Информация Банка России от 5 августа 2022 г. “Банкам следует заранее информировать клиентов о намерении изменить условия обслуживания”
Банк России рекомендовал крупнейшим розничным банкам заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях - например, не менее чем за 15 дней. Регулятор считает, что у клиентов должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны они или нет обслуживаться по новым правилам.
Банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг. Участникам рынка следует своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины, отметил регулятор.
Обзор документа
Крупнейшим розничным банкам рекомендовано заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемом изменении условий обслуживания (например, минимум за 15 дней).
Банки адаптируются к работе в условиях санкций, пересматривают содержание и параметры услуг. Клиенты должны заблаговременно получать максимально полную и понятную информацию о действиях участников рынка, чтобы понимать их причины.