Новости и аналитика Новости Роспотребнадзор дал советы по вопросам заказа новогоднего банкета

Роспотребнадзор дал советы по вопросам заказа новогоднего банкета

Роспотребнадзор дал советы по вопросом заказа новогоднего банкета
OtnaYdur / Depositphotos.com

Соответствующий материал появился сегодня на официальном сайте службы. Он адресован тем, кто планирует встретить Новый год в ресторане или кафе.

"При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев оставляет желать лучшего", – подчеркивают эксперты. Поэтому они разъясняют потребителям их права при пользовании такими услугами. В первую очередь, рекомендуется обращать внимание на вывеску организации общественного питания, которая должна содержать фирменное наименование, место нахождения (адрес), тип, класс и режим работы.

Затем следует ознакомиться с предоставляемой исполнителем информацией о:

  • перечне и условиях оказания услуг;
  • ценах в рублях и условиях оплаты услуг;
  • наименовании предлагаемой продукции с указанием способов приготовления блюд и основных ингредиентов;
  • весе (объеме) порций готовых блюд, емкости потребительской тары алкогольной продукции и объеме ее порции;
  • пищевой ценности блюд (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов) и составе (включая пищевые добавки, БАД, ГМО);
  • нормативных документах, обязательным требованиям которых должна соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга;
  • правилах оказания услуг общественного питания.

Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.

Информация может быть представлена посредством меню, прейскурантов или иными способами. При этом потребителю должна быть обеспечена возможность ознакомиться с ней как в зале, так и вне зала обслуживания.

Что касается предварительного заказа столика, то Правила оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1036, предусматривают такую возможность для всех организаций общественного питания, равно как не запрещают взимать деньги за бронирование столика с условием последующего включения этой суммы в счет заказа. Сам заказ можно оформить письменно, по телефону, по электронной почте или иным способом. Перечислены сведения, которые должны быть указаны при оформлении предварительного заказа (наименование исполнителя, Ф. И. О потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, даты приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и иные сведения).

Также приведен алгоритм действий потребителя при нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги, неустранения исполнителем недостатков оказанной услуги, выявления существенных недостатков оказанной услуги и т.п. "Претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения)", – подчеркивают эксперты.

Источник: ГАРАНТ.РУ

Документы по теме:

Читайте также:

Что нужно успеть бухгалтеру до конца года

Что нужно успеть бухгалтеру до конца года

Проверьте, все ли мероприятия запланированы или сделаны до 31 декабря.

Роспотребнадзор разъяснил особенности интернет-торговли

Роспотребнадзор разъяснил особенности интернет-торговли

Они касаются вопросов оформления, отказа от купленного дистанционным способом товара, его возврата и доставки.

Административную ответственность за нарушения в сфере организации общественного питания хотят дифференцировать

Административную ответственность за нарушения в сфере организации общественного питания хотят дифференцировать

В частности, повышенные штрафы будут предусмотрены за деяния, повлекшие причинение вреда здоровью граждан.

Правительство РФ намерено пересмотреть подход к формированию потребительской корзины

Правительство РФ намерено пересмотреть подход к формированию потребительской корзины

Также планируется актуализировать санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания.