TEH_09_16_BLOK

181 / 210

181
КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ»
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ
ОСОБЕННОСТЯМ РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГИ ПРАВОВАЯ
ПОДДЕРЖКА ОНЛАЙН
Вопрос 1:
Как это работает?
Ответ:
a) сервер приложений ГАРАНТа в клиент-серверной версии
(и оболочка ГАРАНТ– в остальных версиях) вмомент отправки
введенной в карточку правовой поддержки консультации уста-
навливает по 80-му порту tcp-соединение с серверомконсульта-
ций компании «Гарант» (далее – соедине-
ние с СК); если соединение установлено, запрос передается на
СК, далее соединение разрывается; если установить соединение
не удается, пользователювыдается сообщение о невозможности
отправить данные на СК, запрос сохраняется в папку «Исхо-
дящие запросы» , откуда будет автоматически отправлен, когда
соединение будет установлено; после отправки запрос пере-
мещается в папку «Запросы в обработке»; после получения
ответа запрос помещается в папку «Ответы»;
b) во время работы с системой при наличии неотправленных
запросов или неотвеченных отправленных запросов система
пытается установить соединение с СК с периодичностью по
умолчанию один раз в 15 минут (соответственно для отправки
запросов из папки «Исходящие запросы» или для проверки,
не пришел ли ответ); если соединение установить не удается,
никакой нотификации об этом пользователю выдано не будет;
через 15 минут будет выполнена новая попытка установить
соединение; если неотвеченных или неотправленных запросов
в настройках нет, соединения с СК не устанавливаются до
момента отправки запроса пользователем;
c) кроме того, сервер приложений в клиент-серверной версии
(и оболочка ГАРАНТ – в остальных версиях) при запуске про-
веряет в настройках наличие неотвеченных и неотправленных
запросов и в случае их обнаружения устанавливает соединение
с СК;