Установлены основные требования к объему и качеству предоставления социальной услуги, осуществляемой системой социальных служб области семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области. Предоставление социальных услуг на территории области осуществляется учреждениями социального обслуживания. Социальные услуги предоставляются на основании обращения клиента, его законного представителя в соответствующие органы или учреждения социального обслуживания независимо от форм собственности. Основаниями для отказа в предоставлении социальных услуг являются: несоответствие представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации; наличие в представленных документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; обращение клиента, находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с явными признаками обострения психического заболевания, а также клиента, совершившего преступления, находящегося под следствием.