Приказ Федеральной таможенной службы от 2 июля 2025 г. N 615 “О внесении изменений в Регламент Федеральной таможенной службы, утвержденный приказом ФТС России от 4 сентября 2018 г. N 1380” (документ не вступил в силу)

В соответствии с пунктом 1.2 Типового регламента взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30, пунктом 1.2 Типового регламента внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452, а также в целях приведения нормативного правового акта в соответствие с постановлением Правительства Российской Федерации от 24 марта 2025 г. N 346 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452" приказываю:

Внести в Регламент Федеральной таможенной службы, утвержденный приказом ФТС России от 4 сентября 2018 г. N 1380 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 25 сентября 2018 г., регистрационный N 52242), с изменениями, внесенными приказами ФТС России от 10 июля 2023 г. N 608 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 31 июля 2023 г., регистрационный N 74536) и от 20 сентября 2024 г. N 923 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 11 октября 2024 г., регистрационный N 79769), изменения согласно приложению к настоящему приказу.

Зарегистрировано в Минюсте России 7 августа 2025 г.

Регистрационный № 83152

Приложение
к приказу ФТС России
от 2 июля 2025 г. N 615

Изменения,
вносимые в Регламент Федеральной таможенной службы, утвержденный приказом ФТС России от 4 сентября 2018 г. N 1380

1. Абзацы первый и второй пункта 12.1 изложить в следующей редакции:

"12.1. В ФТС России подлежат обязательному рассмотрению индивидуальные и коллективные предложения, заявления или жалобы граждан и организаций (далее - обращения) по вопросам сфер деятельности ФТС России, порядка исполнения государственных функций и оказания государственных услуг, поступающие в письменной форме или в форме электронных документов с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - единый портал), иной информационной системы ФТС России либо официального сайта ФТС России в сети Интернет, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"), или в форме устного обращения к руководителю ФТС России или уполномоченному должностному лицу во время личного приема граждан1.

При необходимости государственный орган, сенатор Российской Федерации или депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, направившие обращение, информируются о результатах его рассмотрения.".

2. Абзац первый пункта 12.1 дополнить сноской 1 следующего содержания:

"1 Пункт 12.1 Типового регламента внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452.".

3. Пункт 12.2 изложить в следующей редакции:

"12.2. Обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с даты поступления в ФТС России или уполномоченному должностному лицу.".

4. В пункте 12.3:

1) в абзацах первом - пятом слово "граждан" исключить;

2) в абзаце шестом слово "гражданина" исключить.

5. В пункте 12.4:

1) абзац первый изложить в следующей редакции:

"12.4. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или если в обращении, поступившем в форме электронного документа, не указана фамилия гражданина, направившего обращение, ответ на обращение не дается.";

2) в абзацах третьем - девятом слово "гражданина" исключить.

6. В пункте 12.5:

1) в абзаце первом слово "граждан" и слово "гражданина" исключить;

2) в абзаце третьем слова "обращение гражданина" заменить словом "обращение".

7. В абзацах первом - третьем пункта 12.6 слово "гражданина" исключить.

8. Пункт 12.7 изложить в следующей редакции:

"12.7. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы либо ответы в форме электронных документов.".

9. В абзаце первом пункта 12.8 слово "граждан" исключить.

10. В пункте 12.9 слово "граждан" исключить.

11. В пункте 12.11:

1) абзац первый изложить в следующей редакции:

"12.11. Ответ на обращение в форме электронного документа направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в ФТС России или должностному лицу в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на едином портале или в иной информационной системе ФТС России, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в ФТС России или должностному лицу в письменной форме.";

2) в абзаце втором слово "гражданина" исключить;

3) абзац третий изложить в следующей редакции:

"Для приема обращений в форме электронных документов применяется платформа обратной связи единого портала, иная информационная система ФТС России либо официальный сайт ФТС России в сети Интернет, обеспечивающие идентификацию и (или) аутентификацию граждан.";

4) дополнить абзацами следующего содержания:

"Основанием для отказа в рассмотрении обращения в форме электронного документа, помимо оснований, указанных в пункте 12.4 настоящего регламента, также может являться:

а) поступление дубликата уже принятого обращения в форме электронного документа;

б) невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения)2.

Ответы на обращения подписываются руководителем ФТС России или уполномоченным должностным лицом.".

12. Подпункт "б" пункта 12.11 дополнить сноской 2 следующего содержания:

"2 Пункт 12.10 Типового регламента внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452.".

13. Раздел XII дополнить пунктом 12.14 следующего содержания:

"12.14. Порядок использования ФТС России платформы обратной связи единого портала для получения и обработки обращений, направляемых с использованием платформы обратной связи единого портала, и направления ответов на такие обращения определен постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2023 г. N 2334 "Об утверждении Правил использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения".".

14. В пункте 15.1 слова "или устной форме во время приема" заменить словами "или в форме устного обращения во время личного приема граждан".

15. Пункт 15.2 изложить в следующей редакции:

"15.2. ФТС России и территориальные таможенные органы обеспечивают возможность направления гражданином (физическим лицом), организацией (юридическим лицом), общественными объединениями, государственными органами или органами местного самоуправления (далее - пользователь информации) запроса в форме электронного документа на адрес электронной почты или на официальный сайт ФТС России (территориального таможенного органа) в сети Интернет.

Для приема запроса может применяться специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение пользователем информации реквизитов, необходимых для работы с запросом и направления ответа пользователю информации. В случае незаполнения указанных реквизитов пользователю информации сообщается о невозможности принять его запрос".

16. В абзаце втором пункта 15.6 слово "информацией" заменить словом "информации".

17. В пункте 15.7 слово "информацией" заменить словом "информации".

18. В абзаце втором пункта 15.8 слово "информацией" заменить словом "информации".

19. В подпунктах 2, 5 и 6 пункта 15.11 слово "информацией" заменить словом "информации".

20. В пункте 15.13 слово "информацией" заменить словом "информации".