Россияне смогут оценить качество предоставления услуги по приему налоговых деклараций

Правительство РФ своим постановлением от 23 сентября 2015 г. № 1012¹ расширило Перечень государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений).

В указанный перечень включена одна из наиболее массовых и социально значимых для граждан государственных услуг, оказываемых ФНС России, – прием налоговых деклараций (расчетов). Так, начиная с 1 января 2016 года, россияне смогут оценить по 5-балльной шкале время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность должностных лиц, комфортность условий в помещении, а также доступность информации о порядке предоставления госуслуги. При оценке госуслуги по приему налоговых деклараций в электронном виде будут учитываться доступность информации о порядке предоставления госуслуги, доступность электронных форм необходимых документов, время ожидания ответа, время предоставления госуслуги, удобство процедур.

Свое мнение получатели услуги смогут выразить через специальный федеральный телефонный центр, терминальные устройства, интегрированные с электронной системой управления очередью. Оставить комментарии можно будет и на официальных сайтах соответствующих органов, на интернет-портале информационной системы мониторинга госуслуг, а также в личном кабинете Единого портала госуслуг. На основании поступившей информации ежеквартально формируется сводная оценка по каждому территориальному органу, предоставляющему госуслуги. Она направляется в соответствующие федеральный и региональный исполнительные органы власти.

Напомним, в настоящее время перечень госуслуг ФНС России, оцениваемых гражданами, включает госрегистрацию юридических лиц, физических лиц в качестве ИП и крестьянских (фермерских) хозяйств, предоставление сведений из ЕГРЮЛ, а также бесплатное информирование налогоплательщиков о действующих налогах и сборах.