Эффективный сервис и система менеджмента качества ИСО в клинике

Даже самые хорошо оснащенные клиники, с высококвалифицированными врачами "теряют" пациентов и доход из-за плохого обслуживания и сервиса. В условиях экономического спада и снижение покупательской способности такие потери очень существенны. Как предоставить лучший сервис и повысить качество оказываемой медицинской помощи? На этот вопрос ответят ведущие эксперты, психологи, руководители клиник и поделятся опытом организации эффективного сервиса и внедрения системы менеджмента качества ИСО на семинаре 30 ноября в Санкт-Петербурге.