Решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 29 мая 2017 г. по делу N А56-89394/2016

г.Санкт-Петербург		
29 мая 2017 г.	Дело N А56-89394/2016	

Резолютивная часть решения объявлена 25 мая 2017 года.
Полный текст решения изготовлен 29 мая 2017 года.

Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в составе:
судьи Виноградовой Л.В.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Гирсовой С.В.
рассмотрев в судебном заседании дело по иску:
истец: Общество с ограниченной ответственностью "Ветеринарная клиника неврологии, травматологии и интенсивной терапии" (адрес: Россия 197375, Санкт-Петербург, ул Репищева д 13/к 1/пом 3-Н);
об установлении факта несоответствия действительности сведений, порочащих деловую репутацию
при участии
- от истца: Гарбалы Н.В. представитель по доверенности от 01.07.2016 г.
- от ответчика: не явился, извещен
установил:
Истец - общество с ограниченной ответственностью "Ветеринарная клиника неврологии, травматологии и интенсивной терапии" обратился в суд с заявлением об установлении факта несоответствия действительности сведений, порочащих деловую репутацию.
Дело рассмотрено в порядке особого производства (глава 27 Арбитражного процессуального кодекса РФ).
Заслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд установил следующее.
Как указывает заявитель, в период с 03 февраля 2014 года по 02 октября 2016 года в сети "Интернет" на сайте http://otzovik.com/ в отношении заявителя были распространены не соответствующие действительности сведения, порочащие деловую репутацию организации в сфере оказания ветеринарных услуг, а именно:
- "Берегите своих питомцев, не водите их сюда!", "...оказалось что труп собаки перепутали с другим трупом йорка... и отдали нашего чужим хозяивам... Комментарии персонала по этому поводу: "как то так вышло, мы не знаем". Да и кстати, йоркшерский терьер с которым перепутали нашу собаку, тоже умер в клинике с таким же диагнозом и после подобной операци..." (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2080671.html),
- "собака умерла утром! Говорят: не их смена, ! Притом деньги взяли, за лекарства 23 тыс" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2171404.html),
- "им нужны деньги, а не здоровье вашего питомца", "Были сегодня (19.06.2015) принимал врач Липенков Дмитрий Викторович, ну как принимал, пришел на 5 минут, хотя его прием стоит 1000 рублей. Собаку никто не смотрел", "Кроме того, дали направление на глюкозу, которая вообще не нужна, зато посчитали, что стоить будет 1600 + МРТ 8500. Деньги взяли, собаку не посмотрели и откланялся" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2185326.html),
* "Если у вас нет 10 ООО р. даже не заходите!", "Плати, плати, плати", "Откровенное вытягивание денег! Будут тянуть пока собака не подохнет или пока у вас деньги не кончатся. Врач к собаке даже не подходит! Как понимать то, что выписывают кучу направлений на платные обследования даже не измерив температуру и не осмотрев собаку! Помощи никакой, только плати, плати, плати!" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2235520.html),
* "Шарлатаны!", "не опытные врачи, хамят, делают деньги на всем", "1) Весь коллектив не старше 25 лет 2) Выкачивание денег, даже после гибели животного 3) Неправильные диагнозы, из-за неопытности врачей 4) Хамское отношение" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2146935.html),
* "...Уважаемые владельцы животных БЕГИТЕ из этой так называемой клиники. Принцип там один обманным путем развести на деньги а животные побоку. Огромный штат так называемых врачей которых надо кормить..." (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2234008.html),
* "отвратительное отношение к людям и животным", "не дружелюбный персонал", "...Безобразное организация и обслуживание. Часы ожидания с больным животным запредельные. Нет предварительной записи. Неоправданно высокие цены...", "...отвратительное отношение персонала клиники доктора Сотникова, как к хозяевам так и к животным. Крайне не дружелюбный персонал" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2578463.html),
* "Развод на деньги", "Выкачивание денег", "Много не нужных анализов, обследований!", "Пошли в менее пафосную и разрекламированную клинику, всё сделали грамотно, без лишних трат и запугивания хозяев животного!", "...обидно, когда откровенно разводят!" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_3167504.html),
* "Вчера в этой клинике убили мою собаку", "...Итог: мертвая собака, дома ад, жена в истерике всю ночь" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_3324463.html),
* "Неадекватные сотрудники клиники", "Неадекватные сотрудники клиники - на репищева 13 - пришли с собакой, нас отправили восвояси - говорят нет времени на вас!!!" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_1489191.html),
* "УБИЛИ! Шарлатаны!", "УБИЛИ!!!!!...в итоге или после операции или какой-то укол ему ввели, результат: - отек легких (кровь в легких)!!! Он сделал операцию и сразу уехал куда-то далеко отдыхать)) бросив мою собаку каким-то малолеткам.( персоналу типа" врачам" от 17 до 20 лет!!!)... 10 версий от этих ЗВЕРЕЙ. Взяли за анализы 13000, перед операцией, чтобы убедиться что никакого казуса не произойдет, я отдала. Когда мне отдали его мертвого с меня еще потребовали 25000 за операцию. Я послала их на X. й. ХОТИТЕ УБИТЬ СВОЕГО ЖИВОТНОГО? - клиника Им. Сотникова!" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2950686.html),
* "Многие врачи клиники на Счастливой не знают на кого они учились", "...в основном дерут деньги и только гробят животных", "...даже после рентгена, не смогли точно поставить диагноз", "...Теперь собаки нет, а денег они берут как будто они золотые. Дьяволы они и нелюди... И это не единственный случай за последние 3 месяца, они даже швы наложить не могут" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_3508907.html),
* "Дахау для собак", "Отжим денег. На животных - плевать", "...Оказалось, что три препарата из прописанных в клинике Сотникова, категорически не совместимы и приводят к отказу почек и интоксикации. Это можно прочитать в инструкции, вложенной в упаковку, или в интернете. Удивительно, что об этом не знали врачи клиники, назначившие эти препараты", "...Результаты обращения в клинику Сотникова: 1. Собака едва не погибла. 2. Два "липовых" диагноза: порок сердца и гастрит. 3. Убивающая собаку пропись лекарств. 4. Потеря 15 тысяч рублей на лечение в клинике Сотникова, 5 тысяч рублей на никому не нужные, убийственные препараты, еще 15 тысяч на последующее доставание собаки с того света, 23 тысяч рублей на авиабилеты для досрочного возвращения из отпуска" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_899945.html).
Факт распространения данных сведений на сайте http://otzovik.com/ по вышеуказанным адресам подтверждается протоколом осмотра и исследования доказательств 78 АБ 1059609 от 02.08.2016 г., составленным в порядке обеспечения доказательств в соответствии со ст. 102 Основ законодательства РФ "О нотариате" нотариусом Анфилатовой А.В.
Согласно заключению специалиста N 87/16 от 30.09.2016 г. Экспертно-криминалистического бюро, данные сведения, размещенные на сайте http://otzovik.com, содержат негативную информацию в отношении заявителя, сведения о недобросовестности при осуществлении организацией предпринимательской деятельности, связанной с оказанием ветеринарных услуг. Кроме этого, в ходе лингвистического исследования специалистом установлено, что данные высказывания изложены в утвердительной форме и не могут быть рассмотрены как субъективное мнение лица, поскольку распространители сообщили о них как о фактах, имевших место в действительности.
В соответствии с п.п. 1, 5, 8, 11 ст. 152 ГК РФ, гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет". Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.
В ходе принятых мер установить владельца сайта http://otzovik.com заявителю не удалось. Так, на самом сайте http://otzovik.com данные о владельце (администраторе) сайта отсутствуют. Кроме этого, с целью получения сведений о владельце сайта проведено независимое компьютерно-техническое исследование и получено заключение специалиста N 001/11/16 от 30 09.2016 г. В результате исследования специалистом сделан вывод, что физическое местоположение сервера сайта находится во Франции, а установить владельца сайта не представляется возможным по причине сокрытия данной регистрационной информации.
Согласно ст. 30 АПК РФ арбитражные суды рассматривают в порядке особого производства дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение для возникновения, изменения и прекращения прав организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.
В соответствии с абз. 3 п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 г. N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства.
В соответствии с абз. 5 п. 7, абз. 1,3 п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 г. N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.
В соответствии со статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и статьей 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующими каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, позицией Европейского Суда по правам человека при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.
Фактом распространения сведений, как указано в п. 7 Постановления, является наличие Сведений в сети Интернет, что подтверждается протоколом осмотра и исследования доказательств 78 АБ 1059609 от 02.08.2016 г., составленным в порядке обеспечения доказательств в соответствии со ст. 102 Основ законодательства РФ "О нотариате" нотариусом Анфилатовой А.В.
Факт соответствия действительности Сведений Заявитель не обязан доказывать в соответствии с п. 9 Постановления: в силу п. 1 ст. 152 ГК РФ обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.
Сведения, размещённые на Сайте, изложены в утвердительной форме и не могут быть рассмотрены как субъективное мнение лица, поскольку распространитель сообщил о них как о фактах, имевших место в действительности. Размещенные Сведения способны убедить неограниченное число лиц в том, что Заявитель проявляет недобросовестность при осуществлении предпринимательской деятельности и нарушает нормы действующего законодательства, в результате чего у потенциальных партнёров, клиентов и Заказчиков Заявителя формируется негативное мнение о Заявителе, а деловой репутации Заявителя наносится вред.
При таких обстоятельствах заявление ООО "Ветеринарная клиника неврологии, травматологии и интенсивной терапии" подлежит удовлетворению.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 г. N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", ст. 44 Закона Российской Федерации 27.12.1991 г. N 2124-1 "О средствах массовой информации", ст.ст. 150, 152, 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также руководствуясь ст.ст. 110, 123, 167 - 171, 176, 177 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суд
Руководствуясь статьями 110, 167-170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области
решил:
Признать не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию общества с ограниченной ответственностью "Ветеринарная клиника неврологии, травматологии и интенсивной терапии" (ОГРН 1127847058811) сведения, размещенные в сети Интернет на сайте http://otzovik.com :
- "Берегите своих питомцев, не водите их сюда!", "...оказалось что труп собаки перепутали с другим трупом йорка... и отдали нашего чужим хозяивам... Комментарии персонала по этому поводу: "как то так вышло, мы не знаем". Да и кстати, йоркшерский терьер с которым перепутали нашу собаку, тоже умер в клинике с таким же диагнозом и после подобной операци..." (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2080671.html),
-"собака умерла утром! Говорят: не их смена, ! Притом деньги взяли, за лекарства 23 тыс" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2171404.html),
- "им нужны деньги, а не здоровье вашего питомца", "Были сегодня (19.06.2015) принимал врач Липенков Дмитрий Викторович, ну как принимал, пришел на 5 минут, хотя его прием стоит 1000 рублей. Собаку никто не смотрел", "Кроме того, дали направление на глюкозу, которая вообще не нужна, зато посчитали, что стоить будет 1600 + МРТ 8500. Деньги взяли, собаку не посмотрели и откланялся" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2185326.html),
* "Если у вас нет 10 ООО р. даже не заходите!", "Плати, плати, плати", "Откровенное вытягивание денег! Будут тянуть пока собака не подохнет или пока у вас деньги не кончатся. Врач к собаке даже не подходит! Как понимать то, что выписывают кучу направлений на платные обследования даже не измерив температуру и не осмотрев собаку! Помощи никакой, только плати, плати, плати!" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2235520.html),
* "Шарлатаны!", "не опытные врачи, хамят, делают деньги на всем", "1) Весь коллектив не старше 25 лет 2) Выкачивание денег, даже после гибели животного 3) Неправильные диагнозы, из-за неопытности врачей 4) Хамское отношение" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2146935.html),
* "...Уважаемые владельцы животных БЕГИТЕ из этой так называемой клиники. Принцип там один обманным путем развести на деньги а животные побоку. Огромный штат так называемых врачей которых надо кормить..." (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2234008.html),
* "отвратительное отношение к людям и животным", "не дружелюбный персонал", "...Безобразное организация и обслуживание. Часы ожидания с больным животным запредельные. Нет предварительной записи. Неоправданно высокие цены...", "...отвратительное отношение персонала клиники доктора Сотникова, как к хозяевам так и к животным. Крайне не дружелюбный персонал" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2578463.html),
* "Развод на деньги", "Выкачивание денег", "Много не нужных анализов, обследований!", "Пошли в менее пафосную и разрекламированную клинику, всё сделали грамотно, без лишних трат и запугивания хозяев животного!", "...обидно, когда откровенно разводят!" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_3167504.html),
* "Вчера в этой клинике убили мою собаку", "...Итог: мертвая собака, дома ад, жена в истерике всю ночь" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_3324463.html),
* "Неадекватные сотрудники клиники", "Неадекватные сотрудники клиники - на репищева 13 - пришли с собакой, нас отправили восвояси - говорят нет времени на вас!!!" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_1489191.html),
* "УБИЛИ! Шарлатаны!", "УБИЛИ!!!!!...в итоге или после операции или какой-то укол ему ввели, результат :- отек легких (кровь в легких)!!! Он сделал операцию и сразу уехал куда-то далеко отдыхать)) бросив мою собаку каким-то малолеткам.( персоналу типа" врачам" от 17 до 20 лет!!!)... 10 версий от этих ЗВЕРЕЙ. Взяли за анализы 13000, перед операцией, чтобы убедиться что никакого казуса не произойдет, я отдала. Когда мне отдали его мертвого с меня еще потребовали 25000 за операцию. Я послала их на X. й. ХОТИТЕ УБИТЬ СВОЕГО ЖИВОТНОГО? -клиника Им. Сотникова.!" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_2950686.html),
* "Многие врачи клиники на Счастливой не знают на кого они учились", "...в основном дерут деньги и только гробят животных", "...даже после рентгена, не смогли точно поставить диагноз", "...Теперь собаки нет, а денег они берут как будто они золотые. Дьяволы они и нелюди... И это не единственный случай за последние 3 месяца, они даже швы наложить не могут" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_3508907.html),
* "Дахау для собак", "Отжим денег. На животных - плевать", "...Оказалось, что три препарата из прописанных в клинике Сотникова, категорически не совместимы и приводят к отказу почек и интоксикации. Это можно прочитать в инструкции, вложенной в упаковку, или в интернете. Удивительно, что об этом не знали врачи клиники, назначившие эти препараты", "...Результаты обращения в клинику Сотникова: 1. Собака едва не погибла. 2. Два "липовых" диагноза: порок сердца и гастрит. 3. Убивающая собаку пропись лекарств. 4. Потеря 15 тысяч рублей на лечение в клинике Сотникова, 5 тысяч рублей на никому не нужные, убийственные препараты, еще 15 тысяч на последующее доставание собаки с того света, 23 тысяч рублей на авиабилеты для досрочного возвращения из отпуска" (адрес страницы: http://otzovik.com/review_899945.html).
Решение может быть обжаловано в Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия Решения.

Судья	Виноградова Л.В.