Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Приказ МЧС России от 14 марта 2022 г. N 192 “Об определении форм, сроков и порядка предоставления информации, формируемой средствами системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"

Обзор документа

Приказ МЧС России от 14 марта 2022 г. N 192 “Об определении форм, сроков и порядка предоставления информации, формируемой средствами системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"

В соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 6 Федерального закона от 30 декабря 2020 г. N 488-ФЗ "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"1, абзацем сорок седьмым подпункта 4 пункта 8 Положения о Министерстве Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 11 июля 2004 г. N 8682, приказываю:

Определить формы, сроки и порядок предоставления информации, формируемой средствами системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", согласно приложению.

Временно исполняющий
обязанности Министра
А.П. Чуприян

------------------------------

1 Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 1, ст. 27.

2 Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 28, ст. 2882; 2011, N 1, ст. 193.

------------------------------

Зарегистрировано в Минюсте РФ 22 апреля 2022 г.

Регистрационный № 68293

Приложение
к приказу МЧС России
от 14.03.2022 № 192

Формы, сроки и порядок
предоставления информации, формируемой средствами системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"

1. Информация, формируемая средствами системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" (далее - система-112), предоставляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными на решение задач в области организации, функционирования и развития системы-112, пользователям, указанным в части 1 статьи 9 Федерального закона от 30 декабря 2020 г. N 488-ФЗ "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"1 (далее - Федеральный закон N 488-ФЗ), по формам согласно приложениям N 1 - 3 к настоящим формам, срокам и порядку.

2. Сроки и порядок предоставления информации, формируемой средствами системы-112, приведены в приложении N 4 к настоящим формам, срокам и порядку.

------------------------------

1 Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 1, ст. 27.

------------------------------

Приложение N 1
к формам, срокам и порядку предоставления
информации, формируемой средствами системы
обеспечения вызова экстренных оперативных
служб по единому номеру "112",
определенным приказом МЧС России
от 14.03.2022 N 192

Форма 1/112

  Сведения о временных параметрах приема, обработки и передачи вызовов

     в диспетчерские службы в системе обеспечения вызова экстренных

                оперативных служб по единому номеру "112"

     наименование субъекта Российской Федерации _________________

     за период с _____________ по _____________

                    (дата)            (дата)

N п/п Наименование Требования согласно нормативным правовым актам, утвержденным Правительством Российской Федерации1 Фактические данные из системы-112 Примечание
1. Максимальное время ожидания заявителем ответа системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112, секунд 20        
2. Среднее время ожидания заявителем ответа сотрудника операторского персонала системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112, секунд 8        
3. Среднее время, в течение которого осуществляется опрос заявителя или идентификация ситуации сотрудником операторского персонала системы-112 и становится доступна карточка (с заполненными обязательными полями) диспетчеру одной или нескольких выбранных сотрудником операторского персонала системы-112 диспетчерских служб, секунд 75        
4. Максимальное время, в течение которого после отправки сотрудником операторского персонала системы-112 карточки (с заполненными обязательными полями) диспетчер диспетчерской службы подтверждает факт приема сообщения о происшествии, секунд 30        
5. Максимальное время, в течение которого сотрудник операторского персонала системы-112 инициирует обратный вызов в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, секунд 10        
6. Минимальное количество попыток обратного вызова, которое сотрудник операторского персонала системы-112 должен совершить в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, шт. 3        
7. Максимальное время, в течение которого с момента установления соединения сотрудник операторского персонала системы-112 ожидает ответ заявителя при обратном вызове, минут 1        
8. Время консультативного обслуживания заявителя сотрудником операторского персонала системы-112, минут 2        
9. Максимальное время, в течение которого осуществляется оказание психологической поддержки, минут 30        
10. Минимальный срок хранения информации о поступившем вызове экстренных оперативных служб и принятых мерах реагирования на него, год 3        
           
Руководитель оператора системы-1122     (подпись)
   
Исполнитель: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты (при наличии)

------------------------------

1 Подпункт "р" пункта 9 обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", в том числе порядок и сроки осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру "112" диспетчерским службам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2021 г. N 1931 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 47, ст. 7840).

2 Абзац шестой пункта 2 Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2021 г. N 2071 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 49, ст. 8258).

------------------------------

Приложение N 2
к формам, срокам и порядку предоставления
информации, формируемой средствами системы
обеспечения вызова экстренных оперативных
служб по единому номеру "112",
определенным приказом МЧС России
от 14.03.2022 N 192

Форма 2/112

                         Сведения о статистике вызовов, поступивших в систему-112

наименование субъекта Российской Федерации ________________________________________________________

за период с _____________ по _____________

               (дата)            (дата)

              Таблица предоставления сведений по статистике вызовов, поступивших в систему-112

N п/п 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 13м. 14. 15. 16. 17. 18.
1.1. 1.2. 18.1. 18.2. 18.3.
1.1.1. 1.2.1.
                                                                                           
           
Руководитель оператора системы-1121     (подпись)
   
Исполнитель: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты (при наличии)

Расшифровка значений таблицы предоставления сведений по статистике вызовов, поступивших в систему-112

N п/п Наименование Номер соответствия в таблице предоставления сведений по статистике вызовов, поступивших в систему-112
1. Общее количество вызовов, поступивших в систему-112, соотносящееся с остальными данными таблицы по формуле: 1. = (2.+3.+4.+5.+6.+7.+8.+9.+10.+11.+12.+13.+13 м.+14.+15.+17.+18.) - (16.) 1.
2. из них - количество вызовов, поступивших в систему-112 по единому номеру "112" 1.1.
3. из них - количество вызовов, поступивших в систему-112 через Государственную автоматизированную информационную систему "ЭРА-ГЛОНАСС" 1.1.1.
4. из них - количество вызовов, поступивших в систему-112 от датчиков, установленных на подвижных и стационарных объектах 1.2.
5. из них - количество вызовов, поступивших в систему-112 через Государственную автоматизированную информационную систему "ЭРА-ГЛОНАСС" 1.2.1.
6. Количество вызовов, направленных для реагирования в пожарно-спасательную службу 2.
7. Количество вызовов, направленных для реагирования в службу полиции 3.
8. Количество вызовов, направленных для реагирования в службу скорой медицинской помощи 4.
9. Количество вызовов, направленных для реагирования в аварийную службу газовой сети 5.
10. Количество вызовов, направленных для реагирования в службу "Антитеррор" 6.
11. Количество вызовов, направленных для реагирования в центры управления в кризисных ситуациях территориальных органов федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций 7.
12. Количество вызовов, направленных для реагирования в Единую дежурно-диспетчерскую службу 8.
13. Количество вызовов, направленных для реагирования в систему мониторинга и контроля устранения аварий и инцидентов на объектах жилищно-коммунального хозяйства 9.
14. Количество вызовов, направленных для реагирования в Росгвардию 10.
15. Количество вызовов, направленных для реагирования в ФБУ "Авиалесоохрана" 11.
16. Количество вызовов, направленных для реагирования в Росавтодор 12.
17. Количество вызовов, направленных для реагирования в Рослесхоз 13.
18. Количество вызовов, перенаправленных для организации реагирования в системы-112 иных субъектов Российской Федерации 13 м.
19. Количество повторных сообщений о происшествии по принятым вызовам 14.
20. Количество вызовов, по которым организовано комплексное реагирование 15.
21. Количество вызовов, направленных в экстренные службы, при организации комплексного реагирования на вызовы, указанные в пункте 20 настоящей расшифровки значений таблицы 16.
22. Количество вызовов, по которым предоставлена психологическая помощь 17.
23. Количество вызовов, по которым не потребовалась их передача для реагирования в экстренные службы 18.
24. из них - количество консультативно-справочных вызовов 18.1.
25. из них - количество ошибочных вызовов 18.2.
26. из них - детская шалость 18.3.

------------------------------

1 Абзац шестой пункта 2 Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2021 г. N 2071 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 49, ст. 8258).

------------------------------

Приложение N 3
к формам, срокам и порядку предоставления
информации, формируемой средствами системы
обеспечения вызова экстренных оперативных служб
по единому номеру "112",
определенным приказом МЧС России
от 14.03.2022 N 192

Форма 3/112

                 Сведения, передающиеся из системы-112

            во взаимодействующие с ней диспетчерские службы

наименование субъекта Российской Федерации ______________

за период с _____________ по _____________

               (дата)            (дата)

Период (месяц) Количество вызовов, направленных в__________ (наименование диспетчерской службы) Количество вызовов, по которым организовано реагирование Среднее время, в течение которого диспетчер диспетчерской службы подтвердил получение сообщения Среднее время начала реагирования при организации комплексного реагирования
                   
           
Руководитель оператора системы-1121     (подпись)
   
Исполнитель: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты (при наличии)

------------------------------

1 Абзац шестой пункта 2 Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2021 г. N 2071 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 49, ст. 8258).

------------------------------

Приложение N 4
к формам, срокам и порядку предоставления
информации, формируемой средствами системы
обеспечения вызова экстренных оперативных служб
по единому номеру "112",
определенным приказом МЧС России
от 14.03.2022 N 192

Сроки и порядок
предоставления информации, формируемой средствами системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"

1. Сведения о временных параметрах приема, обработки и передачи вызовов в диспетчерские службы в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" (далее - сведения о параметрах) по форме 1/112 предоставляются органом местного самоуправления субъекта Российской Федерации в случае децентрализованной схемы приема и обработки вызовов1 либо оператором системы-1122 в случае централизованной схемы приема и обработки вызовов3 в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации4 ежеквартально до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

2. Сведения о параметрах, полученные в соответствии с пунктом 1 настоящего приложения, по форме 1/112 предоставляются уполномоченным органом субъекта Российской Федерации в МЧС России посредством электронного документооборота ежеквартально до 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

3. Сведения о статистике вызовов, поступивших в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" (далее - система-112) по форме 2/112, предоставляются уполномоченным органом субъекта Российской Федерации в МЧС России посредством электронного документооборота ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

4. Сведения, передающиеся из системы-112 во взаимодействующие с ней диспетчерские службы5, по форме 3/112 предоставляются в автоматизированном режиме оператором системы-112 в диспетчерские службы, взаимодействующие с системой-112, ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

------------------------------

1 Абзац третий пункта 2 обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", в том числе порядок и сроки осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру "112" диспетчерским службам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2021 г. N 1931 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 47, ст. 7840) (далее - обязательные требования).

2 Абзац шестой пункта 2 Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2021 г. N 2071 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 49, ст. 8258).

3 Абзац пятнадцатый пункта 2 обязательных требований (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, № 47, ст. 7840).

4 Абзац тринадцатый пункта 2 обязательных требований (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, № 47, ст. 7840).

5 Пункт 2 части 2 статьи 4 Федерального закона от 30 декабря 2020 г. N 488-ФЗ "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 1, ст. 27).

Обзор документа


Установлены формы для направления сведений:

- о временных параметрах приема, обработки и передачи вызовов в диспетчерские службы в системе-112 (предоставляются органом МСУ в случае децентрализованной схемы приема и обработки вызовов либо оператором системы-112 в случае централизованной схемы в уполномоченный региональный орган ежеквартально до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом; уполномоченный орган передает эти данные в МЧС посредством электронного документооборота ежеквартально до 15 числа);

- о статистике вызовов, поступивших в систему-112 (предоставляются уполномоченным органом региона в МЧС ежемесячно до 10 числа).

Также утверждена форма сведений, передающихся из системы-112 во взаимодействующие с ней диспетчерские службы. Они предоставляются в автоматизированном режиме оператором системы-112 в диспетчерские службы, взаимодействующие с системой-112, ежемесячно до 10 числа.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ: