Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 13 апреля 2021 г. № 232н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей" (документ не вступил в силу)
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей".
2. Признать утратившими силу:
приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 г. № 243н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 мая 2014 г., регистрационный № 32505);
пункт 70 Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. № 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный № 45230).
3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
Министр | А.О. Котяков |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 мая 2021 г.
Регистрационный № 63469
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 13 апреля 2021 г. № 232н
Профессиональный стандарт
Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей
+-------------------+
¦ 88 ¦
+-------------------+
Регистрационный номер
I. Общие сведения
Организация эффективных методов предоставления коммунальных +----------+
ресурсов потребителям ¦ 16.017 ¦
____________________________________________________________ +----------+
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение учета, контроля и управления процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов с целью повышения надежности их поставки и экономичности их использования |
---|
Группа занятий:
1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности | 3139 | Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
---|---|---|---|
(код ОКЗ1) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
35.13 | Распределение электроэнергии |
---|---|
35.30.3 | Распределение пара и горячей воды (тепловой энергии) |
36.00.2 | Распределение воды для питьевых и промышленных нужд |
63.11 | Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность |
(код ОКВЭД2) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
---|---|---|---|---|---|
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
А | Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве | 5 | Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов | А/01.5 | 5 |
Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям | А/02.5 | 5 | |||
Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям | А/03.5 | 5 | |||
В | Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей | 5 | Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии | В/01.5 | 5 |
Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям | В/02.5 | 5 | |||
Организация поставки электрической энергии потребителям | В/03.5 | 5 | |||
С | Управление процессом поставки холодной и горячей воды | 5 | Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды | С/01.5 | 5 |
Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям | С/02.5 | 5 | |||
Организация поставки холодной и горячей воды потребителям | С/03.5 | 5 | |||
D | Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя | 5 | Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя | D/01.5 | 5 |
Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям | D/02.5 | 5 | |||
Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям | D/03.5 | 5 | |||
Е | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве | 6 | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве | Е/01.6 | 6 |
Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах | Е/02.6 | 6 | |||
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей | Е/03.6 | 6 | |||
F | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | 6 | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | F/01.6 | 6 |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии | F/02.6 | 6 | |||
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | F/03.6 | 6 | |||
G | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | 6 | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | G/01.6 | 6 |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды | G/02.6 | 6 | |||
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | G/03.6 | 6 | |||
H | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | 6 | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | Н/01.6 | 6 |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя | Н/02.6 | 6 | |||
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | Н/03.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве | Код | А | Уровень квалификации | 5 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Мастер Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве Техник Техник в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве |
---|---|
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте3 |
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности4 | |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 3139 | Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
ЕКС5 | - | Техник |
Мастер участка | ||
ОКПДТР6 | 26927 | Техник |
27075 | Техник по учету | |
46928 | Техник абонентского бюро | |
ОКСО7 | 2.27.02.05 | Системы и средства диспетчерского управления |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов | Код | А/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов |
---|---|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов | |
Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям | |
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов | |
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов | |
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов | |
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
Основы конфликтологии | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Правила пользования коммунальными ресурсами | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов | |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям | Код | А/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены |
---|---|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям | |
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов | |
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту | |
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами | |
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных коммунальных ресурсов | |
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту | |
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией | |
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов | |
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов | |
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления коммунальных ресурсов | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Этика делового общения | |
Основы метрологии и стандартизации | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов | |
Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование | Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям | Код | А/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям |
---|---|
Анализ информации по каждому потребителю, об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов | |
Начисление платы абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов | |
Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей | |
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям | |
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций | |
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей, несанкционированных подключений | |
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту для начисления платежей | |
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами коммунальных ресурсов | |
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции | |
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
Правила пользования системами коммунального ресурсоснабжения | |
Требования, предъявляемые к качественным параметрам коммунальных ресурсов и режимам их предоставления абонентам | |
Принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы | |
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации коммунальных ресурсов | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов | |
Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей | Код | В | Уровень квалификации | 5 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Мастер Мастер управления процессом поставки электрической энергии Техник Техник управления процессом поставки электрической энергии |
---|---|
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета электроэнергии |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области организации поставки электрической энергии потребителям |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности | |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 3139 | Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
ЕКС | - | Техник Мастер участка |
ОКПДТР | 47076 | Техник по учету в энергохозяйстве |
ОКСО | 2.13.02.07 | Электроснабжение (по отраслям) |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии | Код | В/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии |
---|---|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии | |
Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям | |
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии | |
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии | |
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии | |
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях электрической энергии . | |
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии | |
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
Основы конфликтологии | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления электрической энергии | |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям | Код | В/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены |
---|---|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям | |
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии | |
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту | |
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии | |
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленной электрической энергии | |
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленной электрической энергии по каждому абоненту | |
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией | |
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля поставки электрической энергии | |
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
Основные технические характеристики систем и приборов учета электрической энергии | |
Номенклатура и правила эксплуатации систем и приборов учета электрической энергии | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Этика делового общения | |
Основы метрологии и стандартизации | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии | |
Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
Наименование | Организация поставки электрической энергии потребителям | Код | В/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям |
---|---|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии | |
Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов | |
Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей | |
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций | |
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений | |
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
Использовать результаты анализа объемов и качества поставленной электрической энергии по каждому абоненту для начисления платежей | |
Прогнозировать объемы (количество) потребляемой абонентами электрической энергии | |
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
Требования, предъявляемые к качественным параметрам электрической энергии и режимам их предоставления абонентам | |
Принципы формирования тарифов на электрическую энергию | |
Основы экономических знаний в сфере поставки электрической энергии | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии | |
Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Управление процессом поставки холодной и горячей воды | Код | С | Уровень квалификации | 5 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Мастер Мастер по управлению процессом поставки холодной и горячей воды Техник Техник по управлению процессом поставки холодной и горячей воды |
---|---|
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета водоснабжения |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области организации поставки холодной и горячей воды потребителям |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 3139 | Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
ЕКС | - | Техник |
Мастер участка | ||
ОКПДТР | 27093 | Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводно-канализационного хозяйства |
ОКСО | 2.08.02.04 | Водоснабжение и водоотведение |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды | Код | С/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях холодной и горячей воды |
---|---|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю холодной и горячей воды | |
Ведение учета объемов холодной и горячей воды, предоставляемых потребителям | |
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды | |
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды | |
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь холодной и горячей воды | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды | |
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях холодной и горячей воды | |
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды | |
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
Основы конфликтологии | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды | |
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям | Код | С/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием в эксплуатацию приборов учета холодной и горячей воды после их плановой и внеплановой замены |
---|---|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска холодной и горячей воды потребителям | |
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими холодной и горячей воды | |
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных холодной и горячей воды в расчетные центры по каждому абоненту | |
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи холодной и горячей воды и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленных холодной и горячей воды | |
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды по каждому абоненту | |
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией | |
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления холодной и горячей воды | |
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых холодной и горячей воды | |
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления холодной и горячей воды | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Этика делового общения | |
Основы метрологии и стандартизации | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды | |
Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
Наименование | Организация поставки холодной и горячей воды потребителям | Код | С/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка документов для заключения договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям |
---|---|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды | |
Начисление платы абонентам за потребленные холодную и горячую воду в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов | |
Расчет задолженности за потребленные холодную и горячую воду, начисление штрафных санкций за просрочку платежей | |
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества поставленных холодной и горячей воды потребителям | |
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и водоснабжающих организаций | |
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления холодной и горячей воды и неплатежей | |
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную холодную и горячую воду | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы | |
Использовать результаты анализа объемов и качества поставки холодной и горячей воды по каждому абоненту для начисления платежей | |
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами холодную и горячую воду | |
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
Требования, предъявляемые к качественным параметрам и режимам поставки холодной и горячей воды абонентам | |
Принципы формирования тарифов на поставку холодной и горячей воды | |
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации холодной и горячей воды | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды | |
Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя | Код | D | Уровень квалификации | 5 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Мастер Мастер по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя Техник Техник по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя |
---|---|
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области организации поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 3139 | Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
ЕКС | - | Техник |
Мастер участка | ||
ОКПДТР | 27117 | Техник-теплотехник |
ОКСО | 2.13.02.02 | Теплоснабжение и теплотехническое оборудование |
3.4.1. Трудовая функция
Наименование | Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя | Код | D/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя |
---|---|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя | |
Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям | |
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя | |
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя | |
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
Основы конфликтологии | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование | Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям | Код | D/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены |
---|---|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя | |
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета | |
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту | |
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Организация работы малых коллективов исполнителей | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя | |
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту | |
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами | |
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
Осуществлять руководство подчиненными работниками | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Этика делового общения | |
Основы метрологии и стандартизации | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
Другие характеристики | - |
3.4.3. Трудовая функция
Наименование | Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям | Код | D/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
---|---|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя | |
Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов | |
Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей | |
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций | |
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей | |
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель | |
Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
Применять необходимые инструктивные и методические документы | |
Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей | |
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя | |
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции | |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам | |
Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель | |
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
Другие характеристики | - |
3.5. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве | Код | Е | Уровень квалификации | 6 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Начальник отдела (участка) Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
---|---|
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет в области управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности | |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
ЕКС | - | Начальник цеха (участка) |
ОКПДТР | 22446 | Инженер |
24705 | Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) | |
25082 | Начальник участка (в прочих отраслях) | |
ОКСО | 2.27.03.04 | Управление в технических системах |
2.09.03.01 | Информатика и вычислительная техника |
3.5.1. Трудовая функция
Наименование | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве | Код | Е/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку коммунальных ресурсов |
---|---|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению коммунальных ресурсов | |
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи коммунальных ресурсов потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся сроков, режимов и качества предоставления коммунальных ресурсов | |
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации коммунальных ресурсов | |
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением коммунальных ресурсов | |
Необходимые умения | Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления коммунальных ресурсов, прогнозировать перспективы их потребления |
Оценивать риски изменения тарифов на коммунальные ресурсы при подготовке документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям | |
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов | |
Обеспечивать баланс экономических интересов ресурсоснабжающих организаций и абонентов при заключении договоров на предоставление коммунальных ресурсов потребителям | |
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки коммунальных ресурсов | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности ресурсоснабжающих организаций | |
Основы гражданско-правовых отношений | |
Устав организации | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления энергоресурсов и воды | |
Другие характеристики | - |
3.5.2. Трудовая функция
Наименование | Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах | Код | Е/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация разработки и внедрения информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации ресурсопотребления |
---|---|
Оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов по информации с сервера информационно-логистической базы данных | |
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей ресурсоснабжающих организаций | |
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя | |
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов | |
Необходимые умения | Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов |
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых коммунальных ресурсов | |
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление коммунальных ресурсов | |
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых коммунальных ресурсов | |
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) коммунальных ресурсов | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов | |
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
Основы информатики и вычислительной техники | |
Основы электроники | |
Устав организации | |
Другие характеристики | - |
3.5.3. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей | Код | Е/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы |
---|---|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности | |
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям | |
Организация подбора кадров структурного подразделения | |
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения | |
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения | |
Необходимые умения | Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций |
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом | |
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники | |
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций |
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
Основы трудового законодательства | |
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентному обслуживанию потребителей | |
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования | |
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов | |
Устав организации | |
Другие характеристики | - |
3.6. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | Код | F | Уровень квалификации | 6 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Начальник отдела (участка) Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
---|---|
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет в области эксплуатации абонентского обслуживания потребителей электрической энергии |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности | |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
ЕКС | - | Начальник цеха (участка) |
ОКПДТР | 22446 | Инженер |
24705 | Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) | |
25082 | Начальник участка (в прочих отраслях) | |
ОКСО | 2.13.03.02 | Электроэнергетика и электротехника |
2.09.03.01 | Информатика и вычислительная техника |
3.6.1. Трудовая функция
Наименование | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | Код | F/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии |
---|---|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии | |
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения поставки и оказанию услуг по передаче электрической энергии потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки электрической энергии | |
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы поставки электрической энергии | |
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением электрической энергии | |
Необходимые умения | Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления электрической энергии, прогнозировать перспективы их потребления |
Оценивать риски изменения тарифов на электрическую энергию при подготовке документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям | |
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве поставляемой электрической энергии и услуг по передаче электрической энергии | |
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами ресурсоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку электрической энергии потребителям | |
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки электрической энергии | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности электросетевых и сбытовых организаций | |
Основы гражданско-правовых отношений | |
Устав организации | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии | |
Другие характеристики | - |
3.6.2. Трудовая функция
Наименование | Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии | Код | F/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемой электрической энергии с использованием автоматизированных систем коммерческого учета |
---|---|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей электросетевых организаций | |
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки электрической энергии с целью повышения экономичности ее использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя | |
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленной электрической энергии | |
Необходимые умения | Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии |
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемой электрической энергии | |
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку электрической энергии | |
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставленной электрической энергии | |
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) электрической энергии | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии | |
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
Основы информатики и вычислительной техники | |
Основы электроники | |
Устав организации | |
Другие характеристики | - |
3.6.3. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | Код | F/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы |
---|---|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности | |
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки электрической энергии и предоставлению услуг по передаче электрической энергии потребителям | |
Организация подбора кадров структурного подразделения | |
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения | |
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения | |
Необходимые умения | Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций |
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом | |
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники | |
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций |
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
Основы трудового законодательства | |
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования | |
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | |
Устав организации | |
Другие характеристики | - |
3.7. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | Код | G | Уровень квалификации | 6 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Начальник отдела (участка) Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
---|---|
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет в области управления процессом абонентского обслуживания потребителей холодной и горячей воды |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
ЕКС | - | Начальник цеха (участка) |
ОКПДТР | 22446 | Инженер |
24705 | Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) | |
25082 | Начальник участка (в прочих отраслях) | |
ОКСО | 2.08.03.01 | Строительство |
2.20.03.02 | Природообустройство и водопользование | |
2.09.03.01 | Информатика и вычислительная техника |
3.7.1. Трудовая функция
Наименование | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | Код | G/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку холодной и горячей воды |
---|---|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной и горячей воды | |
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи потребителям холодной и горячей воды за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной и горячей воды | |
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации холодной и горячей воды | |
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением холодной и горячей воды | |
Необходимые умения | Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления холодной и горячей воды, прогнозировать перспективы их потребления |
Оценивать риски изменения тарифов на холодную и горячую воду при подготовке документов для заключения договоров на поставку потребителям | |
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых холодной и горячей воды | |
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами водоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям | |
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки холодной и горячей воды | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности водоснабжающих организаций | |
Основы гражданско-правовых отношений | |
Устав организации | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды | |
Другие характеристики | - |
3.7.2. Трудовая функция
Наименование | Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды | Код | G/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемых холодной и горячей воды с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации потребления |
---|---|
Оценка качества поставляемых холодной и горячей воды по информации с сервера информационно-логистической базы данных | |
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемых холодной и горячей воды, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей водоснабжающих организаций | |
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки холодной и горячей воды с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя | |
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленных холодной и горячей воды | |
Необходимые умения | Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды |
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемых холодной и горячей воды | |
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку холодной и горячей воды | |
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставляемых холодной и горячей воды | |
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставки холодной и горячей воды | |
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
Основы информатики и вычислительной техники | |
Основы электроники | |
Устав организации | |
Другие характеристики | - |
3.7.3. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | Код | G/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы |
---|---|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности | |
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки холодной и горячей воды потребителям | |
Организация подбора кадров структурного подразделения | |
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения | |
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения | |
Необходимые умения | Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций |
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом | |
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники | |
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций |
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
Основы трудового законодательства | |
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования | |
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | |
Устав организации | |
Другие характеристики | - |
3.8. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | Код | Н | Уровень квалификации | 6 |
---|
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Начальник отдела (участка) Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
---|---|
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет в области управления процессом поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя |
Особые условия допуска к работе | Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
Дополнительные требования | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
---|---|---|
ОКЗ | 1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
ЕКС | - | Начальник цеха (участка) |
ОКПДТР | 24705 | Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) |
25082 | Начальник участка (в прочих отраслях) | |
ОКСО | 2.13.03.01 | Теплоэнергетика и теплотехника |
2.27.03.04 | Управление в технических системах |
3.8.1. Трудовая функция
Наименование | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | Код | Н/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку тепловой энергии и теплоносителя |
---|---|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению тепловой энергии и теплоносителя | |
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании | |
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки тепловой энергии и теплоносителя | |
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя | |
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением тепловой энергии и теплоносителя | |
Необходимые умения | Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления тепловой энергии и теплоносителя, прогнозировать перспективы их потребления |
Оценивать риски изменения тарифов на тепловую энергию и теплоноситель при подготовке документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами теплоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки тепловой энергии и теплоносителя | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности теплоснабжающих организаций | |
Основы гражданско-правовых отношений | |
Устав организации | |
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя | |
Другие характеристики | - |
3.8.2. Трудовая функция
Наименование | Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя | Код | Н/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации теплоснабжения |
---|---|
Оценки качества предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя по информации с сервера информационно-логистической базы данных | |
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей теплоснабжающих организаций | |
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления тепловой энергии и теплоносителя с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя | |
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных тепловой энергии и теплоносителя | |
Необходимые умения | Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя |
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление тепловой энергии и теплоносителя | |
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) тепловой энергии и теплоносителя | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя | |
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
Основы информатики и вычислительной техники | |
Основы электроники | |
Устав организации | |
Другие характеристики | - |
3.8.3. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | Код | Н/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
---|
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
---|---|---|---|---|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы |
---|---|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности | |
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям | |
Организация подбора кадров структурного подразделения | |
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения | |
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения | |
Необходимые умения | Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций |
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом | |
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники | |
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций |
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности | |
Основы трудового законодательства | |
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования | |
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | |
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
АНО "Центр развития профессиональных квалификаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства", город Москва | |
---|---|
Генеральный директор | Иванов Роман Валерьевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 | Ассоциация производителей качественной продукции для теплоснабжения, город Москва |
---|---|
2 | ЗАО "Роскоммунэнерго", город Москва |
3 | Российская ассоциация водоснабжения и водоотведения, город Москва |
4 | СРО Российская ассоциация "Коммунальная энергетика", город Москва |
5 | ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва |
------------------------------
1 Общероссийский классификатор занятий.
2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
3 Постановление Минтруда России, Минобразования России от 13 января 2003 г. № 1/29 "Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций" (зарегистрировано Минюстом России 12 февраля 2003 г., регистрационный № 4209), с изменениями, внесенными приказом Минтруда России, Минобрнауки России от 30 ноября 2016 г. № 697н/1490 (зарегистрирован Минюстом России 16 декабря 2016 г., регистрационный № 44767).
4 Приказ Минтруда России от 15 декабря 2020 г. № 903н "Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок" (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный № 61957).
5 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
6 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
7 Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Обзор документа
С 1 сентября 2021 г. вступит в силу новый профстандарт "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей". Он заменит профстандарт 2014 г. и будет действовать 6 лет.
Данный специалист призван обеспечивать учет, контроль и управление процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов с целью повышения надежности их поставки и экономичности их использования.