(1).jpg)
Выберите тему Программы повышения квалификации для юристов
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 апреля 2015 г. № 245н “Об утверждении профессионального стандарта «Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта» (не вступил в силу)
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта».
| Министр | М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 19 мая 2015 г.
Регистрационный № 37327
Профессиональный стандарт
Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 апреля 2015 г. № 245н)
| 479 | |
|---|---|
| Регистрационный номер |
I. Общие сведения
| Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | 17.014 | |
|---|---|---|
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг |
|---|
Группа занятий:
| 4133 | Служащие, занятые учетом на транспорте | - | - |
|---|---|---|---|
| (код ОКЗ*) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 52.21.12 | Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
|---|---|
| (код ОКВЭД**) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| А | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | 5 | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза | А/01.5 | 5 |
| Прием заявок на перевозку груза | А/02.5 | 5 | |||
| Оформление и проверка перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдача грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | А/03.5 | 5 | |||
| Прием и первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза | А/04.5 | 5 | |||
| Сбор первичной маркетинговой информации о перевозке груза | А/05.5 | 5 | |||
| Оформление ведомостей, актов общей формы, документов по взысканию штрафов | А/06.5 | 5 | |||
| Оформление отчетов и книг установленных форм и образцов | А/07.5 | 5 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | Код | А | Уровень квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Агент системы фирменного транспортного обслуживания Агент транспортного обслуживания |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Образовательные программы среднего профессионального образования - программы подготовки квалифицированных служащих и программы повышения квалификации служащих |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 4133 | Служащие, занятые учетом на транспорте |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза | Код | А/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза |
|---|---|
| Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке | |
| Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза | |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
| Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Необходимые знания | Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом |
| Правила деловой переписки | |
| Правила и нормы обслуживания клиентов | |
| Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Прием заявок на перевозку груза | Код | А/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прием заявок на перевозку груза в установленном порядке |
|---|---|
| Прием заявок на оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза, в установленном порядке | |
| Внесение изменений в заявки, отзыв заявок на перевозку груза и оформление отказа на оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза, по просьбе грузоотправителей | |
| Доведение до грузоотправителей результатов согласования заявок на перевозку груза, оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза, и изменений к ним | |
| Проверка соответствия предъявляемого к перевозке груза условиям перевозки и требованиям, установленным правилами перевозки груза железнодорожным транспортом | |
| Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние, либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом | |
| Проверка наличия копии разрешения на перевозку негабаритного и тяжеловесного груза на транспортерах по установленной форме и телеграммы-разрешения на погрузку груза | |
| Оформление учетных карточек выполнения заявок на перевозку груза | |
| Согласование изменений условий перевозки груза по форс-мажорным обстоятельствам | |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
| Оформлять заявки на перевозку груза | |
| Необходимые знания | Правила приема заявок на перевозку грузов железнодорожным транспортом |
| Правила составления учетной карточки выполнения заявки на перевозку грузов железнодорожным транспортом | |
| Технология работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов | |
| Порядок ведения установленной документации по приему заявок на перевозку груза | |
| Типовой технологический процесс работы линейного агентства фирменного транспортного обслуживания | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Оформление и проверка перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдача грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | Код | А/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке в установленном порядке |
|---|---|
| Проверка перевозочных документов по приему груза к перевозке в установленном порядке | |
| Проверка информации в информационных автоматизированных системах о приеме и о передаче груза | |
| Выдача квитанции грузоотправителям о приеме груза к перевозке | |
| Ведение списка работников грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах | |
| Полный и своевременный ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах | |
| Визирование транспортных железнодорожных накладных | |
| Проверка наличия подписи работников, ответственных за погрузку груза в вагоны, на транспортных железнодорожных накладных | |
| Проверка наличия подписи работников, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, на транспортных железнодорожных накладных | |
| Проверка наличия конвенционных запрещений | |
| Выдача грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | |
| Раскредитование транспортных железнодорожных накладных | |
| Информирование грузополучателей о прибытии груза/вагона | |
| Оформление в накладной отметок о выдаче груза | |
| Оформление документов на транзитный груз | |
| Оформление переадресовки и досылки груза | |
| Расчет провозных платежей за перевозку груза | |
| Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
| Заполнять формы грузовых перевозочных документов | |
| Заполнять формы договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Необходимые знания | Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом |
| Порядок ведения установленной документации по выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | |
| Типовой технологический процесс работы линейного агентства фирменного транспортного обслуживания | |
| Технология работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Формы грузовых перевозочных документов и договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Основные маршруты следования грузов | |
| Правила и нормы обслуживания клиентов | |
| Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование | Прием и первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза | Код | А/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прием претензий по вопросам, возникающим при оказании слуг, связанных с перевозкой груза |
|---|---|
| Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании слуг, связанных с перевозкой груза | |
| Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании слуг, связанных с перевозкой груза, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решения | |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
| Необходимые знания | Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом |
| Порядок ведения установленной документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозок груза | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Правила деловой переписки | |
| Правила и нормы обслуживания клиентов | |
| Другие характеристики | - |
3.1.5. Трудовая функция
| Наименование | Сбор первичной маркетинговой информации о перевозке груза | Код | А/05.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Сбор и обработка предложений клиентов об оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза |
|---|---|
| Сбор и обработка предложений клиентов, связанных с повышением качества услуг, снятием тех ограничений в условиях перевозки груза, которые заставляют клиента обращаться к услугам других видов транспорта | |
| Взаимодействие с пользователями услуг железнодорожного транспорта | |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
| Необходимые знания | Правила деловой переписки |
| Правила и нормы обслуживания клиентов | |
| Другие характеристики | - |
3.1.6. Трудовая функция
| Наименование | Оформление ведомостей, актов общей формы, документов по взысканию штрафов | Код | А/06.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Оформление в установленном порядке ведомости подачи и уборки вагонов |
|---|---|
| Оформление в установленном порядке актов общей формы | |
| Оформление в установленном порядке документов по взысканию штрафов | |
| Расчет сборов за оказание дополнительных услуг | |
| Оформление первичных форм учета сборов и плат, не включенных в дорожную ведомость | |
| Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
| Заполнять ведомости, акты общей формы, документы по взысканию штрафов | |
| Необходимые знания | Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозок груза | |
| Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
| Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
| Инструкция по ведению на железнодорожных станциях коммерческой отчетности при грузовых перевозках | |
| Расчет сборов за оказание дополнительных услуг | |
| Формы грузовых перевозочных документов и договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Другие характеристики | - |
3.1.7. Трудовая функция
| Наименование | Оформление отчетов и книг установленных форм и образцов | Код | А/07.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Составление установленной суточной отчетности |
|---|---|
| Составление установленной ежемесячной отчетности | |
| Ведение учета расхода бланков строгой отчетности | |
| Ведение работы с наличными денежными средствами | |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
| Заполнять отчеты и книги установленных форм и образцов | |
| Необходимые знания | Инструкция по ведению на железнодорожных станциях коммерческой отчетности при грузовых перевозках |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Формы грузовых перевозочных документов и договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Правила приема и хранения денежных средств | |
| Правила хранения документов строгой отчетности | |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО «Российские железные дороги» (ЦОТЭН ОАО «РЖД»), город Москва | |
|---|---|
| Руководитель | Семерова Татьяна Георгиевна |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 | ОАО “Российские железные дороги” (ОАО “РЖД”), город Москва |
|---|
_____________________________
* Общероссийский классификатор занятий.
** Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
Обзор документа
Подготовлен профстандарт "Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта".
Цель деятельности - обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг.
Приведено описание трудовых функций. Установлены требования к образованию и обучению.
Определены возможные наименования должностей.
Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:
