Департамент развития контрактной системы Минэкономразвития России рассмотрел обращение.

В соответствии с пунктом "б" части 13 постановления Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 года N 1414 "О порядке функционирования единой информационной системы в сфере закупок" технологические (технические и программные) средства единой информационной системы должны обеспечивать круглосуточную непрерывную работу единой информационной системы, за исключением перерывов на регламентные и технологические работы.

По информации, полученной от оператора единой информационной системы в сфере закупок, периодическая высокая нагрузка на телефонные линии единой круглосуточной службы поддержки официального сайта единой информационной системы (ЕИС) обусловлена вводом в эксплуатацию новых элементов функционала официального сайта ЕИС, а также внесением изменений в действующие элементы функционала, что приводит к увеличению количества входящих звонков в службы технической поддержки пользователей официального сайта ЕИС.

При этом решение проблем, обусловленных сбоями в работе функционала ЕИС, находится в компетенции разработчика ЕИС.

В случае возникновения проблем при работе с официальным сайтом ЕИС рекомендуем обращаться в единую круглосуточную службу поддержки пользователей одним из следующих способов:

по многоканальным телефонам: 8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11;

по электронной почте: helpdesk@zakupki.gov.ru;

по факсу: (499) 811-03-33.