Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 7 мая 2019 г. "Защита прав потребителей страховых услуг”
7 мая вступают в силу Базовые стандарты защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей страховых услуг и совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке.
Вводятся требования к порядку оформления договора страхования, уплате страховой премии, возмещению причиненного вреда в натуре, срокам и порядку осуществления страховой выплаты, защите получаемой страховщиком информации, условиям взаимодействия страховых организаций со страховыми агентами.
В рамках выполнения разработанных документов, страховщики должны будут информировать клиента о просрочке уплаты очередного взноса или нехватке необходимых для выплаты документов, отвечать за несвоевременную оплату возмещения вреда в натуре, не смогут требовать для выплаты справку от МВД при отсутствии явных признаков противоправных действий и повторно (за некоторыми исключениями) запрашивать документы на выплату в случаи их утери. Также их обязуют установить требования к уровню образования и профессиональной подготовки страховых агентов. Прекратить договор страхования станет возможно, не уплатив очередной взнос за него (если премия платится в рассрочку). Стандарты должны будут соблюдать как страховщики, так и их агенты.
Контролировать соблюдение стандарта будет Всероссийский союз страховщиков (ВСС, саморегулируемая организация страхового рынка). Нарушителям грозят штрафы до 40 тыс. рублей, а также исключение из СРО, что равносильно уходу с рынка.
Обзор документа
7 мая 2019 г. вступили в силу Базовые стандарты защиты прав потребителей страховых услуг. Страховщики теперь должны:
- информировать клиента о просрочке уплаты очередного взноса или нехватке необходимых для выплаты документов;
- отвечать за несвоевременную оплату возмещения вреда в натуре;
- установить требования к уровню образования и профподготовки страховых агентов.
Страховым компаниям запрещено требовать для выплаты справку от МВД, если отсутствуют явные признаки противоправных действий, а также повторно запрашивать документы на выплату в случаи их утери.
Договор страхования можно прекратить, не уплатив очередной взнос за него (если премия вносится в рассрочку).
За соблюдением стандартов следит Всероссийский союз страховщиков. Нарушителям грозят штрафы до 40 тыс. руб., а также исключение из СРО, что равносильно уходу с рынка.