Новости и аналитика Новости Банковских работников могут наказать за недостоверное информирование клиента о финансовых услугах

Банковских работников могут наказать за недостоверное информирование клиента о финансовых услугах

Банковских служащих рекомендуется наказывать за недостоверное информирование клиента
Andrew_Rybalko / Depositphotos.com

В целях недопущения недобросовестных практик, связанных с предоставлением гражданам при предложении и реализации финансовых услуг неполной и недостоверной, вводящей в заблуждение информации, а также информации о рисках, связанных с их приобретением (получением), Банк России рекомендовал советам директоров финансовых организаций принять меры по утверждению соответствующих стандартов предоставления услуг, информации об инструментах и услугах при их предложении клиентам, в том числе через агентские сети (Письмо Банка России от 24 марта 2020 г. № ИН-01-59/27).

Финансовым организациям рекомендовано использовать инструменты материальной и нематериальной мотивации соблюдения работниками указанных стандартов и контроля за их выполнением, чтобы ориентировать сотрудников на повышение качества, а не количества продаж финансовых услуг, обращать внимание на способы достижения таких показателей. Также рекомендуется учитывать количество нарушений стандартов реализации финансовых инструментов и услуг в качестве фактора влияния на снижение части вознаграждения работников финансовой организации.

В соответствующем письме, направленном всем кредитным и некредитным финансовым организациям, регулятор сообщает, что указанные стандарты должны быть разработаны в соответствии с законодательством РФ, актами Банка России, положениями базовых стандартов и общими принципами защиты прав и интересов физлиц и юрлиц – получателей финансовых услуг.

Источник: ГАРАНТ.РУ

Документы по теме:

Федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"

Читайте также:

Банк России принял очередные меры по поддержке корпоративного кредитования

Банк России принял очередные меры по поддержке корпоративного кредитования

В том числе для строительных, лизинговых, страховых компаний и НПФ.

Будут приняты дополнительные меры поддержки бизнеса

Будут приняты дополнительные меры поддержки бизнеса

В частности отсрочка по уплате страховых взносов распространится на все организации малого и среднего бизнеса пострадавших отраслей деятельности.

С 3 апреля введены кредитные каникулы для граждан и предпринимателей

С 3 апреля введены кредитные каникулы для граждан и предпринимателей

В первую очередь речь идет о потребительских кредитных договорах (договорах займа), в том числе договорах, обязательства по которым обеспечены ипотекой, заключенных до указанной даты.

Банк России: нерабочие дни с 4 по 30 апреля не являются основанием для переноса кредитных платежей

Банк России: нерабочие дни с 4 по 30 апреля не являются основанием для переноса кредитных платежей

Регулятор принял решение не откладывать исполнение кредитных обязательств заемщиками до конца месяца.