Принято Положение "О порядке снижения платежей населения за некачественное предоставление жилищных и коммунальных услуг". Положение устанавливает нормы и качество предоставляемых услуг, определяет порядок оформления документов в случаях не предоставления или некачественного предоставления услуг и проведения перерасчетов платежей. К Положению прилагаются Порядок приема и рассмотрения заявок потребителей в связи с некачественным предоставлением жилищных и коммунальных услуг и Методика расчета снижения оплаты жилищных и коммунальных услуг за их некачественное предоставление.