Постановление Правительства Москвы от 7 апреля 2011 г. N 115-ПП "Об утверждении Регламента рассмотрения в режиме "одного окна" заявлений граждан о признании их малоимущими в целях, установленных Жилищным кодексом Российской Федерации, о признании их нуждающимися в жилых помещениях, о признании их нуждающимися в содействии города Москвы в приобретении жилых помещений в рамках городских жилищных программ"

Заявления граждан о признании их малоимущими или нуждающимися в жилье принимаются по принципу "одного окна" службой "одного окна" управы района, управлениями Департамента жилищной политики и жилищного фонда в административных округах, многофункциональными центрами. Они же выдают заявителю запрошенные документы. Общий срок принятия решений и выдачи документов - не более 30 рабочих дней со дня, когда были приняты заявления.
Заявителю может быть отказано в приеме, если он не гражданин РФ, если Москва не место его жительства, если документы неправильно оформлены, подан не весь комплект документов и т.д.