На Дону определили порядок реагирования на размещенные в социальных сетях критические публикации, затрагивающие вопросы деятельности органов власти.
В соответствии с действующим законодательством органы исполнительной власти Ростовской области будут иметь теперь официальные страницы в социальных сетях, на которых не реже двух раз в неделю будет размещаться текущая информация об их деятельности.
В целях своевременного реагирования на размещенные на них критические публикации, затрагивающие вопросы деятельности органов власти, предписывается определить должностных лиц, от имени которых в социальных сетях будут размещаться ответы на эти публикации, и одного или нескольких исполнителей, в чью обязанность будет входить подготовка и размещение ответов.
Назначается ответственный за организацию этой работы в целом (должностное лицо, в должности не ниже заместителя руководителя или управляющего делами).
Общую координацию работы с публикациями в социальных сетях осуществляет управление по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Ростовской области. Для этого назначается работник (куратор), которому поручается осуществление мониторинга официальных страниц в социальных сетях с целью своевременного выявления на них требующих реагирования публикаций и переадресации их органам, к компетенции которых отнесено решение обозначенных в публикациях проблем.
На подготовку и размещение ответа на публикацию дается не более 24 часов с момента выявления публикации куратором.
Прописана процедура подготовки и согласования ответа.