Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
(1).jpg)
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Список сформирован на основании обоснованных замечаний клиентов. В частности, в него вошли МФО, имеющие две и более жалобы на предоставление микрозаймов за 2025 год. Об этом рассказали на официальном сайте регулятора.
При создании ренкинга учитываются только обоснованные жалобы, по результатам проверки которых были выявлены нарушения прав потребителей. В перечне микрофинансовые организации распределены по двум таблицам:
Место в ренкинге зависит от числа жалоб на каждые 100 тыс. договоров. При этом для исчисления значений индикатора используются данные, имеющиеся у регулятора на дату расчета:
Индикатор охватывает замечания россиян, поступившие как в ЦБ РФ, так и финансовому уполномоченному. Нововведение должно поспособствовать повышению качества работы МФО с клиентами, а также улучшению процесса урегулирования имущественных отношений. "Участники рынка, попадающие в топ ренкинга, стремятся улучшить свои бизнес-процессы, пересмотреть модель взаимодействия с клиентами, разобраться с причинами недостаточного качества работы на этом важнейшем направлении", – рассказали в Банке России.
Кроме того, клиенты получили инструмент, с помощью которого они смогут выбирать подходящую микрофинансовую организацию. Они также могут сравнивать между собой сопоставимые по размеру клиентской базы компании.
Напомним, что обязанности МФО закреплены в ст. 9 Федерального закона от 2 июля 2010 г. № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Такие организации, в том числе, должны предоставлять клиенту полную и достоверную информацию о порядке и об условиях выдачи микрозайма, а также о его правах и обязанностях, связанных с получением этого кредита.
