Проект Приказа Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки "О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки, утвержденную приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 11 декабря 2014 г. № 1900" (подготовлен Рособрнадзором 19.04.2018)

Досье на проект

Пояснительная записка

В соответствии с Федеральным законом от 27 ноября 2017 г. N 355-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2017, N 49, ст. 7327) приказываю:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки, утвержденную приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 11 декабря 2014 г. N 1900 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 27 марта 2015 г., регистрационный N 36608).

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Приложение

УТВЕРЖДЕНЫ
приказом Федеральной службы
по надзору в сфере образования и науки
от _____________ № _____________

Изменения,
которые вносятся в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки, утвержденную приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 11 декабря 2014 г. № 1900

1. В абзаце четвертом пункта 5 слова «раздела «Общественная приемная» исключить.

2. Абзац первый пункта 9 изложить в следующей редакции:

«Обращение, направленное гражданином на сайт Рособрнадзора в форме электронного документа (электронное обращение), в течение рабочего дня поступает работнику службы делопроизводства. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.».

3. Пункт 11 дополнить абзацем пятым следующего содержания:

«получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пунктах 17-23 Инструкции, а в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 21 Инструкции, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;».

4. Абзацы пятый и шестой пункта 11 считать абзацами шестым и седьмым соответственно.

5. Пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания:

«В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.».

6. Пункт 21 дополнить абзацем следующего содержания:

«В случае поступления в Рособрнадзор письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с абзацем десятым пункта 28 Инструкции на сайте Рособрнадзора, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес сайта Рособрнадзора, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.».

7. Абзац десятый пункта 28 изложить в следующей редакции:

«Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Рособрнадзор в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Рособрнадзор в письменной форме. Кроме того, на поступившее в Рособрнадзор обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона на сайте Рособрнадзора.».