Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
(1).jpg)
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
На Единый Контакт-центр ФНС России возложена функция бесплатного телефонного информирования налогоплательщиков. В целях повышения эффективности указанного информирования утвержден план развития последнего на 2017 г.
В числе мероприятий - осуществление "обратного обзвона" специалистами Единого Контакт-центра; подготовка отчета о результатах его проведения; пилотный проект по внедрению функционала автоматического распознавания и озвучивания речи в составе подсистемы IVR Контакт-центра; обучение операторов Контакт-центра и др.
