Распоряжение Правительства Москвы от 17 ноября 2009 г. N 2959-РП "Об организации работы "горячих линий" в территориальных органах исполнительной власти города Москвы"

Информирование населения, принятие оперативных мер по обращениям москвичей является важнейшей составляющей работы территориальных органов исполнительной власти города Москвы.

Важное место в системе информирования должна занимать работа, направленная на получение от москвичей информации о ходе реализации городских целевых программ, затрагивающих интересы большого количества граждан, проживающих на территории города Москвы, на принятие оперативных мер по выявленным недостаткам при их реализации.

В целях обеспечения дополнительных мер по информированию населения города Москвы:

1. Признать целесообразным организацию телефонных "горячих линий" в управах районов города Москвы при реализации городских целевых программ, затрагивающих интересы большого количества москвичей.

2. Установить, что:

2.1. Решение о необходимости организации телефонных "горячих линий" в управах районов города Москвы (далее - управы районов) принимается Правительством Москвы при утверждении соответствующей городской целевой программы и внесении изменений в распорядительные документы Правительства Москвы, которыми утверждены действующие городские целевые программы.

2.2. При принятии решения об организации в управах районов телефонных "горячих линий" в управах районов выделяются отдельные номера телефонов и обеспечивается дежурство специалистов, к должностным обязанностям которых отнесено решение вопросов, реализуемых в рамках соответствующей городской целевой программы.

2.3. Информация о работе телефонных "горячих линий" в управах районов публикуется в окружных и районных средствах массовой информации, размещается на сайтах территориальных органов исполнительной власти и информационных стендах.

2.4. Работа "горячих линий" осуществляется по рабочим дням с 09.00 до 18.00.

2.5. При работе телефонных "горячих линий" специалисты управ районов организуют регистрацию обращений, поступивших на "горячую линию", в специальном журнале. В журнал вносятся фамилия, имя и отчество обратившегося на "горячую линию" гражданина, адрес его места жительства (места пребывания), суть обращения и меры, принятые по обращению.

2.6. Информация о поступивших обращениях на телефонную "горячую линию" в управы районов ежемесячно обобщается префектурами административных округов города Москвы и направляется в орган власти города Москвы, выполняющий функции заказчика (заказчика-координатора) соответствующей целевой программы.

3. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы, полномочного представителя Мэра Москвы в Московской городской Думе Виноградова В.Ю.