Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
(1).jpg)
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 апреля 2015 г. № 245н "Об утверждении профессионального стандарта "Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 19 мая 2015 г., регистрационный № 37327).
| Министр | А.О. Котяков |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 18 августа 2020 г.
Регистрационный № 59300
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 31 июля 2020 г. № 463н
+-------------------+
¦ 479 ¦
+-------------------+
Регистрационный номер
Предоставление комплекса услуг по транспортному
обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей +-------------+
железнодорожного транспорта ¦ 17.014 ¦
________________________________________________________ +-------------+
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг |
|---|
Группа занятий:
| 4323 | Служащие по транспортным перевозкам | - | - |
|---|---|---|---|
| (код ОКЗ1) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 52.21.12 | Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
|---|---|
| (код ОКВЭД2) | (наименование вида экономической деятельности) |
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| А | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | 5 | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом | А/01.5 | 5 |
| Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | А/02.5 | 5 | |||
| Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | А/03.5 | 5 | |||
| Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом | А/04.5 | 5 | |||
| Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | А/05.5 | 5 | |||
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | Код | А | Уровень квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Агент транспортного обслуживания Агент транспортного обслуживания II категории Агент транспортного обслуживания I категории |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
| Требования к опыту практической работы | Для должностей с категорией - опыт работы в должности с более низкой (предшествующей) категорией не менее одного года |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 4323 | Служащие по транспортным перевозкам |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом | Код | А/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Ознакомление с текущей руководящей документацией о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
|---|---|
| Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
| Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза железнодорожным транспортом и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
| Необходимые умения | Заполнять формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
| Излагать информацию о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в доступной форме | |
| Пользоваться информационными источниками в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по информированию клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Правила перевозки груза железнодорожным транспортом | |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Правила деловой переписки | |
| Правила и нормы обслуживания клиентов | |
| Порядок ведения документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | Код | А/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Оформление перевозочных документов по приему груза (в том числе транзитного) к перевозке железнодорожным транспортом с применением электронной подписи (при наличии) |
|---|---|
| Проверка наличия конвенционных запрещений | |
| Ведение списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах | |
| Ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах | |
| Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом | |
| Раскредитование транспортных железнодорожных накладных с выдачей грузополучателям оригинала транспортной железнодорожной накладной | |
| Информирование грузополучателей о прибытии груза | |
| Оформление документов на переадресовку и досылку груза | |
| Расчет провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом в информационно-аналитической автоматизированной системе | |
| Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Необходимые умения | Вносить данные, содержащиеся в заявке и транспортной железнодорожной накладной на перевозку груза, в информационно-аналитические автоматизированные системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов |
| Выполнять проверку правильности оформления перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом при приеме груза к перевозке и его выдаче в информационно-аналитических автоматизированных системах | |
| Структурировать информацию из списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах | |
| Пользоваться тарифным руководством при расчете провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом | |
| Пользоваться правилами перевозки грузов железнодорожным транспортом и международными договорами (соглашениями) | |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии для приема заявок на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
| Оформлять перевозочные документы по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных с применением электронной подписи | |
| Использовать отчетные книги при проверке конвенционных запрещений | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по оформлению и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом, выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
| Правила перевозки груза железнодорожным транспортом | |
| Порядок ведения документации по выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | |
| Формы грузовых перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Типовой технологический процесс оказания услуг по перевозке груза железнодорожным транспортом и оказания дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при оформлении и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдаче грузоотправителям квитанций о приеме груза, грузополучателям транспортных железнодорожных накладных в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Технология использования электронной подписи при оформлении перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Технология работы информационно-аналитических автоматизированных систем централизованной подготовки и оформления перевозочных документов | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Основные маршруты следования груза при перевозке железнодорожным транспортом | |
| Правила и нормы обслуживания клиентов | |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | Код | А/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|---|---|
| Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решений | |
| Необходимые умения | Осуществлять процедуры рассмотрения претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозкой груза, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
| Выполнять проверку на правильность оформления претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по первичному рассмотрению претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при первичном рассмотрении претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом | |
| Порядок ведения документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза | |
| Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Правила деловой переписки | |
| Правила и нормы обслуживания клиентов | |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование | Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом | Код | А/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Оформление ведомости подачи и уборки вагонов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
|---|---|
| Оформление учетной карточки выполнения заявки на перевозку груза железнодорожным транспортом с ее ведением | |
| Оформление актов общей формы | |
| Оформление накопительной ведомости | |
| Оформление документов по взысканию штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом в соответствии с локальными нормативными актами | |
| Расчет сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
| Оформление первичных форм учета сборов и платежей, не включенных в дорожную ведомость, при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
| Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Необходимые умения | Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
| Оформлять первичную документацию при перевозке груза железнодорожным транспортом с применением электронной подписи | |
| Использовать тарифную документацию при проведении расчета платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Использовать тарифную документацию при проведении расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
| Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
| Единый перечень работ и услуг, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом | |
| Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
| Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
| Технология использования электронной подписи при оформлении первичной документации по перевозке груза железнодорожным транспортом | |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Правила ведения на железнодорожных станциях коммерческой отчетности по грузовым перевозкам | |
| Методы расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
| Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.1.5. Трудовая функция
| Наименование | Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | Код | А/05.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Составление суточной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
|---|---|
| Составление ежемесячной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
| Ведение учета расхода бланков строгой отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
| Необходимые умения | Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в автоматизированной системе |
| Анализировать отчетную информацию по перевозке груза железнодорожным транспортом с использованием информационно-аналитических автоматизированных систем | |
| Формировать отчетность по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта с применением электронной подписи | |
| Анализировать объем расхода бланков строгой отчетности при их учете | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
| Правила хранения документов строгой отчетности | |
| Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
| Технология использования электронной подписи при формировании отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) | |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД, город Москва | |
|---|---|
| Директор центра | Калашников Михаил Юрьевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 | Федеральное государственное бюджетное учреждение "Всероссийский научно-исследовательский институт труда" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |
|---|
------------------------------
1 Общероссийский классификатор занятий.
2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
Заново утвержден профессиональный стандарт агента транспортного обслуживания на железной дороге. Он заменит стандарт 2015 г.
Предусмотрены информирование клиентов о правилах и условиях перевозки, оформление документов по приему груза к перевозке с выдачей грузополучателям транспортных накладных, первичное рассмотрение претензий, оформление первичной документации при перевозке, формирование отчетности по обслуживанию.
