Информация Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19 ноября 2025 г. “Период «охлаждения» сим-карт в России: для чего нужен и что делать при блокировке”

С 10 ноября российские операторы связи по требованию регуляторов запустили новый механизм для обеспечения безопасности. Что такое период "охлаждения", как это работает и что делать для снятия блокировки сим-карты - подготовили ответы на самые распространённые вопросы.

Что такое период "охлаждения" сим-карт

Это временной интервал, в течение которого мобильный интернет и смс на сим-карте блокируются. Он составляет 24 часа. Возможность совершать и принимать голосовые вызовы остаётся.

Для чего нужен период "охлаждения"

Механизм введён для борьбы с беспилотниками, которые во время атак могут управляться при помощи российских сим-карт.

Как это работает

Услуги мобильного интернета и смс для абонентов с российскими сим-картами прекращаются в двух случаях:

- если сим-карта неактивна в течение 72 часов

- при возвращении из международного роуминга

Можно ли восстановить доступ сразу по прилёте/приезде

Да. Для того чтобы разблокировать сим-карту, нужно подтвердить, что она используется человеком. Сразу после появления сим-карты в домашней сети на телефон поступит смс от оператора связи с информацией о способах снятия установленных ограничений и ссылкой для авторизации с помощью капчи.

Как снять ограничения

1. Пройти по ссылке от оператора и авторизоваться с помощью капчи. Ссылки, по которым работает разблокировка у крупнейших мобильных операторов:

- Билайн

- МегаФон

- МТС

- Т2

2. Позвонить в колл-центр и снять ограничения, пройдя идентификацию по телефону. Номера колл-центров:

- Билайн: 8 (800) 700-06-11

- МегаФон: 8 (800) 550-05-00

- МТС: 8 (800) 250-08-90

- Т2: 8 (800) 101-06-11

Можно выбрать любой из этих способов. После прохождения идентификации доступ к интернету и смс будет восстановлен. Подробнее о разблокировке можно узнать у своего оператора.

Что такое капча? Как её проходить

Это стандартная проверка, что вы человек. Например, нужно сложить простой пазл или выбрать картинку с определённым предметом.

Не потребуется

- проходить авторизацию через Госуслуги

- вводить персональные данные

Как пройти по ссылке, если интернета нет

Операторы должны обеспечить доступ к странице активации. Пока некоторые операторы могут просить абонентов подключиться к Wi-Fi, но они работают над тем, чтобы упростить процесс. Также предусмотрена возможность идентификации по телефону - через колл-центр оператора.

Будет ли работать "белый список" сервисов, которые остаются доступными в периоды ограничений мобильного интернета по соображениям безопасности

Нет. В настоящее время использование "белого списка" невозможно в период "охлаждения".

При въезде в РФ из Республики Беларусь, Абхазии и других соседних стран тоже будет "охлаждение"

Да. Ограничение включается, если сим-карта хотя бы раз была активна в международном роуминге.

А если выключить сим-карту перед выездом из России

Если вы вернетесь в Россию в течение 72 часов, ограничений не будет. Но если карта будет выключена дольше 72 часов, её ограничат уже по неактивности.