||
Осуществлять техническую обработку и полное оформление дел постоянного и временного сроков хранения | |||||
Составлять опись дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с действующими нормативно-методическими документами | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | ||||
Критерии разделения документов на группы в соответствии с ценностью информации, содержащейся в них | |||||
Порядок использования типовых или ведомственных перечней документов, определения сроков хранения в процессе экспертизы ценности документов | |||||
Порядок создания, организации и документирования работы экспертной комиссии | |||||
Правила составления и утверждения протокола работы экспертной комиссии | |||||
Правила составления и утверждения акта о выделении документов, не подлежащих хранению | |||||
Правила технической обработки и полного оформления дел постоянного и временного сроков хранения | |||||
Правила составления описи дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с действующими нормативно-методическими документами | |||||
Правила передачи дел в архив организации | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации | Код | C | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Возможные наименования должностей, профессий | Секретарь руководителя Секретарь -стенографистка Стенографистка | ||||
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное обучение - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (не профильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности | ||||
Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании | ||||
Особые условия допуска к работе | - | ||||
Другие характеристики | - | ||||
Дополнительные характеристики | |||||
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | |||
ОКЗ | 2432 | Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий | |||
ЕКС | - | Секретарь руководителя Секретарь -стенографистка Стенографистка | |||
ОКПДТР | 26341 | Секретарь руководителя | |||
26405 | Секретарь -стенографистка | ||||
ОКСО | 7.46.03.02 | Документоведение и архивоведение |
3.3.1. Трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени | Код | С/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Выбор формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя | ||||
Внесение информации в планировщик (органайзер) | |||||
Согласование с руководителем временных планов | |||||
Согласование телефонных переговоров, встреч и мероприятий с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками | |||||
Информирование руководителя о регламенте намеченных мероприятий | |||||
Предупреждение о приближении времени намеченных мероприятий | |||||
Формирование резерва времени для непредвиденных ситуаций | |||||
Необходимые умения | Устанавливать цели, определять иерархию целей | ||||
Определять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее время | |||||
Оказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времени | |||||
Выбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений и сотрудников о планируемых мероприятиях | |||||
Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации | |||||
Необходимые знания | Специфика основной деятельности организации | ||||
Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации | |||||
Руководящий состав организации и ее подразделений | |||||
Функции самоменеджмента | |||||
Принципы и правила планирования рабочего времени | |||||
Постановка целей | |||||
Правила проведения деловых переговоров | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Планирование рабочего дня секретаря | Код | С/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Выбор и оформление планировщика секретаря | ||||
Ведение дневника (на электронном и /или бумажном носителе) | |||||
Согласование планов с планами и сроками работы руководителя | |||||
Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу) | |||||
Перенесение невыполненных запланированных задач | |||||
Выполнение типичных ежедневных дел | |||||
Необходимые умения | Выбирать и оформлять планировщик | ||||
Вносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителе | |||||
Расставлять приоритеты, выделять важное и срочное | |||||
Выбирать оптимальный ритм работы | |||||
Анализировать причины невыполнения задач | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии | |||||
Необходимые знания | Особенности оформления планировщика (на электроном и бумажном носителях) | ||||
Основы управления временем | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Организация телефонных переговоров руководителя | Код | С/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Ведение базы телефонных контактов руководителя | ||||
Соединение руководителя с конкретными абонентами | |||||
Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя | |||||
Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков | |||||
Перенаправление отдельных телефонных звонков заместителям руководителя, другим сотрудникам | |||||
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону | |||||
Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров | |||||
Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций | |||||
Необходимые умения | Вести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителя | ||||
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации | |||||
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя | |||||
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения | |||||
Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи | |||||
Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации | |||||
Соблюдать служебный этикет | |||||
Необходимые знания | Телефонные контакты руководителя | ||||
Функции, задачи, структура организации, ее связи по вертикали и горизонтали | |||||
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации | |||||
Правила поддержания и развития межличностных отношений | |||||
Правила проведения деловых переговоров | |||||
Правила защиты конфиденциальной информации | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Организация командировок руководителя | Код | С/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Подготовка проекта служебного задания руководителя | ||||
Подготовка проекта приказа о служебной командировке | |||||
Выписка командировочного удостоверения и его регистрация при необходимости | |||||
Подготовка документов на получение визы, заграничного паспорта | |||||
Заказ железнодорожных и авиабилетов, гостиниц, транспортного обеспечения руководителя | |||||
Оформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятий | |||||
Подготовка документов к поездке руководителя | |||||
Уточнение даты, должностей, фамилий в программе командировки | |||||
Проработка маршрута руководителя, увязка его с расписанием транспорта | |||||
Обработка материалов командировки, оформление отчета о командировке | |||||
Необходимые умения | Оформлять авансовые отчеты руководителя | ||||
Организовывать встречи руководителя с принимающей стороной | |||||
Оформлять командировочные документы | |||||
Обрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителя | |||||
Обеспечивать работу офиса во время отсутствия руководителя | |||||
Применять способы делового общения | |||||
Использовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки | |||||
Необходимые знания | Порядок подготовки и проведения командировок | ||||
Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя | |||||
Деловой протокол | |||||
Этика делового общения | |||||
Другие характеристики | - | ||||
3.3.5. Трудовая функция | |||||
Наименование | Организация работы с посетителями в приемной руководителя | Код | С/05.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Организация личного приема посетителей руководителем | ||||
Установление порядка приема для различных категорий посетителей | |||||
Ведение журнала предварительной записи на прием | |||||
Регистрация посетителей | |||||
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации | |||||
Организация приема деловых партнеров в офисе | |||||
Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе | |||||
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | |||||
Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя | |||||
Необходимые умения | Организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя | ||||
Управлять конфликтами | |||||
Учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения | |||||
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации | |||||
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя | |||||
Создавать положительный имидж организации | |||||
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии | |||||
Обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне | |||||
Необходимые знания | Правила организации приема посетителей | ||||
Правила делового общения | |||||
Правила речевого этикета | |||||
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений | |||||
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |||||
Правила организации приемов в офисе | |||||
Этикет и основы международного протокола | |||||
Правила сервировки чайного (кофейного) стола | |||||
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним | |||||
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.6. Трудовая функция
Наименование | Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий | Код | С/06.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|---|---|---|---|---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Подготовка повестки дня мероприятия | ||||
Оформление списка участников мероприятия | |||||
Информирование участников о намечающемся мероприятии и условиях участия | |||||
Выбор места и времени проведения мероприятия | |||||
Подготовка предварительной сметы расходов | |||||
Рассылка приглашений подтвердившим участие в мероприятии | |||||
Сбор текстов докладов и проектов итоговых документов у докладчиков | |||||
Рассылка информационных материалов участникам конферентного мероприятия | |||||
Составление явочных листов и списка регистрации участников мероприятия | |||||
Закупка канцелярских товаров и продуктов для обеспечения кофе-пауз | |||||
Решение вопросов технического оснащения мероприятия | |||||
Помощь в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов | |||||
Организация подготовки президиума и рабочих мест участников | |||||
Организация встречи и регистрация участников мероприятия | |||||
Ведение протокола мероприятия | |||||
Организация сервисного обслуживания во время кофе-пауз | |||||
Организация культурно-массовых мероприятий, транспортного и гостиничного обеспечения | |||||
Необходимые умения | Организовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группы | ||||
Документировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятия | |||||
Передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия | |||||
Подготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания) | |||||
Сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-пауз | |||||
Соблюдать правила делового этикета и протокола | |||||
Поддерживать имидж организации | |||||
Создавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организации | |||||
Работать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном виде | |||||
Обеспечивать безопасность деятельности организации | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии | |||||
Владеть правилами русского языка | |||||
Владеть навыками скоростного письма | |||||
Владеть навыками записи и расшифровки текста | |||||
Использовать современные технические средства в области скоростного письма | |||||
Обеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах проживания, транспортного обеспечения | |||||
Необходимые знания | Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных | ||||
Правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия | |||||
Составление сметы расходов | |||||
Основы написания речей и докладов руководителя | |||||
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений | |||||
Правила делового общения, делового этикета | |||||
Этикет и основы международного протокола | |||||
Правила проведения деловых переговоров | |||||
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |||||
Системы скоростного письма | |||||
Основы программного обеспечения и офисного оборудования в области скоростного письма | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.7. Трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя | Код | С/07.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Документальное оформление решений руководителя | ||||
Доведение до сведения работников организации распоряжений руководителя | |||||
Координация деятельности по исполнению решений руководителя | |||||
Ведение срокового текущего и предупредительного контроля | |||||
Проверка исполнения поручений руководителя в установленный срок | |||||
Предупреждение сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя | |||||
Фиксация исполнения поручений | |||||
Составление отчетов и аналитических справок о выполнении поручений и решений руководителя | |||||
Необходимые умения | Вести сроковую картотеку | ||||
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для работы по контролю исполнения поручений руководителя | |||||
Работать с информацией по контролю, систематизировать ее и представлять в виде сводных документов | |||||
Использовать средства коммуникации для передачи поручений руководителя | |||||
Использовать современные средства сбора и обработки контрольной информации | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии | |||||
Оценивать результаты в рамках поставленных задач | |||||
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками | |||||
Необходимые знания | Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения | ||||
Принципы, способы информирования сотрудников | |||||
Этика делового общения | |||||
Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения их зон ответственности | |||||
Инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.8. Трудовые функции | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя | Код | С/08.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями | ||||
Организация приемной офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда | |||||
Организация оформления интерьера приемной руководителя | |||||
Оборудование рабочего места оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой | |||||
Организация оборудования приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечения канцелярскими товарами | |||||
Обеспечение хранения и замены расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой | |||||
Заказ канцелярских товаров, гигиенических товаров, продуктов питания | |||||
Необходимые умения | Создавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителя | ||||
Применять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежности | |||||
Оснащать рабочее место руководителя и свое рабочее место необходимым оборудованием | |||||
Осуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникой | |||||
Осуществлять повседневный уход за копировальным аппаратом, замену и хранение картриджей, тонера | |||||
Контролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания | |||||
Необходимые знания | Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты | ||||
Основы правильной организации труда и методы повышения его эффективности | |||||
Основы эргономики офиса и флористики | |||||
Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений | |||||
Состав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.9. Трудовая функция
Н Наименование | Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря | Код | C/09.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Разработка должностной инструкции секретаря | ||||
Разработка положения о секретариате | |||||
Разработка инструкции по делопроизводству | |||||
Необходимые умения | Составлять и оформлять организационные и методические документы | ||||
Редактировать тексты служебных документов | |||||
Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации | |||||
Пользоваться базами данных, в том числе удаленными базами данных | |||||
Использовать справочные правовые системы | |||||
Работать с компьютером, каталогами (папками) и файлами, сканером | |||||
Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы) | |||||
Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой | |||||
Пользоваться электронной почтой | |||||
Пользоваться системами электронного документооборота | |||||
Необходимые знания | Правовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права) | ||||
Действующие правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | |||||
Структура, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности | |||||
Правила документационного обеспечения деятельности организации | |||||
Порядок работы с документами | |||||
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами | |||||
Правила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов) | |||||
Виды документов, их назначение | |||||
Основы документной лингвистики | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.10. Трудовая функция
Н Наименование | Составление и оформление управленческой документации | Код | C/10.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Составление проектов распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки) | ||||
Печать служебных документов и других материалов | |||||
Размножение служебных документов | |||||
Контроль прохождения документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа) | |||||
Необходимые умения | Редактировать тексты служебных документов | ||||
Пользоваться унифицированными формами документов | |||||
Оформлять кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходов | |||||
Печатать служебные документы | |||||
Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой | |||||
Работать с компьютером, сканером | |||||
Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы) | |||||
Пользоваться электронной почтой | |||||
Пользоваться системами электронного документооборота | |||||
Обеспечивать безопасность деятельности организации | |||||
Необходимые знания | Правовые основы управления (основы административного, трудового и хозяйственного права) | ||||
Структура организации, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности | |||||
Правила документационного обеспечения деятельности организации | |||||
Порядок работы с документами | |||||
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами | |||||
Виды документов, их назначение | |||||
Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего) | |||||
Правила подписания и утверждения документов | |||||
Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем | |||||
Основы документной лингвистики | |||||
Грамматические правила русского языка | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.11. Трудовая функция
Н Наименование | Организация работы с документами в приемной руководителя | Код | C/11.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов | ||||
Подготовка документов для рассмотрения руководителем | |||||
Учет документов, поступающих на имя руководителя | |||||
Организация доставки документов исполнителям | |||||
Создание и ведение базы данных документов руководителя | |||||
Ведение информационно-справочной работы | |||||
Контроль исполнения документов и поручений руководителя | |||||
Необходимые умения | Работать с входящей, исходящей, внутренней документацией | ||||
Пользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документами | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |||||
Владеть правилами русского языка | |||||
Владеть навыками скоростного письма | |||||
Составлять и оформлять нормативные акты | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | ||||
Структура организации, руководство структурных подразделений | |||||
Современные информационные технологии работы с документами | |||||
Порядок работы с документами, схемы документооборота | |||||
Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами | |||||
Правила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документов | |||||
Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов | |||||
Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации | |||||
Системы электронного документооборота | |||||
Системы скоростного письма | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.12.Трудовая функция
Наименование | Организация хранения документов в приемной руководителя | Код | C/12.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Разработка разделов номенклатуры дел организации | ||||
Формирование и оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения | |||||
Подготовка и передача дел в архив организации | |||||
Необходимые умения | Разрабатывать номенклатуру дел организации с учетом действующих нормативно-методических документов | ||||
Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел | |||||
Формировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации | |||||
Обеспечивать сохранность документов организации | |||||
Производить подготовку дел для передачи в архив | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | ||||
Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления | |||||
Порядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий дел | |||||
Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа | |||||
Правила выдачи и использования документов из сформированных дел | |||||
Требования охраны труда | |||||
Правила подготовки и передачи дел в архив организации | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.13. Трудовые функции
Наименование | Обеспечение руководителя информацией | Код | C/13.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений | ||||
Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации | |||||
Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате | |||||
Выявление наиболее значимых критериев систематизации информации для создания баз данных | |||||
Формирование и использование баз данных в организации | |||||
Необходимые умения | Осуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информации | ||||
Осуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой форме | |||||
Составлять и оформлять сводные, отчетные, статистические документы | |||||
Осуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсы | |||||
Вводить новые данные в справочно-информационные системы | |||||
Вводить в память компьютера электронные образы документов | |||||
Владеть навыками скоростного письма | |||||
Владеть навыками записи и расшифровки текста | |||||
Использовать современные технические средства в области скоростного письма | |||||
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков | |||||
Применять информационно-коммуникационные технологии | |||||
Необходимые знания | Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков | ||||
Состав внешних информационных потоков | |||||
Состав внутренних информационных потоков | |||||
Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб | |||||
Особенности формирования баз данных в организации | |||||
Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информационных потоков | |||||
Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники | |||||
Системы скоростного письма | |||||
Основы программного обеспечения и офисного оборудования в области скоростного письма | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.3.14. Трудовая функция
Н Наименование | Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации | Код | C/14.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Информирование работников организации о решениях руководителя | ||||
Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации | |||||
Оповещение работников о предстоящих мероприятиях | |||||
Организация встреч трудового коллектива с руководством | |||||
Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам | |||||
Необходимые умения | Использовать современные технологии сбора и передачи информации | ||||
Осуществлять сбор и переработку информации, необходимой для деятельности руководителя | |||||
Осуществлять систематизацию получаемых и передаваемых данных | |||||
Осуществлять проверку достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации | |||||
Предоставлять данные в едином и удобном для восприятия формате | |||||
Многократно использовать полученную информацию, постоянно обновлять данные | |||||
Обеспечивать оперативность информационных потоков | |||||
Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы) | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации | ||||
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц | |||||
Классификация управленческой информации, виды управленческой информации | |||||
Формы предоставления управленческой информации | |||||
Источники управленческой информации | |||||
Методика отбора источников информации | |||||
Требования, предъявляемые к управленческой информации | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция | |||||
---|---|---|---|---|---|
Наименование | Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации | Код | D | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Возможные наименования должностей, профессий | Помощник руководителя | ||||
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование (не профильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности | ||||
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет по организационному, документационному и информационному обеспечению деятельности руководителя организации | ||||
Особые условия допуска к работе | - | ||||
Другие характеристики | - | ||||
Дополнительные характеристики | |||||
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | |||
ОКЗ | 2432 | Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий | |||
ОКСО | 7.46.03.02 | Документоведение и архивоведение | |||
7.46.04.02 | Документоведение и архивоведение |
3.4.1. Трудовые функции
Наименование | Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями | Код | D/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями | ||||
Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений | |||||
Подготовка запросов по поручению руководителя на получение документов и информации в органах государственной власти и управления, общественных организациях и получение соответствующей информации и документов | |||||
Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений | |||||
Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя | |||||
Подготовка материалов для участия руководителя в работе различных структур в составе государственных и муниципальных органов, общественных организаций | |||||
Подготовка документов для заключения соглашений о сотрудничестве с деловыми партнерами | |||||
Информирование деловых партнеров и заинтересованных организаций о решениях руководителя в ходе выполнения соглашений | |||||
Необходимые умения | Анализировать и отбирать источники информации в соответствии с критериями полноты, достоверности, своевременности предоставления информации | ||||
Собирать, обрабатывать и анализировать информацию в соответствии с заданными требованиями | |||||
Передавать информацию в систематизированном виде | |||||
Обрабатывать и структурировать информацию, образуя информационные ресурсы | |||||
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков | |||||
Обеспечивать информационную безопасность организации | |||||
Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы) | |||||
Необходимые знания | Внутренняя и внешняя политика организации | ||||
Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с ними | |||||
Принципы и методы администрирования | |||||
Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков | |||||
Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб | |||||
Правила формирования и использования баз данных | |||||
Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информации | |||||
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |||||
Современные информационные технологии | |||||
Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
Н Наименование | Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов | Код | D/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем | ||||
Подготовка информационно-аналитических материалов | |||||
Разработка тематического плана обзорного документа, доклада | |||||
Определение круга библиографических источников | |||||
Подбор источников и литературы по теме обзора, доклада, аналитической справки | |||||
Написание и оформление обзора, доклада, аналитической справки | |||||
Необходимые умения | Разрабатывать тематический план обзора, доклада, аналитической справки | ||||
Обосновывать актуальность проблемы, которую предстоит осветить в обзоре, докладе, справке | |||||
Пользоваться информационными ресурсами и систематизировать информацию по заданным критериям | |||||
Правильно интерпретировать полученные данные и предоставлять их в систематизированном виде | |||||
Определять круг источников и литературы, необходимых для подготовки информационно-аналитических материалов | |||||
Излагать материал в логической последовательности | |||||
Производить анализ и оценку изложенного материала | |||||
Оформлять текст в соответствующем стиле | |||||
Редактировать текст документов | |||||
Формулировать выводы и рекомендации | |||||
Осуществлять автоматизацию процессов сбора, хранения и выдачи информации | |||||
Пользоваться устройствами автоматизированной обработки текстовой информации и фотонаборными устройствами | |||||
Применять вычислительную технику и информационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности | |||||
Производить литературно-стилистическую обработку текста, проверку логической последовательности изложения, анализа и оценки, написания выводов и рекомендаций | |||||
Применять основы психологии делового общения | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации | ||||
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц | |||||
Классификация управленческой информации, виды управленческой информации | |||||
Формы предоставления управленческой информации | |||||
Источники управленческой информации, методика отбора источников информации | |||||
Требования, предъявляемые к управленческой информации | |||||
Особенности реферирования информации, специфика оформления и составления аннотаций, рефератов, обзоров, докладов | |||||
Основы написания речей и докладов руководителя | |||||
Категории потребителей, на которые будет рассчитан данный обзор, доклад | |||||
Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники | |||||
Структура информационных изданий в зависимости от характера информации и целевого назначения информационных изданий | |||||
Современные средства сбора, обработки, систематизации информации | |||||
Источники информации: каталоги библиотек, журналов, поисковые системы информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронные базы данных | |||||
Функциональное назначение обзора (библиографического, реферативного, аналитического) как средства ориентации читателя в документальном или информационном потоке | |||||
Особенности общенаучной и прагматической функции обзоров | |||||
Правила работы с внешними носителями информации | |||||
Нормативные документы, государственные стандарты в области деятельности организации | |||||
Понятие и специфика библиографического, реферативного и аналитического информационного издания | |||||
Справочные правовые системы | |||||
Другие характеристики | - |
3.4.3. Трудовая функция
Наименование | Организация деловых контактов и протокольных мероприятий | Код | D/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя | ||||
Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем | |||||
Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов | |||||
Подготовка презентаций по указанию руководителя | |||||
Подготовка и проведение пресс-конференция руководителя | |||||
Встреча участников переговоров, обеспечение их информационными материалами, ведение записей переговоров | |||||
Необходимые умения | Составлять план поездки руководителя | ||||
Оформлять документы, необходимые для деловой поездки, командировки руководителя | |||||
Составлять и оформлять протоколы совещаний, заседаний и других конферентных мероприятий, готовить список участников, повестку дня, явочные листы и проекты итоговых документов | |||||
Составлять пресс-релизы | |||||
Вести переговоры с партнерами | |||||
Работать в режиме многозадачности | |||||
Работать с большим объемом информации | |||||
Создавать и поддерживать положительный имидж организации и руководителя | |||||
Использовать вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для более экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности | |||||
Обеспечивать информационную безопасность организации | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации | ||||
Структура организации, руководящий состав организации и подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц | |||||
Психология делового общения, основы конфликтологии | |||||
Правила проведения деловых переговоров и протокольных мероприятий | |||||
Этикет и основы международного прокола | |||||
Правила составления и оформления документов | |||||
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |||||
Информационно-коммуникационные технологии | |||||
Другие характеристики | - |
3.4.4. Трудовая функция
Н Наименование | Организация исполнения решений руководителя | Код | D/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
Трудовые действия | Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя | ||||
Координация деятельности по исполнению решений руководителя | |||||
Контроль исполнения решений руководителя | |||||
Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя | |||||
Необходимые умения | Составлять и оформлять документы, содержащие поручения и распоряжения руководителя | ||||
Вести учет поручений руководителя, требующих контроля по существу решения вопроса | |||||
Четко и быстро принимать решения в процессе работы | |||||
Производить анализ исполнительской дисциплины | |||||
Составлять аналитические отчеты и справки по результатам исполнения поручений и распоряжений руководителя | |||||
Пользоваться системами электронного документооборота | |||||
Применять вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности | |||||
Обеспечивать безопасность деятельности организации | |||||
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации | ||||
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц | |||||
Правила проведения контроля исполнения поручений руководителя | |||||
Технология ведения контроля исполнения поручений руководителя | |||||
Системы электронного документооборота, базы данных | |||||
Требования охраны труда | |||||
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
НП "Национальная ассоциация офисных специалистов и административных работников", город Москвы |
---|
Директор Хлюснева Людмила Петровна |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 | ООО "Центр экспертизы и сертификации", город Москва. |
---|---|
2 | Российский государственный гуманитарный университет, город Москва |
3 | ФГБПОУ "Колледж МИД России, город Москва |
4 | ПАО "Московская объединённая энергетическая компания", город Москва. |
-------------------------------------------
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
*(4) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
*(5) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
Обзор документа
Минтруд подготовил проект профстандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", который содержит:
- цель деятельности и трудовые функции;
- требования к образованию, обучению и к опыту практической работы (в зависимости от должностей).