Д. Медведев подписал Закон о предоставлении государственных и муниципальных услуг гражданам, раскрывающий принципы предоставления госуслуг. Одно из его достоинств - отражение принципа "одного окна" и возможности получения госуслуг в электронной форме. Согласно закону будут созданы многофункциональные центры. Предполагается, что обращение заявителя за услугой в такой центр осуществляется однократно, а взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с утвержденными административными регламентами, другими нормативными правовыми актами, соглашениями о взаимодействии и пр.

Основные принципы предоставления госуслуг с помощью современных информационных технологий были раскрыты еще в постановлении Правительства РФ от 10 сентября 2009 г. № 721 "О внесении изменений в федеральную целевую программу "Электронная Россия (2002 - 2010 годы)". Закон стал существенным шагом на пути реализации программы.