Новости и аналитика Новости Покупатель вправе отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него

Покупатель вправе отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него

Покупатель вправе отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него
Alraun / Depositphotos.com

Потребитель может вернуть товар в том числе в случае его заказа и оплаты непосредственно в магазине – например, если он был выбран по описанию в каталоге и изготовлен с учетом личных пожеланий покупателя. В данном случае товар будет считаться приобретенным дистанционно. К такому выводу пришла эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Мария Рижская на основании статьи 26.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".

В соответствии с положениями указанной статьи, покупатель не вправе отказаться только от такого товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В рассматриваемой ситуации покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Продавец, в свою очередь, должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, – за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара – не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


Узнавайте обо всех важных документах и новостях о коронавирусе COVID-19 – из ежедневных рассылок Подписаться


Обращаем внимание на то, что отказ магазина вернуть уплаченную за товар сумму по причине отсутствия денежных средств у продавца в связи со сделанным заказом товара во исполнение заключенного договора купли-продажи не является уважительным и в случае возникновения спора не будет принят судом в качестве доказательства невозможности их своевременного возврата потребителю.

Документы по теме:

Закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

Читайте также:

Защита прав потребителей: предложения по развитию системы досудебного урегулирования споров

Защита прав потребителей: предложения по развитию системы досудебного урегулирования споров

Медиация в потребительских спорах, создание института уполномоченных по правам потребителей и другие интересные инициативы.

За распространение в Интернете рекламы товаров и услуг, не соответствующих требованиям российского законодательства, могут начать блокировать

За распространение в Интернете рекламы товаров и услуг, не соответствующих требованиям российского законодательства, могут начать блокировать

Разработка соответствующего законопроекта обусловлена в том числе ростом популярности интернет-торговли.

В Госдуме предложили усилить ответственность за незаконный оборот алкогольной продукции

В Госдуме предложили ужесточить ответственность за незаконный оборот алкогольной продукции

Обсуждение состоялось в рамках проведения заседания межфракционной рабочей группы по защите здоровья граждан от алкогольной, наркотической и табачной угроз.