(1).jpg)
Приказ АО "Почты России" от 21 июня 2022 г. № 230-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений"
В целях повышения качества клиентского сервиса и оптимизации процессов оказания услуг почтовой связи в объектах почтовой связи приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (далее - Порядок).
2. Почтовым технологиям (Чернин С.И.) обеспечить внесение изменений в руководящие технические материалы в течение месяца с даты издания приказа.
3. Блоку по информационным технологиям и развитию цифровых сервисов (Савкин В.В.) провести оценку и доработку информационных систем с учетом требований Порядка в течение трех месяцев с даты издания приказа.
4. Блоку по маркетингу и корпоративным коммуникациям (Ваняткина С.В.) обеспечить внесение изменений по услугам и условиям их оказания на официальном сайте АО "Почта России", размещенном в сети Интернет по адресу: www.pochta.ru, в течение трех месяцев с даты издания приказа.
5. Руководителям филиалов АО "Почта России" (за исключением "Russian Post" - филиала акционерного общества "Почта России"):
5.1. принять Порядок к руководству и обеспечить его исполнение;
5.2. довести Порядок до сведения работников, ответственных за осуществление процесса, установленного Порядком.
6. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
|
Заместитель генерального директора по операционному управлению и розничной торговле |
А.П. Лаптев |
Текст приложения обрабатывается и скоро появится в системе ГАРАНТ. Сейчас доступен вариант в формате PDF
Обзор документа
Почта России установила новый порядок приёма и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.
При отсутствии электричества в отделении почтовой связи приём, обработка и выдача почтовых отправлений не производятся. Отправления массой более 20 кг принимаются и выдаются только с использованием средств механизации при их подъёме и перемещении.
Предусмотрена возможность электронного уведомления о вручении. Это дополнительная услуга по оформлению, обработке и предоставлению отправителю или его уполномоченному представителю в электронном виде скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения установленной формы с указанием, когда и кому вручено регистрируемое почтовое отправление.
Доступна дополнительная услуга "Доставка по звонку" - доставка писем и бандеролей 1 класса с предварительным уточнением времени доставки в ходе телефонного разговора с адресатом.
