Определен порядок рассмотрения обращений граждан, поступающих в форме электронного документа в адрес исполнительных органов госвласти ЯНАО.
Информация о правилах приема обращений граждан в форме электронного документа доводится до сведения граждан через СМИ и путем размещения информации на Интернет-сайтах.
Делопроизводство и контроль за рассмотрением обращений граждан, поступивших в форме электронного документа в исполнительных органах, осуществляет структурное подразделение по работе с обращениями граждан исполнительного органа либо специалисты, ответственные за организацию работы с обращениями граждан.
Для приема обращений граждан по информационным системам общего пользования применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение гражданином обращения установленной формы с необходимыми реквизитами.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в письменной форме по почтовому адресу, а в случае его отсутствия в форме электронного документа по адресу электронной почты.