Cпам-звонки и телефонное мошенничество: как юрлицам и физлицам бороться с помощью правовых механизмов в 2026 году?

Механизмы борьбы со спам-звонками (рекламой). Как физлицам и юрлицам бороться с телефоныыми мошенниками в 2026 году?

Для борьбы со спам-звонками и телефонным мошенничеством законодательство РФ предусматривает различные правовые механизмы, доступные как физическим, так и юридическим лицам.

Механизмы борьбы со спам-звонками (рекламой)

Для физических лиц:

• Отказ от получения рекламы: Согласно ст. 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе", распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только с предварительного согласия абонента. Если вы не давали согласия или отозвали его, рекламораспространитель обязан немедленно прекратить звонки.
• Заявление оператору связи: С 1 сентября 2025 г. абонент вправе направить оператору связи заявление об отказе от получения массовых и (или) автоматических вызовов (ст. 44.1-1 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи"). Оператор обязан прекратить такие вызовы бесплатно со следующего дня после подачи заявления (Вопрос: Обязан ли оператор связи блокировать спам-звонки? (ответ Горячей линии ГАРАНТ, ноябрь 2025 г.)).
• Жалоба в ФАС России: Если реклама продолжает поступать, вы можете подать жалобу в антимонопольный орган. К жалобе необходимо приложить доказательства: запись звонка, детализацию вызовов, копию договора с оператором связи (Примерная форма жалобы в ФАС России на спам-рекламу в виде звонков и смс (май 2026)).

Для юридических лиц:

• Маркировка вызовов: С 1 сентября 2025 г. организации и ИП обязаны передавать информацию о себе операторам связи для маркировки исходящих вызовов (Федеральный закон от 1 апреля 2025 г. N 41-ФЗ). Это защищает бизнес от блокировок и повышает доверие клиентов.
• Административная ответственность: За нарушение законодательства о рекламе (спам-звонки) предусмотрены штрафы по ст. 14.3 КоАП РФ. Юридические лица могут быть оштрафованы на сумму от 300 тыс. до 1 млн рублей (за рекламу кредитов — до 1,6 млн рублей).

Механизмы борьбы с телефонным мошенничеством

Для физических лиц:

• Обращение в правоохранительные органы: Телефонное мошенничество является уголовно наказуемым деянием (ст. 159 УК РФ). При совершении преступления необходимо обратиться в ближайший орган внутренних дел для возбуждения уголовного дела.
• Оспаривание кредитных договоров: Если мошенники оформили на ваше имя кредит, вы вправе требовать признания договора недействительным (ничтожным) в судебном порядке на основании ст. 179 ГК РФ (сделка под влиянием обмана). Судебная практика показывает, что суды все чаще встают на сторону граждан, если банк не проявил должной осмотрительности при дистанционном оформлении кредита.
• Информирование Минцифры: Через портал Госуслуг можно сообщить о подозрительном вызове для выявления фактов подмены абонентского номера (Вопрос: Как бороться с телефонным мошенничеством? (ответ Минцифры России, 2026 г.)).

Для юридических лиц:

• Внутренний контроль: Организации должны обеспечивать безопасность своих каналов связи и персональных данных клиентов. В случае утечки данных или использования корпоративных номеров мошенниками, компания обязана сотрудничать с правоохранительными органами и операторами связи для пресечения противоправной деятельности.

Резюме

Основным инструментом для граждан является подача заявлений об отказе от массовых вызовов оператору связи и обращение в ФАС при получении нежелательной рекламы. В случае мошенничества ключевым механизмом является обращение в полицию и последующее судебное оспаривание незаконно оформленных сделок.

Список нормативных документов

• Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" (с изменениями и дополнениями) — регулирует требования к распространению рекламы.
• Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (с изменениями и дополнениями) — устанавливает право абонента на отказ от массовых вызовов.
• Разъяснения Прокуратуры Московской области от 2 июля 2024 г. Установлена административная ответственность за спам-звонки и недобросовестную рекламу микрофинансовых организаций — содержит информацию о размерах штрафов.
• Вопрос: Как бороться с телефонным мошенничеством? (ответ Минцифры России, 2026 г.) — содержит рекомендации по действиям при мошенничестве.
• Вопрос: Банк сообщил гражданину о наличии задолженности по кредиту, о котором гражданин не знал... (ответ Горячей линии ГАРАНТ, январь 2026 г.) — разъясняет порядок оспаривания кредитов, оформленных мошенниками.
• Примерная форма жалобы в ФАС России на спам-рекламу в виде звонков и смс (май 2026) — содержит алгоритм подачи жалобы на спам.

Для получения более точной, полной и актуальной информации рекомендуем обращаться к Системе ГАРАНТ.