Круглый стол "Российский рынок CRM: тренды 2015"

Дата проведения: 21 мая 2015 г.

Место проведения: Москва

Организатор: РосБизнесКонсалтинг 

21 мая 2015 года в Москве издание CNews  (РосБизнесКонсалтинг) проводит круглый стол "Российский рынок CRM: тренды 2015"

Основные вопросы мероприятия: 

• Каковы итоги развития мирового рынка CRM в 2014 г.?
• Как происходит внедрение CRM-систем в компаниях?
• Каковы результаты внедрения CRM-систем?
• Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?
• Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?
• Как меняются требования заказчиков к таким решениям?
• Какие отрасли являются основными потребителями CRM?
• Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?
• Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?
• Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?

На данный момент подтвердили выступления с докладами: 

• Кесоян Карен, начальник управления маркетинга и развития бизнеса, УК УРАЛСИБ
• Гораевская Юлия, customer lifecycle manager, Volvo Cars LLC
• Булгаков Андрей, начальник центра продаж и обслуживания ОАО МГТС
• Козлов Михаил, управляющий партнер, консультант по развитию (CV), "Развитие Бизнеса / Ру"
• Слуговин Иван, руководитель группы CRM, М.Видео
• Баукова Наталья, директор департамента обслуживания клиентов, "АйМаниБанк"
• Ким Дмитрий, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
• Граборов Антон, директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС

Приглашаются к выступлению: 

• Дмитрий Кузякин, начальник управления CRM и исследований, ВТБ24
• Александр Москвин, Head of Data Quality, CRM, Промсвязьбанк
• Георгий Овчинников, начальник Департамента знаний и сервиса,  Пробизнесбанк (Финансовая Группа Лайф)
• Артур Журавский, директор по обслуживанию клиентов, Ламода
• Иван Лобанов, Customer base management director, L’OCCITANE
• Максим Шевченко, руководитель направления CRM,  Forex Club
• Анастасия Захарова, начальник программы лояльности,  ВТБ24
• Марина Шабеко, руководитель отдела программ лояльности, Metro Cash&Carry
• Рустам Шакаев, руководитель направления CRM и программ лояльности, Техносила
• Наталья Лутай, руководитель отдела электронных коммуникаций, Тинькофф Кредитные Системы.
• Елена Наумчик, генеральный директор E&A LOYALTY
• Александр Самсонов, начальник отдела программ лояльности и партнерских программ,  МТС Банка
• Ирина Зеленцова, руководитель программ лояльности сети кофеен Шоколадница
• Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM,  Сбербанк
• Михаил Соколов, директор по информационным технологиям,  Yotа
• Надежда Казакова, руководитель CRM-службы, СИМ
• Иванов Александр, начальник управления программ лояльности и взаимоотношений с клиентами,  X5 Retail Group.
• Дмитрий Ким, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
• Игорь Белых, управляющий директор – руководитель центра стратегических проектов, БИНБАНК
• Максим Мозговой, директор CRM, Промсвязьбанк

CNews приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также представителей отделов ИТ и руководителей предприятий различных отраслей бизнеса. 

Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес-издания.

Мы будем  рады видеть вас на мероприятии!

Дополнительная информация о мероприятии и регистрация на сайте –

events.cnews.ru/events/about/rossiiskii_rynok_crm__trendy_2015.shtml

Для того чтобы подать заявку на участие в конференции, заполните, пожалуйста, анкету:

events.cnews.ru/events/reg/rossiiskii_rynok_crm__trendy_2015.shtml

По вопросам участия, выступления с докладом или в качестве спонсора, а также аккредитации прессы, обращайтесь к Круглову Максиму по телефону: (495) 363-11-11 доб. 3478 е-mail: 

mkruglov@rbc.ru