Новости и аналитика Новости Налоговая служба запустила чат-бот для поддержки физлиц

Налоговая служба запустила чат-бот для поддержки физлиц

Налоговая служба запустила чат-бот для поддержки физлиц
galaktika_new / Depositphotos.com

ФНС России на своем официальном сайте опубликовала информацию о запуске чат-бота по имени Таксик для поддержки и повышения качества информирования физлиц (web-chat.nalog.ru). В настоящее время интеллектуальный чат-бот работает в тестовом режиме и отвечает только на вопросы по налогам физлиц. В перспективе, при расширении базы знаний планируется консультировать также предпринимателей и организации.

С помощью заранее прописанных правил и нейросетевого интерфейса чат-бот в автоматическом режиме классифицирует поступающие запросы и направляет их в соответствующие тематики для поиска наиболее подходящего ответа. Чат-бот умеет отвечать на вопросы о налогообложении физлиц. Так, например, он может рассказать о транспортном налоге, НДФЛ, налоге на имущество, земельном налоге. Кроме того, он поможет сориентироваться на сайте налоговой службы и предоставит информацию об электронных сервисах и руководстве ФНС России, а также подскажет, как получить или узнать свой ИНН, работает ли та или иная инспекция по субботам, когда истекает срок уплаты налогов. Помимо этого, Таксик сможет записать на прием в налоговую инспекцию.


Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться


С помощью разметки проведенных диалогов чат-бот дообучается, чтобы в дальнейшем давать более точные ответы – чем больше ему задают вопросов, тем быстрее он обучается новым знаниям.

Источник: ГАРАНТ.РУ

Документы по теме:

Налоговый кодекс Российской Федерации

Читайте также:

Налоговая служба рассказала, где найти информацию по организациям и физлицам

Налоговая служба рассказала, где найти информацию по организациям и физлицам

Например, сервис ГИРБО позволяет получить представленную в ФНС России отчетность организаций за 2019 год.

На сайте ФНС России субъекты МСП могут заполнить заявление на субсидию

На сайте ФНС России субъекты МСП могут заполнить заявление на субсидию

После этого его можно будет распечатать и отправить в инспекцию по почте.