Письмо Федеральной налоговой службы от 11 августа 2011 г. N 10-3-12/0009 "Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в центральном аппарате Федеральной налоговой службы в июле 2011 года"

Справка

В центральный аппарат ФНС России в июле 2011 года поступило на рассмотрение 1647 обращений граждан, в том числе Интернет - обращений - 1035.

За прошедший период в обращениях граждан затрагивались вопросы уплаты налога на доходы физических лиц и транспортного налога, вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также урегулирования задолженности по уплате налогов.

Корреспонденция по налогообложению доходов физических лиц продолжает занимать значительную часть почты. Сохраняется тенденция обращений граждан с просьбой разъяснить порядок заполнения налоговой декларации с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов, а также о сроках их предоставления. По вопросам уплаты налога на доходы физических лиц поступило 336 обращений граждан (20% от общего числа обращений).

Как и прежде, актуальной темой для граждан остаются вопросы по уплате транспортного налога, невнесению изменений налоговым органом в сведения о налогоплательщике, продавшем транспортное средство. Авторы жаловались на действия должностных лиц налоговых органов в части начисления транспортного налога и пени, просили провести сверку платежей и пересчитать транспортный налог. По вопросам уплаты транспортного налога поступило 209 обращений, что составляет 13% от общего числа.

Среди рассматриваемых заявлений особое место занимали вопросы государственной регистрации и учета юридических лиц. Следует отметить, что продолжают поступать письма по вопросам представления сведений о юридических лицах из федеральных баз данных, о полноте и достоверности сведений о юридических лицах, размещаемых на сайте ФНС России в сети Интернет. Кроме того, граждане интересуются необходимостью и порядком обращения в налоговый орган для внесения изменений в учетные данные о юридическом лице. По вопросам регистрации и учета юридических лиц поступило 148 обращений, что составляет 9% от общего числа.

Постоянной темой корреспонденции, поступающей от граждан в ФНС России, остаются факты нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. Корреспонденты отводили особое место вопросам фиктивного занижения заработной платы работодателями (выплаты зарплаты "в конвертах" без уплаты налогов в бюджет). В некоторых обращениях, поступивших в ФНС России, граждане представляли информацию о предприятиях, где с серьезным нарушением ведется финансово-хозяйственная деятельность. По вопросу уклонения от налогообложения поступило 132 обращения (8% от общего числа).

В отчетном месяце продолжали поступать обращения граждан с отказом от присвоения ИНН по религиозным мотивам. Кроме того, заявители обращались в ФНС России с просьбой проверить сведения об их ИНН, так как они не могут зарегистрироваться на портале www.gosuslugi.ru. По вопросам получения и отказа от ИНН поступило 102 обращения (6% от общего числа).

Отдельные обращения, поступившие в центральный аппарат Федеральной налоговой службы в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, задолженности по налогам и сборам, налогообложения малого бизнеса, а также уплаты налога на имущество.

В Приемную ФНС России в июле обратились 27 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Службы.

Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях центрального аппарата Федеральной налоговой службы

Обращения граждан, поступившие в июле, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях ФНС России:

Из них на контроль было поставлено 1402 обращения граждан, 245 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Кроме того, на контроле находилось еще 1073 обращения граждан, поступивших в ФНС России в более ранние сроки. Таким образом, всего в июле на контроле находилось 2475 обращений.

Нарушение сроков исполнения обращений граждан допустили:

Остальные обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок.

В центральный аппарат ФНС России в июле 2011 года запросов от пользователей информацией не поступало.

Нумерация пункта приводится в соответствии с источником

2. Состояние исполнительской дисциплины в управлениях ФНС России по субъектам Российской Федерации

Центральным аппаратом ФНС России в управления ФНС России по субъектам Российской Федерации было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 1255 обращений граждан, из них Административно - контрольным управлением направлено в УФНС России по субъектам Российской Федерации 974 обращения граждан (большая часть которых Интернет - обращения), что составляет 78% от общего числа направленных обращений.

Из них на контроль было поставлено 952 обращения граждан, 22 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Административно-контрольным управлением в территориальные налоговые органы, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в ФНС России копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Из управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации получены копии ответов заявителям на 641 обращение.

На текущий момент не исполнено 12 обращений, срок исполнения которых истек, что составляет 1,3% от общего числа обращений граждан, поставленных на контроль.

С нарушением контрольного срока исполнения рассмотрено 66 обращений, что составляет 7% от общего числа поставленных на контроль.

Нарушения исполнительской дисциплины допустили следующие управления ФНС России по субъектам Российской Федерации:

Приложение: на 3 л. в 1 экз.

Приложение

Справка
Входящей корреспонденции по тематике обращений граждан
c 01.07.2011 по 31.07.2011

в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан

Письмо Федеральной налоговой службы от 11 августа 2011 г. N 10-3-12/0009 "Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в центральном аппарате Федеральной налоговой службы в июле 2011 года"

Текст письма официально опубликован не был