Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Актуальную версию документа смотрите здесь
Банк России в связи с поступающими обращениями потребителей финансовых услуг относительно действий страховщиков при организации восстановительного ремонта транспортного средства в рамках обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств сообщает следующее.
По результатам анализа обращений потребителей финансовых услуг Банком России выявлена практика, при которой прием транспортного средства на восстановительный ремонт и его организация осуществляется иной станцией технического обслуживания (далее - СТО), нежели указанной на официальном сайте страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в направлении на ремонт.
В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) страховщик в срок, установленный указанным пунктом, обязан после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства (при отсутствии оснований для осуществления страхового возмещения путем страховой выплаты) выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием СТО, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Пунктом 17 статьи 12 Закона об ОСАГО установлено, что страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о перечне СТО, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным приложением 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Правила ОСАГО) требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им СТО при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.
Согласно абзацу шестому пункта 4.17 Правил ОСАГО направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать в том числе сведения о наименовании и месте нахождения СТО, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего.
На основании изложенного в целях недопущения нарушения прав потерпевших в части выбора СТО Банк России обращает внимание на необходимость указания в направлении на ремонт и при размещении на официальном сайте страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" актуальной информации о СТО, на которых непосредственно будет осуществляться восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших. При этом информация о СТО, содержащаяся на официальном сайте страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", должна соответствовать информации, содержащейся в направлении на ремонт, выдаваемом страховщиком потерпевшему, за исключением случая, предусмотренного пунктом 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО.
Настоящее информационное письмо подлежит размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
|
Заместитель Председателя Банка России |
Ф.Г. Габуния |
Выявлены случаи, когда в рамках ОСАГО транспортное средство принимает на восстановительный ремонт иная станция техобслуживания (СТО), нежели указанная на сайте страховщика и в направлении на ремонт. В связи с этим Банк России указал следующее.
Страховщик размещает на своем сайте информацию об СТО, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, и поддерживает сведения в актуальном состоянии. Данные должны быть предоставлены потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им СТО при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков. Направление на ремонт содержит в т. ч. сведения об СТО, на которой будет выполняться восстановительный ремонт.
Таким образом, страховщики должны в направлении и на своих сайтах указывать актуальную информацию об СТО, на которых будет непосредственно выполняться восстановительный ремонт. Данные сайта должны соответствовать сведениям из направления.
