Предъявление претензий по качеству товара после его принятия

ООО был заключен договор поставки этикеток. Все условия по этикеткам указаны в спецификации. ООО приняло товар. Впоследствии оказалось, что расстояние между этикетками меньше, чем согласовывалось в спецификации. Следовательно, товар не соответствует качеству.
Может ли ООО просить вернуть деньги за часть товара, если оно фактически товар приняло и его использует?

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику вышеуказанные требования за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества (п. 1 ст. 518 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 513 ГК РФ принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Само по себе то обстоятельство, что недостатки, в связи с наличием которых покупатель предъявляет продавцу те или иные требования, не являются скрытыми и могли быть обнаружены при обычной приемке товара, не свидетельствует о неправомерности требований покупателя.

Положениями ГК РФ право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с недостатками товара, не поставлено в зависимость от того, составлялись ли сторонами до передачи товара документы о приемке товара по качеству. Факт использования части поставленного товара также не указан в качестве препятствия для предъявления претензий по качеству. Более того, даже нарушение покупателем предусмотренного договором порядка приемки не лишает его права на предъявление претензий по качеству в случае выявления недостатков, в том числе и в случае подписания им товарных накладных без замечаний.

Нередко исходит из того, что покупатель, принявший товар без замечаний, не вправе впоследствии ссылаться на его явные недостатки, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки (смотрите, например, постановления Арбитражного суда Московского округа от 19 апреля 2023 г. N Ф05-5978/23 по делу N А41-45630/2022, Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 8 февраля 2024 г. N 15АП-498/24 по делу N А53-40797/2022).

Вместе с тем на практике представлена и другая точка зрения, согласно которой неосмотрительность покупателя при приемке не лишает его возможности приводить доказательства поставки товара ненадлежащего качества (смотрите, например, постановления Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 3 октября 2023 г. N Ф04-5059/23 по делу N А03-7374/2022, Седьмого арбитражного апелляционного суда от 14 декабря 2023 г. N 07АП-9407/23 по делу N А03-7122/2023).

Таким образом, окончательное решение по данному вопросу может быть принято только судом с учетом всех обстоятельств конкретного дела.

Рекомендуем также ознакомиться с материалами:

- Вопрос: Предъявление претензий по качеству товара после подписания документов о приемке по количеству и ассортименту (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, декабрь 2024 г.);

- Вопрос: Возможность взыскания с поставщика убытков, вызванных последствием использования покупателем для производства продукции некачественного товара без предварительной проверки качества (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, октябрь 2025 г.);

- Энциклопедия решений. Качество товара по договору купли-продажи (поставки) (апрель 2026 г.).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Барсегян Артем

Ответ прошел контроль качества

20 июля 2026 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.