Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 01 октября 2014 г. по делу N 33-7911/14 (ключевые темы: потребитель - многоквартирный дом - коммунальные услуги - электроснабжение - расчетные документы)

Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 01 октября 2014 г. по делу N 33-7911/14

Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе

председательствующего Еремина В.А.,

судей Бусиной Н.В., Зубиловой Е.В.,

при секретаре Евстигнеевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе истца Хлыстова К. Н. на решение Рубцовского городского суда Алтайского края от 24 июля 2014 года по делу по иску Хлыстова К. Н. к Обществу с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "УправДом", Открытому акционерному обществу "Алтайкрайэнерго" о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Еремина В.А.,

УСТАНОВИЛА:

Хлыстов К.Н. обратился в суд с иском к указанным ответчикам, в котором просил признать незаконными действия Открытого акционерного общества "Алтайкрайэнерго" по указанию в квитанции на оплату коммунальных услуг по электроснабжению на квартиру N *** в жилом доме по адресу: "адрес" ДД.ММ.ГГ недействующего адреса электронной почты и чужого расчетного счета, не принадлежащего ответчику Обществу с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "УправДом"; обязать ООО "УК "УправДом" и ОАО "Алтайкрайэнерго" внести в квитанцию по оплате коммунальных услуг Хлыстова К.Н. по электроснабжению на квартиру N *** по *** достоверные данные о расчетном счете исполнителя *** в ОАО МДМ Банк и правильный электронный адрес; взыскать с ОАО "Алтайкрайэнерго" и ООО "УК "УправДом" в пользу Хлыстова К.Н. компенсацию морального вреда в сумме "данные изъяты" с каждого и юридические услуги согласно прейскуранта.

В обоснование требований истец указал, что является собственником жилого помещения по адресу "адрес" . Ответчик ООО "УК "УправДом" является компанией обслуживающей многоквартирный дом, в котором проживает истец. Ответчик ОАО "Алтайкрайэнерго" в нарушение закона производит начисления ОДН электроснабжение и выставляет требование о его оплате, а также в нарушение закона при распечатке квитанций по агентскому договору на оплату за электроэнергию и ОДН указывает в квитанции счет ресурсоснабжающей организации и требование производить оплату на расчетный счет РСО, а также намеренно искажает электронный адрес и указывает несуществующий расчетный счет.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Пунктом 1 ст. 10 названного закона предусмотрено, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 (далее Правил) исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях (п. "ж").

В подпункте "б" пункта 69 Правил закреплено, что в платежном документе указывается кроме перечисленных сведений также наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

Ответчики в целях обмана потребителя в квитанции на оплату коммунальных услуг указывают расчетный счет, который не принадлежит ответчику ООО "УК "УправДом", а для того чтобы лишить потребителя права передавать показания прибора учета в сроки установленные законом намеренно исказили электронный адрес.

Ссылаясь на ст.15 "О защите прав потребителей" истец указал, что компенсацию морального вреда, причиненного действиями ответчика, Хлыстов К.Н. оценивает в "данные изъяты" .

Решением Рубцовского городского суда Алтайского края от 24 июля 2014 года исковые требования Хлыстова К. Н. к Открытому акционерному обществу "Алтайкрайэнерго" удовлетворены частично. Суд признал незаконными действия Открытого акционерного общества "Алтайкрайэнерго" по указанию в квитанции на оплату коммунальных услуг по электроснабжению на квартиру N *** в жилом доме по адресу: "адрес" ДД.ММ.ГГ недействующего адреса электронной почты и чужого расчетного счета не принадлежащего ответчику Общества с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "УправДом". Взыскал с Открытого акционерного общества "Алтайкрайэнерго" в пользу Хлыстова К. Н. расходы по оплате услуг представителя в размере "данные изъяты" . В удовлетворении остальных исковых требований Хлыстову К. Н. к Открытому акционерному обществу "Алтайкрайэнерго" отказал. В удовлетворении исковых требований Хлыстову К. Н. к Обществу с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "Управдом" отказал. Взыскал с Открытого акционерного общества "Алтайкрайэнерго" в доход бюджета муниципального образования "Город Рубцовск" Алтайского края государственную пошлину в размере "данные изъяты" .

В апелляционной жалобе на указанное решение истец просит его отменить в части отказа во взыскании морального вреда и расходов на оплату услуг представителя с ООО "УК "УправДом", принять в данной части новое решение об удовлетворении требований. Полагает, что факт предоставления ответчиками недостоверной информации потребителю доказан, это лишило его возможности производить оплату на счет управляющей компании, а также передавать показания приборов учета через интернет. Законом предусмотрена ответственность именно исполнителя, а потому возложение ее только на его контрагента является несправедливым.

Судебная коллегия в соответствии со ст.167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся и надлежащим образом извещенных лиц.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность судебного акта в соответствии с ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции.

Согласно ч.ч.1, 2 ст.155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив). Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

В силу ч.6.2. ст.155 ЖК РФ, управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, которые получают плату за коммунальные услуги, осуществляют расчеты за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, с лицами, с которыми такими управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом заключены договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы (п.1 ст.9 этого закона).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1 ст.10 Закона).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2 ст.12 Закона).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1 ст.29 Закона).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст.15 Закона).

Как разъяснено в п.44. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45. указанного Постановления Пленума ВС РФ).

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.03.2014) утверждены "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Согласно п.2 Правил, "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; "потребитель" - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; "ресурсоснабжающая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных бытовых вод).

Как установлено в подп. "ж" п.31 Правил, исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.

Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов (п.67. Правил).

В платежном документе указываются, в частности, наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет (подп. "б" п.69. Правил).

Как следует из материалов дела, Хлыстов К.Н. является собственником жилого помещения - квартиры N *** в жилом жоме по адресу: "адрес" , что подтверждается выпиской из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Собственниками многоквартирного дома, расположенного по адресу: "адрес" управляющей компанией было выбрана ООО "УК"УправДом", согласно протоколу собрания собственников жилых помещений дома по "адрес" в г. Рубцовске от ДД.ММ.ГГ .

Согласно договору управления многоквартирным домом *** по "адрес" в г.Рубцовске (далее Договор), управляющая компания обязуется оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества дома, предоставлять коммунальные услуги собственнику, осуществлять деятельность, направленную на обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан (п. 2 Договора).

Таким образом, исполнителем коммунальной услуги в данном случае является ООО "УК "УправДом".

Между ООО "УК "УправДом" и ОАО "Алтайкрайэнерго" заключен договор энергоснабжения, а также агентский договор *** от ДД.ММ.ГГ (далее АД), согласно которому ОАО "Алтайкрайэнерго" как Агент берет на себя обязательство совершать от своего имени и за счет ООО "УК "УправДом" -Принципала действия по взысканию дебиторской задолженности за потребленную электроэнергию с потребителей ООО "УК "УправДом" (п. 1.1 АД), права и обязанности по сделкам, совершенным ОАО "Алтайкрайэнерго" возникают непосредственно у ООО "УК "УправДом" (п. 1.2 АД); также ОАО "Алтайкрайэнерго" совершает следующие юридические действия, в том числе: производит контрольные проверки граждан-потребителей, выдает соответствующие уведомления, предупреждения, осуществляет распределение электрической энергии собственникам (владельцам) жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме и определяет размер платы за электрическую энергию каждому потребителю ООО "УК "УправДом" ежемесячно, до 10 числа месяца, следующего за расчетным, предъявляет потребителям Принципала квитанции (счета-фактуры) за электроснабжение, в случае не предъявления такой квитанции (счет - фактуры) Принципалом; осуществлять работу по взысканию задолженности за потребленную электроэнергию, осуществлять сбор оплаты за потребленную электроэнергию в местах общего пользования с собственников (владельцев) нежилых помещений в многоквартирном доме.

По делу установлено и никем не оспаривалось, что никаких бланков квитанций ООО "УК "УправДом" не предоставляло ОАО "Алтайкрайэнерго", последнее изготавливало их само, при этом, действительно, в квитанции за ДД.ММ.ГГ указаны ошибочные адрес электронной почты и расчетный счет исполнителя - ООО "УК "УправДом".

Судом также установлено и никем не оспаривается, что с ДД.ММ.ГГ в платежный документ-квитанцию по оплате за электроснабжение вносятся достоверные данные о расчетном счете исполнителя *** в ОАО МДМ Банк и правильный адрес электронной почты.

Таким образом, частично удовлетворяя исковые требования, суд признал надлежащим ответчиком ОАО "Алтайкрайэнерго", которое, по мнению суда, своими недобросовестными действиями нарушило права истца, вызвав у него обоснованную тревогу и беспокойство по поводу оплаты за электроэнергию.

Между тем, судебная коллегия, исходя из толкования приведенных выше норм материального права и установленных судом обстоятельств дела, полагает, что само по себе указание в квитанции на оплату коммунальных услуг по электроснабжению на квартиру N *** в жилом доме по адресу: "адрес" ДД.ММ.ГГ недействующего адреса электронной почты и чужого расчетного счета, непринадлежащих ответчику ООО "УК "УправДом", еще не подтверждает реальное нарушение прав истца, как потребителя, которое, при его наличии, действительно влечет необходимость компенсации морального вреда.

Как из объяснений истца суду первой инстанции следует лишь то, что он регулярно оплачивает коммунальные платежи. О неверных данных в квитанции за ДД.ММ.ГГ , он узнал в ДД.ММ.ГГ от своего представителя Соснова Е.А. и расстроился, подумав, что придется повторно оплатить. При этом, если бы тот не сказал ему, то он бы и не знал об этом, не обращал бы на это внимание (л.д.71-об).

Каких-либо доказательств того, что указание неправильных сведений об исполнителе в квитанции за ДД.ММ.ГГ , повлекло для истца неоплату электроснабжения, образование задолженности, либо, вопреки доводам жалобы, непринятие показаний приборов учета за указанный месяц, представлено не было.

При этом, судебная коллегия учитывает, что решением Рубцовского городского суда Алтайского края от 18 апреля 2014 года, с учетом определения апелляционной инстанции от 16.07.2014, действия ООО "Управляющая компания "УправДом" по передаче полномочий ОАО "Алтайкрайэнерго" по начислению и взиманию платы за потребляемую электроэнергию и взиманию платы за потребляемую электроэнергию на общедомовые нужды многоквартирного дома с потребителя Хлыстова К.Н., проживающего в квартире N *** , в "адрес" в г. Рубцовске Алтайского края, признаны незаконными. Действия ООО "Управляющая компания "УправДом" по передаче полномочий ОАО "Алтайкрайэнерго" по доставке счет- квитанций по оплате за потребляемую электроэнергию и за потребляемую электроэнергию на общедомовые нужды многоквартирного дома потребителю Хлыстову К.Н., проживающему в квартире N *** , в "адрес" в г.Рубцовске Алтайского края, признаны незаконными. На ответчика ОАО "Алтайкрайэнерго" возложена обязанность прекратить указание в квитанциях сведений об обязании производить оплату на счет ОАО "Алтайкрайэнерго" по жилому помещению, расположенному по адресу: "адрес" , принадлежащему Хлыстову К.Н., за потребленную электроэнергию и за потребляемую электроэнергию на общедомовые нужды многоквартирного дома по адресу: "адрес" . С ООО "Управляющая компания "УправДом" в пользу Хлыстова К.Н. в счет компенсации морального вреда взыскано "данные изъяты" .

Таким образом, каких-либо оснований для возложения обязанности на исполнителя по компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя, в данном случае, не имеется.

Поскольку решение суда ответчиками не обжалуется, истец обжалует его только в части отказа во взыскании морального вреда и расходов на оплату услуг представителя с ООО "УК "УправДом", то оснований для удовлетворения жалобы истца также нет.

Руководствуясь ст.ст.328,329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Апелляционную жалобу истца Хлыстова К. Н. на решение Рубцовского городского суда Алтайского края от 24 июля 2014 года оставить без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: