Как оформить иск к Wildberries за утраченный или испорченный товар?

1. Правовое обоснование

Отношения между продавцом и маркетплейсом чаще всего квалифицируются как агентский договор (ст. 1005 ГК РФ). В силу ст. 998 ГК РФ комиссионер (агент) отвечает перед комитентом (принципалом) за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него имущества.

Согласно ст. 15 и ст. 393 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков. Убытки включают реальный ущерб (стоимость утраченного товара).

2. Подготовка доказательной базы

Для успешного взыскания в суде необходимо доказать факт передачи товара маркетплейсу и факт его последующей утраты. Основными доказательствами являются:

• Договор-оферта: условия, регулирующие ответственность маркетплейса за сохранность товара.
• Акты приема-передачи: документы, подтверждающие, что товар был принят маркетплейсом без замечаний к количеству и качеству.
• Отчеты из личного кабинета: данные о движении товара, остатках на складах, продажах и возвратах.
• Претензионная переписка: доказательство того, что вы пытались урегулировать спор в досудебном порядке (направление претензии и отсутствие ответа или отказ).
• Расчет убытков: обоснование суммы иска (закупочная стоимость товара, подтвержденная накладными или иными документами).

3. Порядок действий

1. Проведение сверки: проанализируйте данные в личном кабинете продавца. Сравните количество отгруженного товара с количеством реализованного, возвращенного и фактически находящегося на остатках.
2. Направление претензии: составьте письменную претензию с требованием возместить стоимость утраченного товара. Укажите срок для ответа (обычно 30 дней, если иное не предусмотрено договором).
3. Подача иска: если претензия не удовлетворена, подавайте исковое заявление в арбитражный суд по месту нахождения ответчика (ООО «РВБ»).

4. Рекомендации по содержанию иска

В исковом заявлении необходимо:

• Описать договорные отношения (дата акцепта оферты).
• Указать факт передачи товара (со ссылкой на акты).
• Обосновать факт утраты (например, товар числится в пути более 3 месяцев или отсутствует на остатках по результатам сверки).
• Привести расчет суммы убытков.
• Сослаться на ст. 15, 309, 310, 998, 1005 ГК РФ.

Нормативная документация:

• Примерная форма искового заявления продавца к маркетплейсу о возмещении убытков в виде стоимости испорченного товара (июль 2026) — содержит структуру иска и ссылки на применимые статьи ГК РФ.
• Примерная форма претензии продавца к маркетплейсу о возмещении убытков в виде стоимости испорченного товара (июль 2026) — образец досудебной претензии.
• Вопрос: Как обосновать убытки в виде утраченных товаров на маркетплейсе у продавца? (ответ Горячей линии ГАРАНТ, июнь 2026 г.) — содержит перечень документов для подтверждения убытков и примеры из судебной практики.
• Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 9 июня 2026 г. N 09АП-23026/26 по делу N А40-234982/2025 — пример успешного взыскания убытков за утраченный товар.
• Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 13 февраля 2026 г. N 09АП-64031/25 по делу N А40-115539/2025 — практика взыскания закупочной стоимости утраченных товаров.
• Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 24 июня 2026 г. N 10АП-7808/26 по делу N А41-96328/2025 — пример дела, где суд оценивал доказательства утраты товара.
• Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 3 марта 2026 г. N 10АП-17481/25 по делу N А41-52298/2025 — пример того, как отсутствие актов приемки может привести к отказу в иске.

Примечание: Данная информация носит справочный характер. Для составления конкретного иска рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, так как исход дела зависит от условий вашей редакции оферты и полноты собранных доказательств.

Для получения более точной, полной и актуальной информации рекомендуем обращаться к Системе ГАРАНТ.