199 / 210
199
КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ»
log
, в который и будет протоколироваться информация о работе
инсталлятора.
Вопрос 7:
При обновлении оболочки ГАРАНТ инсталлятор выдает сообщение:
«Часть дистрибутива, необходимая для установки, не найдена»
и завершает работу. В чем причина?
Ответ:
В СПС ГАРАНТ для каждого типа установки оболочки свой
(индивидуальный) инсталлятор.
Данное сообщение означает, что в составе дистрибутива оболочки
отсутствуют файлы инсталлятора соответствующего типа уста-
новки, необходимые для обновления текущей (обновляемой) обо-
лочки. (Например, у клиента установлена файл-серверная версия,
а на дистрибутив записан инсталлятор клиент-серверной версии.)
Для обновления оболочки необходим инсталлятор, соответству-
ющий типу установки установленной оболочки.
Вопрос 8:
При запуске оболочки клиент-серверной версии выдается сообще-
ние: «Сервер приложения недоступен. Продолжение работы с си-
стемой невозможно».
Ответ:
Такое сообщение возникает из-за того, что клиентская оболочка не
может установить соединение с сервером приложений по указан-
ному в клиентском garant.ini адресу и порту сервера приложений.
Возможные причины:
1) адрес сервера приложений или его порт указаны в garant.ini
клиентской части неверно (рабочая станция «не видит» сер-
вер по имени, указанному в garant.ini); в качестве проверки
можно использовать команду ping имя_сервера_в_garant.ini
– если сервер не отвечает, значит, его имя указано неверно
(или машина вообще выключена); бывает, что рабочая станция
«не видит» сервер по доменному имени, но видит по IP-адресу
или по доменному имени с добавлением доменного суффикса
– в этих случаях нужно отредактировать garant.ini, написав