Проект Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)" (подготовлен Минтрудом России 18.11.2015)
Досье на проект
Пояснительная записка
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)".
Министр | М.А. Топилин |
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от " " ____ 2015 г. N ____
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Деятельность специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков) | ||
---|---|---|
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение урегулирования страховых случаев (убытков) в соответствии с условиями договора страхования |
---|
Группа занятий:
1346 | Руководители служб и подразделений в сфере финансовой деятельности и страхования | 2414 | Оценщики и эксперты |
---|---|---|---|
2413 | Специалисты по коммерческой деятельности | - | - |
(код ОКЗ*(1)) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
66.21 | Оценка рисков и ущерба |
---|---|
(код ОКВЭД*(2)) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
---|---|---|---|---|---|
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | 5 | Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | A/01.5 | 5 |
Регистрация поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений о наступлении события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | А/02.5 | 5 | |||
Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку) | A/03.5 | 5 | |||
B | Рассмотрение заявленного события, страхового случая (убытка) | 5 | Проведение осмотра места события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | B/01.5 | 5 |
Установление причин события, имеющего признаки страхового случая | B/02.5 | 5 | |||
Определение размера ущерба, вреда, вследствие события, имеющего признаки страхового случая | B/03.5 | 5 | |||
C | Урегулирование события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | 5 | Квалификация события, имеющего признаки страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования | C/01.5 | 5 |
Определение размера страховой выплаты: возмещения, обеспечения | C/02.5 | 5 | |||
D | Организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | 6 | Планирование и организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | D/01.6 | 6 |
Организация контроля работы подразделения, региональных отделений по урегулированию страховых случаев (убытков) | D/02.6 | 6 | |||
Разработка методических документов по урегулированию страховых случаев (убытков) | D/03.6 | 6 | |||
Оказание консультационной поддержки подразделениям организации, страхователям, выгодоприобретателям | D/04.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | Код | A | Уровень квалификации | 5 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Младший специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Младший специалист по рассмотрению обращений страхователей Младший специалист по работе с претензиями, обращениями |
---|
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена |
---|---|
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 2413 | Специалисты по коммерческой деятельности |
ЕКС*(3) | - | - |
ОКПДТР*(4) | 26541 | Специалист |
ОКСО*(5) | 080106 | Финансы (по отраслям) |
080113 | Страховое дело (по отраслям) |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием лиц, обратившихся с заявлением о страховом случае (убытке) |
---|---|
Оказание консультаций лицам, обратившимся с заявлением о страховой выплате по условиям договора, срокам рассмотрения обращений по событиям, имеющим признаки страхового случая (убытка) | |
Оказание помощи лицу, обратившемуся с заявлением о событии, страховом случае (убытке), в заполнении бланков, форм заявлений и других документов в соответствии с регламентами | |
Регистрация обращения, заявления, сообщения, уведомления, обратившегося лица или поступивших по почте о событии, имеющем признаки страхового случая (убытка) | |
Необходимые умения | Квалифицированно объяснять лицам, обратившемся с заявлением о страховом случае (убытке), условия выплаты страхового возмещения, обеспечения в соответствии с правилами страхования |
Работать с телефоном | |
Работать с базами данных по обращениям | |
Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером | |
Анализировать уведомления о событиях, имеющих признаки страхового случая | |
Необходимые знания | Общие принципы страхования |
Правила страхования | |
Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | |
Документооборот в части работы с претензиями | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Вежливость |
Внимательность | |
Пунктуальность |
3.1.2 Трудовая функция
Наименование | Регистрация поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений о наступлении события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Регистрация обращения, заявления, сообщения, уведомления, обратившегося лица или поступивших по почте, о событии, имеющем признаки страхового случая (убытка) |
---|---|
Проведение переговоров и переписка со страхователем, другими заинтересованными лицами в соответствии с условиями договора страхования, перестрахования | |
Проведение консультаций со специалистами по оценке риска (андеррайтерами), юристами | |
Необходимые умения | Работать с телефоном |
Работать с базами данных по обращениям | |
Готовить проекты запросов | |
Работать с компьютером и офисной техникой :копировальным аппаратом, принтером | |
Анализировать уведомления о событиях, имеющих признаки страхового случая | |
Необходимые знания | Общие принципы страхования |
Правила страхования | |
Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | |
Документооборот в части работы с претензиями | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Внимательность |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование | Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку) | Код | A/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку) |
---|---|
Внесение информации в базу данных организации | |
Сканирование, копирование документов по обращениям | |
Регистрация исходящих и входящих документов по обращению, страховому случаю (убытку) | |
Передача поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений по страховым случаям (убыткам) на рассмотрение для урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Необходимые умения | Применять методы сбора информации в соответствии с процедурами, регламентами организации |
Работать с компьютером и офисной техникой :копировальным аппаратом, принтером | |
Оценивать полноту и достоверность предоставленных документов по обращениям | |
Формулировать запросы по предмету обращения, претензии | |
Осуществлять взаимодействие с подразделениями в рамках установленного алгоритма претензионной работы по урегулированию убытков | |
Необходимые знания | Общие принципы страхования |
Правила страхования | |
Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей | |
Документооборот в части работы с претензиями | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Внимательность |
Пунктуальность | |
Ответственность |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Рассмотрение заявленного события, страхового случая (убытка) | Код | B | Уровень квалификации | 5 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Эксперт по урегулированию страховых случаев (убытков) |
---|
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена |
---|---|
Требования к опыту практической работы | 6 месяцев работы по урегулированию страховых случаев (убытков) |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 2413 | Специалисты по коммерческой деятельности |
2414 | Оценщики и эксперты | |
ЕКС | - | - |
ОКПДТР | 26541 | Специалист |
ОКСО | 080106 | Финансы ( по отраслям) |
080113 | Страхование (по отраслям) |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Проведение осмотра места события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | Код | B/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация осмотра места события, имущества, объекта, пострадавшего, поврежденного в результате действий, по которому поступило обращение, заявление, уведомление, сообщение, имеющем признаки страхового случая (убытка) |
---|---|
Проведение фото, видео съемки места события, поврежденного имущества, объекта по которому поступило обращение, заявление, уведомление, сообщение , имеющем признаки страхового случая (убытка) | |
Составление документа, акта, заключения с результатами осмотра места события | |
Сбор дополнительной информации и документов, относящихся к осматриваемому месту события, имуществу, объекту | |
Необходимые умения | Проводить осмотр поврежденного имущества, объекта, места события с привлечением внешних экспертов, специалистов или без них |
Работать с фото и видеоаппаратурой | |
Знание структуры и содержания документа, составляемого при проведении осмотра | |
Вести переговоры | |
Работать с компьютером и офисной техникой (копировальный аппарат, принтер) | |
Необходимые знания | Правила страхования организации |
Порядок урегулирования страховых случаев (убытков), установленных правилами страхования | |
Правила проведения осмотров поврежденного имущества, объекта страхования | |
Технологии по анализу и обработке информации, полученной при проведении осмотра или от привлеченных внешних экспертов, специалистов | |
Общие принципы страхования и страхового законодательства Российской Федерации | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Ответственность |
Организованность |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Установление причин события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | Код | B/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проведение анализа результатов осмотра места события, поврежденного имущества, объекта, документов, информации, собранных в процессе осмотра |
---|---|
Направление запросов в государственные и иные органы и организации, обладающие информацией об объекте страхования, характере произошедшего события или размере ущерба в соответствии с условиями страхования | |
Проведение специализированных экспертиз, консультаций с экспертами | |
Анализ полученных результатов экспертиз, документов, материалов, информации экспертов | |
Подготовка проекта заключения о наиболее вероятной причине заявленного события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | |
Необходимые умения | Работать с официальными документами |
Работать со справочными материалами | |
Проводить исследования страховых событий и экспертизы | |
Вести переговоры с вовлеченными сторонами | |
Систематизировать и анализировать информацию по событиям, имеющим признаки страхового случая | |
Составлять официальные письма, запросы | |
Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером | |
Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения данных | |
Необходимые знания | Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
Правила страхования организации | |
Технологии урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Ответственность |
Организованность |
3.2.3. Трудовая функция
Наименование | Определение размера ущерба, вреда, вследствие события, имеющего признаки страхового случая | Код | B/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проведение анализа, полученных документов и сведений для определения размера ущерба, расчета величины убытка, вызванного событием, имеющим признаки страхового случая |
---|---|
Подготовка дополнительных запросов для получения документов и сведений, необходимых для окончательного определения размера ущерба в результате заявленного события | |
Подготовка заключения, акта о размере ущерба, причиненного в результате заявленного события, имеющего признаки страхового случая(убытка) | |
Необходимые умения | Систематизировать и анализировать информацию по страховым событиям |
Работать со справочными материалами, открытыми источниками информации | |
Формулировать задачи для проведения исследований и экспертиз | |
Составлять документы (официальные письма, запросы) | |
Вести переговоры с вовлеченными сторонами | |
Анализировать информацию по обоснованию ущерба имуществу или вреда жизни и здоровью, причиненного в результате заявленного события | |
Анализировать документы, представленные уполномоченными государственными органами и иными органами и организациями по заявленному событию | |
Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером | |
Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных | |
Работать с базами данных по обращениям и урегулированию убытков | |
Необходимые знания | Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
Правила страхования | |
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Технология проведения осмотров, исследований, экспертиз | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Ответственность |
Организованность |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Урегулирование события, имеющего признаки страхового случая (убытка) | Код | C | Уровень квалификации | 5 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Старший специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Старший эксперт по урегулированию страховых случаев (убытков) |
---|
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат по специальности "Финансы и кредит" Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
---|---|
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 2413 | Специалисты по коммерческой деятельности |
2414 | Оценщики и эксперты | |
ЕКС | - | - |
ОКПДТР | 26541 | Специалист |
ОКСО | 080105 | Финансы и кредит |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Квалификация события, имеющего признаки страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования | Код | C/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проверка наличия интереса в сохранении имущества у страхователя, застрахованного, выгодоприобретателя |
---|---|
Проведение анализа заключений, отчетов: аварийного комиссара, страхового аджастера, медицинского учреждения, привлеченных экспертов относительно обстоятельств и причин страхового события | |
Применение исключений из страхового покрытия и особых условий договора страхования (полиса | |
Установление возможности и условий применения суброгации | |
Подготовка заключения о признании, отказе в признании, заявленного события страховым случаем | |
Необходимые умения | Работать с официальными документами |
Систематизировать и анализировать информацию по страховым случаям | |
Составлять документы: официальные письма, запросы | |
Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных | |
Проводить переговоры с вовлеченными сторонами | |
Составлять заключения о признании, отказе в признании, заявленного события страховым случаем | |
Необходимые знания | Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
Правила страхования | |
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Правила охраны труда | |
Международная и российская практика по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Нормативные документы и документооборот в области урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Другие характеристики | Организованность |
Аналитический склад ума | |
Ответственность |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Определение размера страховой выплаты: возмещения, обеспечения | Код | C/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проведение анализа заключений, отчетов, расчетов о размере ущерба страхователю, застрахованному, выгодоприобретателю |
---|---|
Проверка документов, материалов на предмет неполного страхования, двойного страхования | |
Применение франшизы, лимитов ответственности страховщика по договору страхования | |
Проведение расчета величины страхового возмещения, обеспечения | |
Подготовка проекта заключения о размере страховой выплаты: возмещения, обеспечения | |
Необходимые умения | Работать с официальными документами |
Работать со справочными материалами по урегулированию убытков | |
Проводить поиск, систематизировать и анализировать информацию по урегулированию убытков | |
Составлять документы ,официальные письма, запросы | |
Работать с компьютером и офисной техникой | |
Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных | |
Работать с базами данных по урегулированию убытков | |
Необходимые знания | Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
Правила страхования | |
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Правила охраны труда | |
Международная и российская страховая практика в области урегулирования убытков | |
Другие характеристики | Аналитический склад ума |
Ответственность | |
Организованность |
3.4. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | Код | D | Уровень квалификации | 6 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Начальник отдела Руководитель дирекции Директор, заместитель директора департамента Заместитель руководителя организации |
---|
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - магистратура (с учетом специализации) Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
---|---|
Требования к опыту практической работы | 2 года работы в сфере урегулирования убытков |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 1346 | Руководители служб и подразделений в сфере финансовой деятельности и страхования |
ЕКС | - | - |
ОКПДТР | 21365 | Директор (начальник, уполномоченный) дирекции |
21363 | Директор департамента | |
24691 | Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность) | |
24693 | Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях) | |
26153 | Руководитель группы (функциональной в прочих областях деятельности) | |
26151 | Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях) | |
ОКСО | 080105 | Финансы и кредит |
3.4.1. Трудовая функция
Наименование | Планирование и организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | Код | D/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация разработки прогнозов, планов работы подразделения на заданный период |
---|---|
Организация разработки положений, регламентов подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Разработка оперативных задач для сотрудников подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Принятие управленческих решений по утверждению заключений по заявленным требованиям, страховым случаям (убыткам) в рамках установленных полномочий | |
Организация контроля качества деятельности подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Организация разработки мероприятий по материально-техническому и организационному обеспечению работы по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Необходимые умения | Формулировать задачи для специалистов подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) |
Организовывать работу подразделения для решения поставленных задач | |
Планировать деятельность подразделения | |
Анализировать результаты деятельности подразделения | |
Принимать оперативные управленческие решения | |
Необходимые знания | Страховое законодательство Российской Федерации в части организации и проведения урегулирования страховых случаев (убытков) |
Гражданское законодательство Российской Федерации в части организации и проведения урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Основ менеджмента организации работы подразделения | |
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Бизнес-процессы организации по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Ответственность |
Организованность | |
Лидерские качества |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование | Организация контроля работы подразделения, региональных отделений по урегулированию страховых случаев (убытков) | Код | D/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация контроля за исполнением сотрудниками должностных инструкций и служебных обязанностей |
---|---|
Организация контроля за сроками и качеством проведения мероприятий по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
Принятие управленческих решений по контролю за выполнением приказов, распоряжений, указаний по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
Необходимые умения | Контролировать деятельность подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков) |
Контролировать качество выполнения приказов, распоряжений поручений по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Организовывать и вести переговоры с вовлеченными сторонами | |
Принимать управленческие решения по вопросам рассмотрения заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Готовить проекты документов по организации контроля: приказы, указания, распоряжения по урегулированию страховых случаев (убытков) оценке рисков | |
Необходимые знания | Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Внимательность |
Организованность | |
Лидерские качества |
3.4.3. Трудовая функция
Наименование | Разработка методических документов по урегулированию страховых случаев (убытков) | Код | D/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация разработки должностных инструкций, служебных обязанностей специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков) |
---|---|
Организация разработки методик проведения урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Разработка и актуализация должностных инструкций специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Участие в подготовке предложений по противодействию страховому мошенничеству | |
Организация реинжениринга и оптимизации бизнес-процессов по рассмотрению заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Необходимые умения | Проводить анализ результатов урегулирования заявленных страховых случаев (убытков) |
Анализировать действующие бизнес-процессы по рассмотрению заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Составлять схемы бизнес-процессов по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Необходимые знания | Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
Правила страхования | |
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
Подходы и правила по разработке методических рекомендаций, схем бизнес-процессов и иных методических документов | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Аналитический склад ума |
Организованность |
3.4.4. Трудовая функция
Наименование | Оказание консультационной поддержки подразделениям организации, страхователям, выгодоприобретателям | Код | D/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||
---|---|---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Оказание консультаций страхователю, застрахованному, выгодоприобретателю, лицам, обратившимся с требованием об осуществлении страховой выплаты по договору страхования |
---|---|
Оказание консультаций андеррайтерам, методологам, юристам и другим специалистам страховой компании по совершенствованию правил страхования в части условий страхования по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Оказание консультаций специалистам по противодействию страховому мошенничеству в части урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Необходимые умения | Контролировать деятельность по урегулированию страховых случаев (убытков) |
Организовывать и вести деловые переговоры | |
Проводить анализ деятельности по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков) | |
Необходимые знания | Основы законодательства Российской Федерации по страхованию |
Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков) | |
Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков) | |
Правила охраны труда | |
Другие характеристики | Ответственность |
Коммуникабельность |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Российский союз промышленников и предпринимателей, город Москва | |
---|---|
Исполнительный вице-президент | Кузьмин Дмитрий Владимирович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 | Всероссийский союз страховщиков, город Москва |
---|---|
2 | Фонд "Институт фондового рынка и управления", город Москва |
3 | ОАО "СОГАЗ", город Москва |
4 | Страховое акционерное общество "ВСК", город Москва |
5 | Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации" (Финансовый университет), город Москва |
-------------------------------------------
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
*(4) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
*(5) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Обзор документа
Представлен проект профстандарта "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)".
Он содержит описание трудовых функций, требования к образованию и обучению, к опыту практической работы. Приводятся возможные наименования должностей, профессий.
Цель деятельности - обеспечение урегулирования страховых случаев (убытков) в соответствии с условиями договора страхования.